Por qué los jóvenes cierran tratos impulsivamente

Las recomendaciones personalizadas hacen que las compras en línea sean más cómodas y agradables que nunca, pero al mismo tiempo, inculcan en los consumidores, especialmente en los jóvenes, el miedo a ser rastreados. Esta realidad supone un gran reto para las empresas en la era digital.

La moda y las compras rápidas se están infiltrando en cada pantalla de los consumidores vietnamitas. Desde TikTok Shop y Shopee hasta Tiki, con solo unas pocas búsquedas, aparecen al instante productos "ideales", como si estuvieran diseñados específicamente para cada persona.

Los resultados de un grupo de investigación de la UniversidadFPT se anunciaron en la 25.ª Conferencia Internacional de Negocios Electrónicos (ICEB 2025), celebrada recientemente en Hanói. Los resultados mostraron que tras esta comodidad se esconde una paradoja: las recomendaciones personalizadas estimulan el interés por la compra y generan en los consumidores una sensación de inseguridad respecto a la privacidad.

Las recomendaciones personalizadas hacen que los jóvenes sean más propensos a realizar compras impulsivas.

Una encuesta a 301 consumidores jóvenes (con una edad promedio de 23 años) reveló que más de la mitad admitió haber realizado una compra impulsiva tras ver recomendaciones personalizadas en plataformas de comercio electrónico. La razón es sencilla: comprar se vuelve más rápido, más cómodo, requiere menos tiempo para comparar y, además, es más placentero.

Minh Anh (22 años, Hanoi ), una fashionista online, compartió: "Muchas veces abro la aplicación solo para echar un vistazo, pero cuando veo una sugerencia que me resulta tan atractiva, la compro de inmediato sin pensarlo".

Las investigaciones muestran que el 57,7 % de las decisiones de compra impulsivas de los jóvenes se deben al impacto de las recomendaciones personalizadas, tanto positivas (comodidad, emociones) como negativas (preocupaciones por la privacidad). Esta cifra demuestra que la personalización es la principal causa del gasto impulsivo. «Las recomendaciones personalizadas son una tendencia irreversible. Sin embargo, si las empresas se centran únicamente en las ventas e ignoran la transparencia de los datos, podrían perder la confianza de los clientes jóvenes y expertos en tecnología», afirmó Nguyen Quyet Tien, representante del equipo de investigación de la Universidad FPT.

Las compras en línea son cada vez más populares.

Para generar confianza, las empresas deben ser transparentes en la recopilación y el uso de datos, y dar a los usuarios control sobre su información, según los expertos. Para los clientes con menos conocimientos tecnológicos, priorice la comodidad, el ahorro de tiempo y una experiencia personalizada. Para los clientes con conocimientos digitales, la transparencia es vital.

A medida que las empresas se vuelven más sofisticadas al explotar el comportamiento de compra con el apoyo de la tecnología, el mayor desafío para los consumidores no es la tentación de un producto específico, sino la capacidad de mantenerse alerta ante la matriz de marketing. Y para lograrlo, no hay nada mejor que adquirir la comprensión y las habilidades necesarias para gestionar las finanzas personales, de modo que cada compra sea una decisión consciente y razonable.

Las compras en Vietnam están experimentando un fuerte auge en el ámbito digital, pero los estudios demuestran que las recomendaciones personalizadas no son simplemente la clave para las ventas. Son un arma de doble filo: por un lado, las ganancias derivadas de los clics impulsivos y, por otro, el riesgo de perder la confianza del cliente.

tienphong.vn

Fuente: https://baolaocai.vn/ly-do-nguoi-tre-chot-don-mot-cach-boc-dong-post880295.html