Mejorar aún más la eficiencia de la prestación y el uso de los servicios públicos en línea

En la mañana del 31 de agosto, en Da Nang, el Comité Nacional de Transformación Digital (CND) celebró una conferencia en línea sobre “Mejorar la eficiencia en la prestación y el uso de los servicios públicos en línea”. El camarada Pham Minh Chinh, miembro del Politburó y primer ministro y presidente del CND, presidió la conferencia.

El primer ministro Pham Minh Chinh , presidente del Comité Nacional de Transformación Digital, interviene en la conferencia. Foto: VGP.

El camarada Mai Xuan Liem, miembro del Comité Permanente del Partido Provincial, vicepresidente del Comité Popular Provincial, jefe adjunto del Comité Permanente del Comité Directivo Provincial de Thanh Hoa para la Transformación Digital, y los delegados asistieron a la conferencia en el puente provincial de Thanh Hoa.

A la conferencia en la sede del Comité Popular Provincial de Thanh Hoa asistieron el camarada Mai Xuan Liem, miembro del Comité Permanente del Partido Provincial, vicepresidente del Comité Popular Provincial, jefe adjunto del Comité Directivo Provincial de Transformación Digital de Thanh Hoa, y representantes de líderes de departamentos funcionales y sucursales.

Según el informe del Ministerio de Información y Comunicaciones (MIC), Vietnam ha pasado por dos fases de desarrollo de servicios públicos en línea (ODS) desde 2011. La Fase 1 es la fase inicial cuando el número de DVS de alto nivel implementados en todo el país es muy pequeño; la Fase 2 es la fase de desarrollo extensivo, cuando hay un gran avance en el número de DVS.

En particular, el servicio público integral ofrece una verdadera eficiencia, ya que las personas y las empresas pueden realizar todo el proceso en línea de forma sencilla y cómoda, sin necesidad de acudir a organismos gubernamentales, como lo demuestra la tasa de registros en línea integrales. Para entrar en la fase 3 (desarrollo a fondo), es necesario centrarse en popularizar el servicio público integral a todas las personas y empresas. El objetivo es que la tasa de registros en línea integrales alcance el 70 %.

Delegados asistentes a la conferencia en el puente de la provincia de Thanh Hoa.

En los últimos tiempos, el Gobierno, el Primer Ministro, los ministerios, las delegaciones y las localidades han orientado y operado con determinación para implementar la prestación de servicios públicos al servicio de las personas y las empresas. En los programas, estrategias y planes de transformación digital, gobierno digital, economía digital y sociedad digital del país, los servicios públicos son siempre el foco, uno de los indicadores de medición más importantes en la transformación digital, el desarrollo del gobierno electrónico y el gobierno digital, al tomar a las personas como centro, como objeto del servicio.

En cuanto a la infraestructura tecnológica, el factor tecnológico está listo para el despliegue de servicios públicos. Actualmente, el 100% de las agencias estatales han implementado una Red de Transmisión de Datos especializada a nivel comunal para el intercambio y la compartición de datos entre agencias estatales. Se han creado, conectado, compartido y explotado eficazmente las bases de datos nacionales que sientan las bases para el desarrollo del Gobierno Electrónico y el Gobierno Digital (Residentes; Empresas; Funcionarios; Tierras; Seguros; Finanzas). El 100% de los ministerios, sucursales y localidades han sido equipados con un Sistema de Información para la gestión de procedimientos administrativos; a escala nacional, existe un Portal Nacional de Servicios Públicos. A nivel nacional, el 82,2% de los hogares utilizan internet de banda ancha por fibra óptica; el 84% de los suscriptores de telefonía móvil utilizan teléfonos inteligentes; se han activado 55,25 millones de cuentas de identificación electrónica VNeID, lo que representa casi el 73% del total de registros de identificación electrónica.

Si bien la implementación de los servicios públicos ha sido exitosa, no es uniforme entre ministerios, sucursales y localidades. Además de las unidades con buenos resultados, aún existen muchas unidades con resultados muy bajos, especialmente en todo el proceso de solicitud en línea. Algunas localidades han alcanzado una tasa muy alta, de hasta el 69%; sin embargo, aún existen muchas localidades con una tasa muy baja, por debajo del 5%; el promedio del bloque local solo alcanza el 17,9%.

Para implementar los servicios públicos en línea en la nueva fase, desarrollarlos en profundidad y popularizarlos esencialmente en la dirección de un funcionamiento completamente en línea, los ministerios, las sucursales y las localidades necesitan alcanzar el objetivo de desarrollar servicios públicos en línea completos en 2024 y para 2025.

Delegados asistentes a la conferencia en el puente de la provincia de Thanh Hoa.

Para lograr los objetivos mencionados, el Ministerio de Información y Comunicaciones ha desarrollado un Marco para la implementación de servicios públicos que orientará a los ministerios, las dependencias y las localidades en la universalización de los servicios públicos durante todo el proceso. Este marco guiará a los organismos estatales para: optimizar los pasos y procesos de prestación de servicios públicos mediante la revisión y el perfeccionamiento de las instituciones; desarrollar herramientas, plataformas y aplicaciones digitales para la prestación de servicios públicos basados ​​en infraestructura digital y datos digitales, que puedan medirse y monitorearse en línea, y garantizar la seguridad de la información y la red; desarrollar recursos humanos digitales; y definir los requisitos y estándares necesarios para la implementación de servicios públicos.

El marco incluye los siguientes contenidos principales: Reestructuración de procesos y componentes de registros en procedimientos administrativos; mejora de la calidad de los sistemas de información para el manejo de procedimientos administrativos; desarrollo de infraestructura digital; construcción de almacenes de datos digitales; garantía de la seguridad y protección de la red; e implementación de medición y monitoreo en línea.

En la conferencia se escucharon experiencias en la implementación de servicios públicos de ministerios, sucursales y localidades; tareas y soluciones para mejorar la eficiencia en la prestación y uso de los servicios públicos en el futuro.

Imagen en la conferencia. (Captura de pantalla).

En el encuentro, representantes de ministerios, sectores y localidades analizaron y aclararon las ventajas, dificultades y desafíos que se presentan en el proceso de prestación y utilización de los servicios públicos.

Al hablar en la conferencia, el Primer Ministro Pham Minh Chinh elogió y valoró altamente la participación y la dirección drástica de los ministerios, sucursales, localidades y el apoyo de la comunidad empresarial y la gente en la prestación y uso de los servicios públicos en los últimos tiempos.

El Primer Ministro Pham Minh Chinh enfatizó que todos los niveles, sectores y localidades deben promover la implementación de los "3 avances clave", los "4 noes" y los "5 pasos para fortalecer". Se debe enfocar en construir y perfeccionar instituciones, mecanismos y políticas; eliminar dificultades y obstáculos, descentralizar y delegar rápidamente la autoridad a las localidades para llevar a cabo procedimientos administrativos; emitir decretos e instrucciones sobre procedimientos administrativos con prontitud. Se debe enfocar en mejorar la calidad de los servicios públicos y hacerlos más ecológicos; promover la reestructuración de procesos y la reutilización de datos interconectados; y esforzarse por completar la prestación de los servicios públicos 53/53 según el Proyecto 06. Formar un ecosistema de procedimientos administrativos para las personas y las empresas. Continuar innovando y mejorando la calidad de las operaciones del Centro de Servicios de la Administración Pública y el Departamento Único. Promover la digitalización de los procedimientos administrativos y continuar modernizando el Portal Nacional de Servicios Públicos. Esforzarse para 2024, para ministerios y sectores: que la tasa de registros en línea en todo el proceso alcance al menos el 70%; para las localidades: alcanzar al menos el 30%. Para el año 2025, para ministerios y dependencias: la tasa de registros en línea para todo el trámite alcanzará como mínimo el 85%; para localidades: alcanzar como mínimo el 70%.

Linh Huong

Fuente: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hon-nua-hieu-qua-cung-cap-va-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-223555.htm