Replicación de buenas prácticas en la reforma administrativa en el distrito de Phuc Tho

Mejorar la calidad del servicio a las personas

En la comuna de Vong Xuyen, desde principios de 2024, la localidad ha establecido un equipo de voluntarios formado por funcionarios del Comité Popular de la comuna, la policía de la comuna y miembros del sindicato para ir a las escuelas de la comuna para promover la transformación digital y guiar directamente a los estudiantes para declarar información para resolver los procedimientos administrativos en línea.

Además, el Comité Popular de la Comuna creó otro grupo de voluntarios para realizar tareas en la Ventanilla Única de la Comuna los lunes y viernes de cada semana. Este grupo se encarga de apoyar a las personas en la realización de trámites administrativos en línea.

Los habitantes del distrito de Phuc Tho cuentan con el apoyo de los funcionarios de los Comités Populares de las comunas y ciudades para resolver los procedimientos administrativos.

“Las actividades de los dos grupos de voluntarios ayudan a aumentar la tasa de personas en la comuna que utilizan los servicios públicos en línea; reducen el tiempo de los funcionarios públicos en el Departamento de Ventanilla Única de la Comuna cuando guían directamente a las personas para completar las solicitudes en línea…” - Compartió el presidente del Comité Popular de la Comuna de Vong Xuyen, Le Dinh Binh.

En la comuna de Thanh Da, desde principios de 2024, se ha puesto en funcionamiento un canal de consultas y preguntas y respuestas en línea, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para particulares y empresas. Se puede obtener un número de cola y concertar una cita para resolver sus problemas. El canal también recibe comentarios y sugerencias a través de Zalo. Este método ofrece numerosas ventajas, especialmente el ahorro de tiempo y gastos de desplazamiento.

Mientras tanto, desde principios de 2024 hasta la fecha, el Departamento de Finanzas y Planificación, el Departamento de Economía y el Departamento de Impuestos han coordinado con los Comités Populares de comunas y pueblos para emitir certificados de registro comercial a 277 hogares en el mercado y a 213 hogares en pueblos artesanales. El nuevo método intersectorial de emisión de certificados ayuda a acortar el proceso de liquidación de los procedimientos administrativos a la mitad en comparación con el anterior. Por otro lado, la autoridad fiscal también puede controlar a los hogares con obligaciones tributarias, lo que contribuye a aumentar los ingresos del presupuesto estatal en el distrito.

Fomentar nuevas ideas

Las buenas prácticas en la gestión de los procedimientos administrativos han dado resultados positivos en muchos aspectos. No solo han generado comodidad para los ciudadanos, sino que también han contribuido a mejorar la eficacia de la prestación de los servicios públicos y las operaciones de las agencias y unidades administrativas del distrito de Phuc Tho.

Consciente de la importancia y significado antes mencionados, en los últimos tiempos, el Comité Popular del distrito de Phuc Tho ha seguido promoviendo actividades para buscar ideas, iniciativas, nuevas soluciones, buenos modelos y formas creativas de reformar los procedimientos administrativos e innovar los métodos de trabajo.

Nuevos enfoques en la reforma administrativa ayudan a construir un gobierno amigable en el distrito de Phuc Tho.

Por ejemplo, en mayo de 2024, el Comité Popular del Distrito organizó un concurso para encontrar ideas y soluciones para la reforma administrativa. Actualmente, el Comité Organizador ha recibido decenas de propuestas, organizará la puntuación y seleccionará ideas y soluciones altamente prácticas para implementarlas como piloto y servir de base para su replicación.

Para seguir manteniendo y mejorando la eficacia de la resolución del procedimiento administrativo en el distrito, el vicepresidente del Comité Popular del distrito de Phuc Tho, Kieu Trong Sy, solicitó a los departamentos, oficinas y comités populares de las comunas y pueblos que sigan implementando seriamente el Plan No. 99/KH-UBND sobre el control del procedimiento administrativo y el Plan No. 401/KH-UBND sobre la reforma del procedimiento administrativo.

Próximamente, el Comité Popular del Distrito continuará revisando y actualizando los procedimientos administrativos anunciados por el Comité Popular de Hanói para implementarlos públicamente en el Departamento de Ventanilla Única. Realizará la evaluación del Índice PAR para departamentos, oficinas y Comités Populares de comunas y pueblos en 2024.

Además de fortalecer la inspección de los servicios públicos y la implementación de la reforma administrativa en las unidades, el Comité Popular del Distrito elaborará un plan y realizará una encuesta sobre la satisfacción de las personas y organizaciones con los servicios administrativos; como base para la evaluación y clasificación mensual de agencias, unidades, organizaciones e individuos.

 

Desde principios de 2024 hasta la fecha, el distrito de Phuc Tho ha recibido 2159 solicitudes, ha procesado 2123 correctamente y antes de lo previsto, y 36 están en trámite. A nivel comunal, se han recibido 14384 solicitudes, se han procesado 14363 correctamente y antes de lo previsto, y 21 están en trámite.

Fuente: https://kinhtedothi.vn/nhan-rong-nhung-cach-lam-hay-trong-cai-cach-hanh-chinh-tai-huyen-phuc-tho.html