La gente viene a realizar procedimientos administrativos en el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Phong Quang. |
En la comuna de Phong Quang, en lugar de tener que ir y volver muchas veces, la gente ahora puede registrar nacimientos, muertes, confirmar el estado civil... en una sola visita al Centro de Servicios Administrativos de la Comuna gracias al personal que accede al sistema de gestión de registro electrónico de hogares conectado a la base de datos de población nacional.
El Sr. Nong Xuan Tuyen, de la aldea de Na Oi, comuna de Phong Quang, comentó: «Al llegar a la comuna para completar los trámites para agregar a un miembro de la familia al registro de hogar, me resultó muy conveniente completar el formulario de información, ya que había un funcionario a cargo de este campo que me dio instrucciones muy específicas. Al terminar el trabajo temprano, también aproveché el tiempo para volver a trabajar en el campo».
El sistema electrónico de gestión del estado civil ofrece numerosos beneficios, pero aún surgen desafíos, ya que la mayoría de los habitantes de las zonas altas no están familiarizados con el uso de la tecnología ni carecen de dispositivos inteligentes. Para superar estas dificultades, las localidades han aumentado el apoyo y la orientación directa, y han organizado equipos tecnológicos comunitarios desde la base para apoyar a la población.
La Sra. Nguyen Thi Diem, funcionaria a cargo de Justicia de la Comuna de Phong Quang, declaró: «Observo que el proceso de recepción de trámites administrativos, en general, y el del estado civil, en particular, ha experimentado cambios fundamentales. Además de guiar a las personas para que accedan a las plataformas a través de dispositivos inteligentes, la funcionaria a cargo también coordina proactivamente con departamentos, sucursales, organizaciones y zonas residenciales para difundir la normativa y que las personas la implementen plenamente».
La mayoría de las comunas del norte de la provincia se encuentran en la sierra, con difícil acceso al transporte y alejadas del centro. Además, estos lugares están habitados principalmente por minorías étnicas, una parte de la población no domina el uso de teléfonos inteligentes y tiene un conocimiento limitado de la ley. Las barreras lingüísticas también son una de las razones que dificultan la gestión del registro de hogares.
El Sr. Luong Van Thiet, subdirector del Centro de Servicios de Administración Pública de la comuna de Phong Quang, dijo: Con las funciones y tareas del gobierno a nivel de base, tan pronto como el nuevo gobierno comunal entre en funcionamiento, una de las tareas importantes y prioritarias es poner en funcionamiento el Centro de Servicios de Administración Pública, asegurando el manejo continuo y sin problemas de los procedimientos administrativos para la gente.
Actualmente, las personas pueden registrar su nacimiento, defunción, matrimonio y confirmar su estado civil a través del Portal Nacional de Servicios Públicos o la aplicación provincial C-ThaiNguyen. Además, en las comunas y aldeas, existen Equipos Comunitarios de Tecnología Digital y Sindicatos Juveniles para apoyar a las personas con los trámites, y los funcionarios judiciales visitan las aldeas para difundir información y brindar orientación directa.
Después de casi un mes de funcionamiento del aparato de gobierno de dos niveles, todos los trámites administrativos de la población han sido resueltos sin problemas por el gobierno local, en el que la transformación digital juega un papel clave.
El camarada Nguyen Anh Tuan, vicepresidente de la comuna de Cao Minh, afirmó: «Actualmente, algunos trámites han reducido el tiempo de procesamiento de muchos días a unas pocas horas. Este es un paso importante en la reforma administrativa. La transformación digital es realmente efectiva en todos los ámbitos, especialmente al facilitar el acceso de la población de las zonas montañosas a la tecnología digital , con múltiples beneficios».
La transformación digital, en general, y en particular en la gestión del registro de hogares, no es solo una cuestión de tecnología, sino también de un cambio de mentalidad y de los esfuerzos del gobierno y los organismos competentes para acompañar a la población. A partir de aquí, los hogares en zonas montañosas y con minorías étnicas se beneficiarán enormemente de la transición a la digitalización, para una administración que presta servicios.
Fuente: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/so-hoaquan-ly-ho-tich-tien-icho-vung-cao-3c31f4a/
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