| 4 tendencias destacadas en el mercado minorista online en 2024 ¿Cuáles son las tendencias minoristas en 2024? |
Hay muchos puntos brillantes
Los resultados de la encuesta anual de Sapo Technology Joint Stock Company, realizada a 15.000 clientes, muestran que los ingresos promedio de la mayoría de las tiendas en 2023 disminuyeron más del 30 % en comparación con 2022 (un 28,5 %). Sin embargo, en el difícil y volátil panorama económico de 2023, aún existen muchos puntos positivos.
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| El mercado minorista en 2024 es bastante optimista pero cauteloso |
El mayor punto positivo para el sector minorista en 2023 es la transición hacia un modelo de negocio más sostenible. Algunos minoristas han pasado de modelos individuales (no registrados) a modelos de negocio individuales o corporativos (del 35 % en 2022 al 29 % en 2023).
El segundo punto positivo es que el grupo de vendedores con ingresos promedio en 2023, de entre 500 millones y mil millones, y más de 2 mil millones, aumentó un 3 % en comparación con 2022. Si bien el valor promedio de los pedidos mostró indicios de descenso (comúnmente por debajo de 300 000 VND/pedido), el grupo con altos ingresos en el sector minorista aumentó. Esto demuestra que algunos vendedores han aplicado con éxito la estrategia de expandir su negocio, vender nuevos productos y dirigirse a clientes con mayor capacidad de gasto.
El tercer punto brillante, un modelo de negocio que se está convirtiendo en un referente, es el billar. De hecho, los empresarios han invertido considerablemente en instalaciones para billares, en el desarrollo de complejos de entretenimiento, creando programas que conectan estrechamente con los jóvenes y creando contenido creativo y de moda.
Además, los datos de la encuesta de Sapo también muestran que la tendencia a expandir las ventas multicanal sigue siendo evidente: el 55,4 % de los vendedores opera en al menos dos canales: presencial y algunos canales online. Las plataformas de comercio electrónico siguen siendo el canal de venta online más utilizado en el sector minorista.
“ Las ventas multicanal se identifican como una “salvación” en una situación económica volátil, con precios de alquiler en las principales ciudades fluctuando erráticamente, regulaciones más estrictas en las principales plataformas de comercio electrónico y cambios en los algoritmos en las redes sociales, que afectan el proceso de comercialización y oferta de productos de la industria minorista ”, afirmó el informe de Sapo.
Además, la tendencia de los pagos sin efectivo está dominando el sector minorista. La transferencia a través de un número de cuenta bancaria es el método de pago preferido por los vendedores en redes sociales, sitios web y ventas multicanal.
Tendencia 2024: Optimista pero cauteloso
Entre los vendedores que participan en la encuesta de Sapo, el 75% de los vendedores esperan que el mercado se recupere y crezca en 2024.
En la industria minorista, el plan más común de los vendedores es expandir los canales de venta (29,37%) a canales de redes sociales como Facebook, Zalo (27,07%); seguido de las plataformas de comercio electrónico (21,96%) y TikTok Shop (20,66%).
Los expertos afirman que, en el contexto de la impredecible política mundial y los factores desfavorables en la situación económica nacional, el sector minorista está sufriendo graves impactos. Sin embargo, gracias a los esfuerzos de la comunidad empresarial y los vendedores de todo el país, junto con el continuo desarrollo de la tecnología de apoyo en las áreas de gestión, pagos y transporte, los sectores minorista y de FnB (alimentación y catering) han registrado señales positivas desde el cuarto trimestre de 2023; muchos vendedores han expresado una confianza positiva en la situación empresarial en 2024.
Teniendo en cuenta las opiniones de los vendedores, Sapo predice tres tendencias que liderarán la industria minorista en 2024, entre ellas: En primer lugar , expandir los canales de venta, llevar productos a muchas plataformas comerciales diferentes y aprovechar el poder de los canales de venta en línea.
En los últimos años, las ventas multicanal han mostrado ventajas en términos de eficiencia de ingresos y costos de marketing. Siguiendo la tendencia general, los vendedores promoverán la expansión de los canales de venta para reducir la presión de costos en un solo canal.
En segundo lugar , el shoppertainment y el edutainment (compras, compradores y entretenimiento) son una tendencia indispensable en el sector minorista. La integración de las compras con experiencias de entretenimiento y la creación de contenido digital educativo irán de la mano con el marketing de producto. Los consumidores necesitan considerar cada vez más las compras como una actividad de entretenimiento. Los vendedores no solo convencen a los clientes de gastar dinero gracias a la funcionalidad del producto, sino que también se basan en estrategias de marketing creativas, atractivas y atractivas. Por otro lado, el contenido de marketing de producto debe ser cada vez más intelectual, educativo y proporcionar información útil a los consumidores.
En tercer lugar , los pagos con código QR representarán cada vez más una proporción elevada de los pagos sin efectivo. Empresas tecnológicas como Sapo colaborarán estrechamente con el sector minorista de la banca comercial y las instituciones financieras para mantenerse al día con las tendencias de pago del mercado, ofreciendo soluciones integrales de soporte para vendedores y compradores.
En 2024, se prevé que persistan los riesgos potenciales del entorno económico mundial, que seguirán afectando negativamente las perspectivas de recuperación del crecimiento económico de Vietnam. El comercio minorista y el comercio de frutas y verduras se encuentran entre los pocos sectores que pueden mantener el impulso de crecimiento gracias a las políticas comerciales del Gobierno y al fomento del consumo interno. Los vendedores deben promover proactivamente los factores favorables del comercio minorista y el comercio de frutas y verduras para lograr la mayor eficiencia en los ingresos.
Aprovechar las fortalezas de cada canal de venta, ser sensible al mercado, mantenerse al día con las tendencias y aplicar la tecnología para ahorrar recursos humanos y costos... son formas de apoyar a los minoristas a seguir haciendo crecer su negocio el próximo año.
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