Para implementar eficazmente la transformación digital en las actividades productivas y comerciales, Quang Tri Power Company (PC Quang Tri) ha implementado un sistema de control de fase automático. Este sistema permite controlar los datos con rapidez y precisión, en lugar de las operaciones manuales, que solían requerir mucho tiempo y poca precisión.
Interfaz del programa de control de divergencia en el portal web. -Foto: LK
La lectura del medidor del cliente es una tarea obligatoria que debe realizarse trimestralmente de acuerdo con el Decreto 137/2013/ND-CP y el "Procedimiento de lectura de medidor" bajo los Procedimientos Comerciales de Electricidad emitidos con la Decisión No. 1199/QD-EVN del 1 de septiembre de 2021 de Vietnam Electricity Group.
En consecuencia, los líderes de la empresa, jefes de departamento, directores, subdirectores de las compañías eléctricas, así como los funcionarios comerciales, pueden monitorear los datos de informes sobre el control de divergencias de los clientes de electricidad a través del portal de información electrónica de PC Quang Tri en: http://qtpc.cpc.vn/ sección "Control de divergencias".
Este sistema utilizará los datos del programa CMIS y los sintetizará automáticamente a través del sistema de servicio propio de la unidad. A partir de ahí, visualizará los datos para mostrarlos en la interfaz del dispositivo de usuario. Esto ayudará a los líderes de la unidad y al personal de la empresa a comprender la situación actual del control de divergencias y a realizar los ajustes necesarios según la normativa sobre divergencias en el registro de los índices de consumo eléctrico de los clientes.
El sistema automático de informes para el control de divergencias está conectado a datos en tiempo real para facilitar la resumición periódica de los informes. En particular, el sistema enviará mensajes automáticamente a través del chat de eOffice todos los días a las 7:00 h para que los administradores de energía y los gerentes de negocio puedan acceder rápidamente a los datos y gestionar eficazmente el control de divergencias.
Anteriormente, cuando no existía una herramienta de software para el control de divergencias, Quang Tri PC debía realizarlo manualmente, utilizando datos del programa CMIS y hojas de cálculo de Excel. Estas operaciones manuales consumían mucho tiempo y eran poco precisas. Ahora, con el sistema automático de informes de control de divergencias, las unidades pueden supervisar y controlar con precisión y rapidez los datos de clientes ajenos a sus actividades que presentan divergencias que infringen la normativa.
Además, el sistema de informes automáticos para el control de divergencias ayuda a los gerentes a monitorear de manera proactiva, comprender rápidamente y gestionar el trabajo de atención al cliente.
Ayuda a los gerentes a tener una visión general de las necesidades y el consumo de electricidad de los clientes grandes y clave. En particular, ayuda a supervisar de forma proactiva, comprender y gestionar con prontitud la atención al cliente, así como la producción y las operaciones comerciales de la empresa.
La implementación del sistema automático de reportes para el control de divergencias y el envío automático de mensajes de alerta sobre la información de control de divergencias a los clientes que consumen electricidad contribuye a reducir el tiempo de reporte y las operaciones de procesamiento de control de divergencias, y a ser proactivo en la gestión y operación de la producción y el negocio, contribuyendo así a mejorar la calidad del consumo eléctrico de los clientes. Este es el esfuerzo de PC Quang Tri en el proceso de automatización de los procesos de producción y negocio para satisfacer mejor las necesidades de la transformación digital en las empresas.
Lam Khanh
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