Nueva normativa sobre la organización de las Ventanillas Únicas a nivel ministerial, provincial y comunal

Organización departamental de ventanilla única

El Decreto regula específicamente la organización de los Departamentos de Ventanilla Única a nivel ministerial, provincial y comunal.

Realizar servicios administrativos públicos en el Centro Administrativo de la ciudad de Da Nang .

1- A nivel departamental

Con base en el número de procedimientos administrativos bajo su jurisdicción, la frecuencia de recepción de expedientes y la disposición de la sede, el Ministro y el Jefe de un organismo a nivel ministerial decidirán establecer una Unidad de Recepción y Entrega de Resultados en el ministerio u organismo a nivel ministerial directamente bajo la Oficina del ministerio u organismo a nivel ministerial o en un organismo o unidad directamente bajo el Ministerio u organismo a nivel ministerial. En caso de establecer una Unidad de Recepción y Entrega de Resultados en un organismo o unidad directamente bajo el Ministerio u organismo a nivel ministerial, la Oficina del ministerio u organismo a nivel ministerial monitoreará, supervisará e impulsará la implementación del mecanismo de ventanilla única e interconectada en estos organismos o unidades a través del sistema de información de manejo de procedimientos administrativos a nivel ministerial.

En el caso de los organismos centrales organizados según el sistema de sector vertical a nivel local, el jefe del organismo dispondrá que los cuadros, funcionarios y empleados públicos que trabajen en el Centro de Servicios de la Administración Pública Provincial y en el Centro de Servicios de la Administración Pública Comunal reciban y tramiten los procedimientos administrativos para los procedimientos administrativos bajo la autoridad especificada en el Punto c, Cláusula 2, Artículo 14 de este Decreto.

Con base en los principios y demás disposiciones del presente Decreto, el Ministro de Defensa Nacional y el Ministro de Seguridad Pública decidirán sobre la implementación de los mecanismos de ventanilla única y de ventanilla única interconectada, de acuerdo con las condiciones de funcionamiento de cada ministerio.

De conformidad con el presente Decreto, otras disposiciones de la ley, los tratados internacionales pertinentes que la República Socialista de Vietnam ha firmado o a los que se ha adherido y las condiciones y circunstancias de cada país y cada localidad, el Ministro de Asuntos Exteriores decide sobre la implementación del mecanismo de ventanilla única e interconexión de ventanillas únicas para gestionar los procedimientos administrativos en las misiones diplomáticas, misiones consulares y agencias de representación de Vietnam en organizaciones internacionales en el exterior.

2- A nivel provincial /municipal

a) El Comité Popular Provincial decide establecer el Centro de Servicios de la Administración Pública Provincial como un organismo administrativo dependiente de la Oficina del Comité Popular Provincial, con sello y cuenta propios para realizar las tareas y poderes asignados.

b) En las ciudades de administración central, teniendo en cuenta las características específicas de la gestión de la población, la organización de la vida urbana, la evaluación del nivel de aplicación de la ciencia, la tecnología, la innovación y la transformación digital en la ciudad, el Comité Popular de la Ciudad decide establecer un Centro de Servicios de Administración Pública Provincial como una organización administrativa bajo el Comité Popular de la Ciudad (en adelante, el Centro de Servicios de Administración Pública de Un Nivel) y decide el número de sucursales bajo el Centro de Servicios de Administración Pública de Un Nivel para realizar tareas dentro de la localidad.

En caso de no seleccionarse este modelo, el Comité Popular de la Ciudad decidirá establecer un Centro de Servicios de la Administración Pública Provincial de acuerdo a lo dispuesto en el punto a) anterior.

3- A nivel comunal

El Comité Popular a nivel comunal decide establecer el Centro de Servicios de la Administración Pública a nivel comunal como una organización administrativa bajo el Comité Popular a nivel comunal, con su propio sello y cuenta para realizar las tareas y poderes asignados.

El Comité Popular a nivel comunal decide sobre la disposición de los puntos de recepción y devolución de los resultados de liquidación de los procedimientos administrativos del Centro de Servicios de la Administración Pública a nivel comunal en la localidad con base en el área natural, el tamaño de la población, las condiciones socioeconómicas de la localidad y el número de registros de procedimientos administrativos.

No se debe organizar un Centro de Servicios de la Administración Pública a nivel comunal bajo el Comité Popular Comunal en las localidades que opten por el modelo de un Centro de Servicios de la Administración Pública de un solo nivel bajo el Comité Popular Provincial.

4. Con base en la situación actual, el Ministro, el Jefe del organismo ministerial o el Presidente del Comité Popular provincial decidirán sobre la implementación del mecanismo para asignar a los proveedores de servicios postales públicos y a los proveedores de servicios para realizar labores de apoyo para llevar a cabo una o varias tareas en el proceso de orientación, recepción, digitalización de registros y devolución de resultados de la liquidación del procedimiento administrativo de acuerdo con las disposiciones de la ley de licitación.

Funciones y atribuciones de la Ventanilla Única

De acuerdo con el Decreto 118/2025/ND-CP, la Sección de Ventanilla Única es responsable de publicar de manera rápida y completa por medios electrónicos o por escrito la lista y el contenido de los procedimientos administrativos bajo su jurisdicción e implementados en la Sección de Ventanilla Única de conformidad con las disposiciones de la ley sobre control de procedimientos administrativos y las disposiciones legales pertinentes; al mismo tiempo, apoyar a las organizaciones e individuos que tienen dificultades para acceder a la información pública por medios electrónicos.

Guiar, recibir, verificar la validez e integridad de los documentos de acuerdo con las regulaciones; digitalizar y transferir documentos a las autoridades competentes para manejar los procedimientos administrativos; devolver los resultados del manejo de los procedimientos administrativos a las organizaciones e individuos de acuerdo con las regulaciones de la ley; cobrar tarifas, cargos y obligaciones financieras (si las hubiera) de acuerdo con las regulaciones; negarse a aceptar documentos que no cumplan con las regulaciones.

Coordinar con las agencias y unidades pertinentes para resolver y devolver los resultados de liquidación a las organizaciones e individuos en los casos en que los procedimientos administrativos requieran una liquidación en el mismo día o los procedimientos administrativos estén asignados o autorizados a funcionarios, servidores públicos y empleados públicos en la Ventanilla Única para resolver; apoyar a las organizaciones e individuos en la prestación de servicios públicos en línea; solicitar a las agencias de liquidación competentes y a las agencias y unidades pertinentes que proporcionen información y documentos que sirvan para la labor de recibir y resolver los procedimientos administrativos...

Alcance de la recepción de trámites administrativos en la Ventanilla Única

El Decreto establece claramente que el Departamento de Recepción y Entrega de Resultados a nivel ministerial recibe procedimientos administrativos bajo la autoridad de resolución o interrelación de las unidades del ministerio o agencia ministerial. El Departamento de Recepción y Entrega de Resultados en agencias y unidades del ministerio o agencia ministerial recibe registros de procedimientos administrativos bajo la autoridad de resolución o interrelación de sus agencias y unidades.

Los Centros de Servicios de la Administración Pública Provincial y los Centros de Servicios de la Administración Pública Comunal reciben trámites administrativos independientemente de los límites administrativos dentro de la provincia, incluyendo:

- Los procedimientos administrativos bajo la autoridad del Comité Popular provincial, el Presidente del Comité Popular provincial y los organismos especializados dependientes del Comité Popular provincial.

- Procedimientos administrativos bajo la autoridad del Comité Popular a nivel comunal, del Presidente del Comité Popular a nivel comunal y de los organismos especializados dependientes del Comité Popular a nivel comunal en la provincia.

- Los procedimientos administrativos son de competencia o resolución interconectada de organismos organizados según el sistema de industria vertical a nivel local.

- Los procedimientos administrativos bajo la autoridad de los ministerios y dependencias se asignan a las localidades para su recepción.

Cómo las organizaciones y los individuos presentan documentos y reciben resultados de la resolución de procedimientos administrativos

Las organizaciones y los individuos pueden presentar documentos y recibir resultados de los procedimientos administrativos a través de los métodos prescritos en los documentos legales que regulan los procedimientos administrativos:

1. Directamente en la Ventanilla Única.

2. A través de los servicios postales públicos que determine el Primer Ministro, mediante el alquiler de servicios a empresas o particulares o mediante la autorización que prescriba la ley.

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