El turismo inteligente es una tendencia inevitable en la era digital . El desarrollo de las tecnologías de la información ha transformado por completo la forma en que los turistas acceden y comparten información, lo que exige que la industria turística implemente cambios rápidos y adecuados.
La participación activa en la transformación digital para atraer turistas se demuestra a través de una serie de actividades y productos turísticos en muchas localidades del país.
En Hanói , lugares como el Centro de Conservación del Patrimonio Thang Long, el Museo de Bellas Artes de Vietnam, el Museo Nacional de Historia y la Reliquia de la Prisión de Hoa Lo han organizado numerosas exposiciones en línea y vendido entradas electrónicas, creando condiciones favorables para los turistas. En Ciudad Ho Chi Minh, se ha promovido la aplicación de la tecnología 3D para proporcionar información y promover el turismo, siendo el producto más destacado el mapa turístico interactivo inteligente con guía turística virtual en destinos muy populares entre los turistas.
Muchas otras localidades, como Quang Ninh, Da Nang y Ninh Binh, también promueven el uso de la inteligencia artificial (IA), la realidad virtual de 360 grados (RV 360) y el pago mediante escaneo de códigos QR, lo que contribuye al desarrollo turístico. Además, recientemente se han organizado numerosos seminarios y debates a gran escala sobre turismo inteligente para concienciar a las agencias, departamentos y sectores pertinentes sobre este tema y así implementar métodos eficaces.
A pesar de los cambios positivos, según los expertos, el desarrollo del turismo inteligente en Vietnam aún enfrenta numerosas dificultades. Actualmente, las empresas turísticas vietnamitas son principalmente pequeñas y medianas empresas, comercios minoristas y con capital limitado, por lo que la inversión en aplicaciones tecnológicas está fragmentada y desfasada.
Es evidente que, en el mercado actual del turismo en línea, las agencias de viajes internacionales de marca monopolizan la cuota de mercado. Actualmente, solo unas diez empresas vietnamitas operan en el sector. Además de la competencia, las empresas turísticas nacionales también se enfrentan a numerosas dificultades, como: la infraestructura de tecnologías de la información (incluidas las redes de telecomunicaciones, equipos modernos, etc.) en muchas localidades aún es deficiente, no cuenta con la inversión adecuada y no está sincronizada. Además, carecemos de mucha experiencia en la competencia internacional en el sector del turismo en línea, ya que el turismo aún se inclina por los métodos tradicionales; los recursos humanos que prestan servicios de turismo inteligente son escasos y deficientes, lo que no satisface las crecientes necesidades de los turistas.
Es necesario implementar rápidamente soluciones fundamentales para eliminar los obstáculos y lograr un turismo verdaderamente inteligente. Es necesario asignar fondos adecuados para la inversión en maquinaria e infraestructura tecnológica, sentando las bases para que el turismo inteligente se desarrolle de forma sostenible y sincronizada. Para operar un sistema tecnológico moderno, también es necesario priorizar la formación de recursos humanos para el ecosistema del turismo inteligente, ya que los recursos humanos de alta calidad participarán en la operación, el uso y la implementación creativa de nuevas aplicaciones tecnológicas, adaptándose a las nuevas tendencias con mayor rapidez.
El Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo afirmó que las dificultades mencionadas se abordarán en la siguiente fase del proyecto "Aplicación de la tecnología de la industria 4.0 para desarrollar un turismo inteligente y convertirlo en un sector económico de vanguardia". El perfeccionamiento del ecosistema turístico inteligente y la satisfacción de las crecientes demandas del mercado impulsarán el crecimiento del turismo vietnamita, convirtiéndose pronto en uno de los sectores económicos de vanguardia y contribuyendo activamente a la industrialización y modernización del país en la nueva era.
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