Singapur aplica tecnología para mejorar la experiencia MICE

Singapur implementa la entrada sin pasaporte y proporciona un ecosistema de tecnología digital para mejorar la calidad de los programas MICE.

Como uno de los principales destinos MICE ( reuniones , conferencias, eventos, etc.) del Sudeste Asiático, Singapur invierte constantemente y aplica tecnología a sus servicios, mejorando la experiencia de este grupo de huéspedes. Desde sencillos procedimientos de entrada hasta modernos salones para eventos, la Isla del León ha mejorado gradualmente, garantizando una experiencia rápida, cómoda y eficaz.

Entrada sin pasaporte

Singapur ha introducido un sistema de inmigración sin pasaporte en el Aeropuerto de Changi, que se implementará gradualmente a partir del 5 de agosto. El aeropuerto utiliza actualmente tecnología biométrica, lo que permite a los ciudadanos singapurenses utilizar este formulario tanto para entrar como para salir. Mientras tanto, los visitantes extranjeros podrán completar los trámites de salida sin presentar sus pasaportes desde finales de septiembre. Esta iniciativa ayuda a ahorrar un 40 % del tiempo de procesamiento, simplificando el proceso de entrada.

Sin embargo, los viajeros aún deben presentar sus pasaportes para facturar, facturar equipaje e ingresar al destino. En algunos casos, los agentes de aduanas aún tienen derecho a solicitar aleatoriamente a los pasajeros que presenten sus pasaportes para verificación.

Este paso demuestra el compromiso de la nación isleña con la aplicación de la tecnología para mejorar la eficiencia del turismo y los negocios. De esta manera, las empresas y los organizadores de eventos pueden simplificar el proceso de entrada, mejorar la experiencia MICE para socios y empleados, y fomentar la cooperación entre inversores y empresas internacionales.

Todas las terminales del Aeropuerto de Changi cuentan con carriles de inmigración automatizados, lo que agiliza el proceso. Los viajeros solo tardan aproximadamente un minuto en completar los trámites. Foto: Future Travel Experience

Mejorar la experiencia de los eventos de la industria, promoviendo la innovación tecnológica

La industria del turismo MICE en Singapur es pionera en numerosas innovaciones, lo que beneficia a otros sectores. Gracias a su infraestructura y ecosistema tecnológico, la Isla León siempre crea las condiciones para que socios internacionales organicen eventos innovadores, contribuyendo así a promover el desarrollo socioeconómico y a fortalecer la cooperación intersectorial.

Por ejemplo, en el sector sanitario , Singapur acoge periódicamente importantes conferencias y seminarios como la Convención BioPharma Asia, la Feria Médica de Asia y el MedLab Asia Pacific. Estos eventos impulsan la creatividad de la industria MICE, promoviendo así el liderazgo, introduciendo nuevas tecnologías, ampliando las oportunidades de networking y contribuyendo al desarrollo del sector sanitario.

El Centro de Convenciones Resorts World es un destino popular para eventos MICE a gran escala, y su sala más grande tiene capacidad para 6500 invitados. Foto: Sentosa

Uno de los recientes y exitosos eventos MICE médicos en la isla es RehabWeek 2023. Esta conferencia se celebra cada dos años en todo el mundo. El año pasado, se celebró por primera vez en Asia, en el Centro de Convenciones Resorts World de Sentosa. El evento reunió a más de 1300 delegados para debatir los avances en tecnología de rehabilitación. Entre los asistentes se encontraban profesionales médicos, ingenieros y emprendedores de Asia, Europa, Oceanía y América.

RehabWeek 2023 presenta numerosas exposiciones importantes con la participación de más de 40 expositores de tecnología de rehabilitación. Esta es la cifra más alta registrada en la historia del programa. En el evento se presentan numerosas tecnologías nuevas, como robots de rehabilitación, servicios de rehabilitación a distancia y dispositivos de IA para ayudar a las personas con discapacidad en las extremidades inferiores a realizar sus tareas diarias.

En el área de exhibición, los delegados observaron y aprendieron sobre las iniciativas de recuperación de numerosas empresas de tecnología médica de todo el mundo. Foto: Mint Academy

RehabWeek también aprovecha la infraestructura de Singapur para ofrecer experiencias nuevas y auténticas. Las visitas a los laboratorios del Hospital Comunitario Jurong y del Instituto de Investigación de Rehabilitación de Singapur permiten a los asistentes ver en detalle cómo se aplica la tecnología de rehabilitación en la práctica.

Al promover debates interdisciplinarios mediante una serie de seminarios, informes científicos y aportes de expertos de la industria, se considera que el evento contribuye a promover un entorno adecuado para compartir conocimientos y fomentar la innovación.

Integrando soluciones tecnológicas para mejorar la experiencia MICE

La tecnología de proyección también es uno de los puntos fuertes de Singapur en la organización de eventos MICE. El país insular suele integrar soluciones tecnológicas en sus recintos o destinos para eventos, lo que ayuda a mejorar la experiencia y a atraer turistas a la ciudad.

Las innovaciones recientes aplicadas por los organizadores de eventos en Singapur incluyen: actualizar la infraestructura digital, promover modelos de eventos híbridos, desarrollar tecnología inmersiva (AR, VR)... Las soluciones de tecnología verde e inteligente también se aplican para orientar el mercado MICE hacia el desarrollo sostenible.

Los principales recintos para eventos, como el Centro de Convenciones y Exposiciones Suntec de Singapur, están equipados con conexiones rápidas a internet, sistemas audiovisuales de vanguardia y herramientas de gestión de conferencias. La infraestructura tecnológica también facilita la transmisión en directo y la interacción en línea de forma más efectiva y dinámica. Delegados, expertos y asistentes de todo el mundo pueden acceder fácilmente a la conferencia en tiempo real, independientemente de su ubicación geográfica.

Otros recintos como Marina Bay Sands ofrecen soluciones para eventos que combinan experiencias reales y virtuales. Las tecnologías de realidad aumentada (RA) y realidad virtual (RV) ayudan a crear imágenes realistas.

La conferencia PCMA Convening Leaders 2021 en Marina Bay Sands reemplazó el fondo de pantalla verde por dos paredes LED, optimizando la experiencia híbrida del evento. Foto: Syafiq AB

La sala de mayor tamaño, Sensoryscape (Sentosa), inaugurada el 14 de marzo, también combina naturaleza, arquitectura y tecnología moderna. Con una superficie total de hasta 30.000 m², Sensoryscape está diseñada para estimular los seis sentidos de los visitantes, incluida la imaginación.

En concreto, Sensoryscape cuenta con un sistema de iluminación interactivo que crea efectos de iluminación dinámicos que cambian según el movimiento de los asistentes. La tecnología de sonido ambiental utiliza técnicas direccionales para crear espacios sonoros independientes para cada área. En particular, la aplicación de realidad aumentada (RA) permite a los visitantes interactuar con elementos digitales superpuestos al entorno real, creando una experiencia única.

Además de una serie de soluciones tecnológicas para mejorar la experiencia del evento, los organizadores en Singapur también están comprometidos con la sostenibilidad y el respeto al medio ambiente. Utilizan aplicaciones y plataformas como Gevme, Jublia y Occam Lab para simplificar el registro y la gestión de eventos, lo que ayuda a limitar la impresión de documentos, reducir los residuos y el consumo de papel.

En grandes hoteles con salones para eventos, como el Fairmont Singapore y el Swissôtel The Stamford, se utiliza tecnología de IA para monitorizar las sobras de comida. Este método ayuda a optimizar los costes de compra de materias primas y a reducir el desperdicio de alimentos. Además, las sobras se convierten en compost mediante enzimas ecológicas o se reutilizan como fertilizante para los cultivos hidropónicos del hotel.

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