Ken Wilson, residente de Vacaville, California (EE.UU.), vive solo en un apartamento de un complejo de apartamentos desde 2006 y ha notado un aumento inusual en su factura de electricidad en los últimos meses.
 |
| Ken Wilson, cliente de Pacific Gas and Electric (PG&E), pagó accidentalmente la factura de electricidad del apartamento de al lado durante 15 años. Foto: ABC News |
Para ahorrar dinero, Wilson redujo su consumo de electricidad y compró un dispositivo de monitoreo. Sin embargo, incluso al desconectar el interruptor, el medidor eléctrico seguía funcionando, lo que despertó sospechas de anomalías en el registro del consumo eléctrico.
Preocupado por el problema, Wilson contactó a Pacific Gas and Electric (PG&E) para reportarlo. Tras recibir la queja, PG&E envió a un representante a inspeccionar el medidor del apartamento de Wilson. La inspección reveló que Wilson, sin saberlo, había estado pagando la factura de electricidad del apartamento de al lado desde 2009, tres años después de mudarse a su apartamento. Esto significaba que, durante más de 15 años, Wilson había estado pagando la electricidad de otro apartamento.
En una declaración a ABC News, PG&E reconoció el error y se comprometió a solucionarlo rápidamente.
“Una investigación preliminar reveló que el medidor de electricidad del apartamento del Sr. Wilson fue facturado a otro apartamento desde 2009”, dijo un portavoz de la compañía.
PG&E también se disculpó oficialmente con Wilson y reafirmó su compromiso de solucionar el problema por completo. Para compensar la confusión, la compañía reembolsó más de $600 a la cuenta de Wilson, equivalente a la diferencia que pagó incorrectamente durante el período anterior.
Wilson expresó su preocupación por la posible confusión que persiste desde antes de 2009, ya que ha utilizado el mismo contrato con PG&E desde que se mudó en 2006 sin notar ningún problema. También afirmó que seguirá monitoreando de cerca sus facturas de electricidad para garantizar que no haya discrepancias.
Además, PG&E recomienda que otros clientes, especialmente aquellos preocupados por su consumo y facturación de electricidad, verifiquen el número de identificación de su medidor eléctrico residencial comparándolo con el número que aparece en su factura mensual.
Esto ayuda a garantizar que el medidor registre con precisión el consumo de electricidad de cada hogar y evita errores como el de Wilson.
[anuncio_2]
Fuente: https://congthuong.vn/thanh-toan-hoa-don-tien-dien-cho-nha-hang-xom-suot-15-nam-ma-khong-biet-347167.html
Kommentar (0)