Impulsando la transformación digital en la industria turística

Los turistas experimentan el sistema de comentarios automáticos en la Ciudadela Imperial de Thang Long.

Al visitar hoy el sitio de la reliquia del Templo de la Literatura - Quoc Tu Giam, los turistas pueden experimentar un proceso completamente automatizado, que incluye la compra de entradas, la consulta de entradas electrónicas, explicaciones automáticas o el escaneo de códigos QR para obtener más información sobre la reliquia. La Sra. Nguyen Thu Hang ( Ninh Binh ) comentó: "Mi familia y las familias de algunos amigos quieren visitar el Templo de la Literatura - Quoc Tu Giam. Intenté buscar información en línea y reservar entradas electrónicas; todo es muy cómodo y rápido". Este es solo uno de los muchos destinos turísticos de la capital que han implementado la transformación digital en sus operaciones, como el Sitio Patrimonio de la Ciudadela Imperial de Thang Long, la reliquia de la prisión de Hoa Lo y la aldea de cerámica de Bat Trang.

Además, el sector turístico de la capital ha implementado mapas turísticos digitales en varios idiomas. Estos mapas digitales muestran información para atraer turistas, impulsando así el desarrollo del turismo inteligente en Hanói . Actualmente, el mapa digital se ha implementado en los distritos de Hoan Kiem, Hoang Mai y Nam Tu Liem, así como en los distritos de Dong Anh y Thach That. A partir de esta base, el Departamento de Turismo de Hanói se coordinará con las localidades para implementarlo en toda la ciudad.

Además de las actividades de transformación digital que los clientes pueden experimentar directamente, la transformación digital también se está llevando a cabo en muchas otras áreas. Desde principios de 2023, el Departamento de Turismo ha implementado y puesto en funcionamiento un software de bases de datos para todo el sector turístico, incluyendo: bases de datos agrícolas y rurales; bases de datos digitales sobre recursos, patrimonio y productos turísticos; servicios de entretenimiento en la zona; empresas de viajes; establecimientos de alojamiento turístico; eventos culturales, turísticos y deportivos; servicios de salud; guías turísticos e intérpretes; oficinas de representación extranjera; medios de transporte turístico: aéreo, terrestre, ferroviario, fluvial...

Partiendo de esta base, las localidades y las empresas pueden aprovecharla para elaborar planes de desarrollo turístico adecuados. La transformación digital también se está implementando ampliamente en la gestión de los procedimientos administrativos del sector turístico. El director del Departamento de Turismo de Hanói, Dang Huong Giang, declaró: «Actualmente, el Departamento de Turismo de Hanói ha declarado los 26 procedimientos administrativos en el portal de servicios públicos de la ciudad y está haciéndolo en el portal nacional de servicios públicos. El Departamento también presentó al Comité Popular de la Ciudad para su aprobación la reestructuración de los 26 procedimientos administrativos; la digitalización completa de los procedimientos administrativos del departamento; y, al mismo tiempo, la simplificación y descentralización de la autorización para la gestión de los procedimientos administrativos...».

Se espera que en el futuro, la industria turística se enfoque en implementar actividades como: Digitalizar el sistema de información digital sobre áreas turísticas, atracciones turísticas, establecimientos de servicios turísticos, mercado turístico de Hanoi; promover la digitalización con interfaz de fotos de 360 ​​grados y nuevas tecnologías en destinos de pueblos artesanales, reliquias, patrimonios culturales en el área... El Departamento de Turismo de Hanoi también construye un sistema de software inteligente y conveniente para apoyar la administración, ayudar a los turistas en la búsqueda de información y promover el turismo de Hanoi. Software de gestión para recopilar y procesar bases de datos para investigar y evaluar el estado actual del turismo agrícola y rural en la ciudad; digitalizar, conectar e integrar datos turísticos en el sistema general de información y datos de gestión de acuerdo con las instrucciones del Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo.

La hoja de ruta de la transformación digital no sólo aporta beneficios directos a los turistas sino que también hace mucho más cómoda la gestión y operación de los negocios de servicios turísticos, reduciendo desplazamientos y papeleo.

Fuente: https://mic.gov.vn/ha-noi-thuc-day-chuyen-doi-so-nganh-du-lich-197240702110053174.htm