Mejorar la eficacia de la reforma administrativa en el distrito de Nghi Loc

Resolver con prontitud

Para concretar el plan de reforma administrativa del Comité Popular del Distrito, recientemente, la comuna de Nghi Long ha emitido documentos directivos y organizado conferencias para implementar en todos los cuadros y funcionarios del Comité Popular para continuar promoviendo la reforma del procedimiento administrativo de acuerdo con el mecanismo de ventanilla única.

Sobre esa base, la comuna asigna tareas y responsabilidades específicas a cada cuadro y funcionario para que desempeñen bien las tareas asignadas; construye y mejora la calidad de los cuadros y funcionarios; reforma la administración pública y moderniza la administración; implementa la publicación y difusión de reglamentos y procedimientos para resolver las áreas bajo su jurisdicción.

Conferencia en línea para debatir la reforma administrativa en el puente del distrito de Nghi Loc. Foto: PV

El Sr. Nguyen Dinh Dung, presidente del Comité Popular de la Comuna de Nghi Long, declaró: «Además de promover la función y la responsabilidad del Comité Directivo de Reforma Administrativa en la inspección y supervisión de la implementación de la reforma administrativa en departamentos, sucursales, organizaciones y ventanillas únicas, la comuna revisa y desarrolla un plan de capacitación para mejorar la cualificación profesional de los cuadros y funcionarios públicos; implementa adecuadamente los regímenes y políticas para cuadros y funcionarios públicos. Instruye a los departamentos, sucursales y organizaciones de la comuna para que realicen una buena labor de difusión de la reforma administrativa en cada aldea y pueblo.»

Gracias a ello, desde principios de 2023 hasta la fecha, el departamento de recepción y entrega de resultados de la comuna ha recibido y procesado un total de 2290 expedientes, de los cuales 2266 se procesaron con prontitud y puntualidad. Se garantiza siempre la puntualidad en la tramitación de los procedimientos administrativos y su cumplimiento con las disposiciones legales.

En la comuna de Nghi Thai, tomando la satisfacción de las personas y las organizaciones empresariales como medida de la eficacia y calidad del trabajo de reforma administrativa, hasta ahora, las actividades de reforma administrativa de la comuna han estado en orden, contribuyendo a servir cada vez mejor a las personas y las empresas del distrito.

Al 15 de diciembre de 2023, el Departamento de Recepción y Resultados de la Comuna había recibido 2880 expedientes, de los cuales 2860 fueron nuevos durante el período (1198 en línea; 1662 directamente y por correo postal). Se transfirieron 20 expedientes del período anterior. El total de expedientes resueltos fue de 2877, de los cuales 2682 se resolvieron antes de la fecha límite y 70 a tiempo.

El Sr. Nguyen Van Manh, comerciante de materiales de construcción en la comuna de Nghi Thai, comentó: «En los últimos años, las transacciones entre particulares, empresas y organismos estatales han sido mucho más cómodas que antes. Muchos trámites se realizan a través del sistema informático electrónico, con gran rapidez y sin largas esperas. Para empresas como la nuestra, el tiempo es oro; a veces, retrasar algunos trámites significa perder oportunidades. Espero que en el futuro, la localidad siga promoviendo este espíritu para brindar un mejor servicio a la gente en la gestión de trámites y documentos relacionados».

Transformación clara

En 2022, el DDCI Nghe An clasificó al distrito de Nghi Loc como la primera localidad en términos de índice de competitividad de la provincia de Nghe An (85,43 puntos). Este reconocimiento y gran aprecio del VCCI Nghe An, el Comité Popular Provincial, la comunidad empresarial y la ciudadanía por la drástica dirección y gestión del Comité del Partido y el gobierno del distrito de Nghi Loc en la reforma administrativa integral y sostenible del distrito.

Consulte los pasos para realizar los trámites administrativos en la tabla. Foto: PV

Para promover los resultados alcanzados, en 2023, el Comité Popular Distrital emitió numerosos documentos para liderar, dirigir e implementar eficazmente la reforma administrativa en la zona. En sus reuniones mensuales, el Comité Popular Distrital dirige, difunde y establece requisitos para que los departamentos, agencias y unidades especializadas de la zona fortalezcan la reforma administrativa, se centren en la transformación digital, apliquen tecnologías de la información para mejorar la eficacia de la dirección, la operación y la gestión, y resuelvan el trabajo, garantizando el cumplimiento del plan establecido.

En el ámbito de la reforma administrativa, el Comité Popular Distrital ha instruido a los departamentos especializados, Comités Populares de comunas, pueblos y unidades afiliadas para que estudien e implementen proactivamente planes para revisar la documentación legal en el ámbito administrativo; desarrollar y perfeccionar los procedimientos administrativos; mejorar la calidad y la eficiencia del trabajo administrativo; e innovar y perfeccionar los procedimientos administrativos en diversas etapas de trabajo, centrándose en el proceso de contacto directo, la gestión de quejas, denuncias y peticiones ciudadanas. Durante el año, el distrito recibió 59.460 registros, de los cuales 35.764 se recibieron en línea (el 60,1 %) y 23.282 se recibieron directamente (el 39,16 %).

Además, el Comité Popular del Distrito organizó una conferencia para implementar la construcción de un modelo de transformación digital a nivel comunal en seis comunas: Nghi Long, Nghi Lam, Nghi Thuan, Nghi Trung, Nghi Thai y Phuc Tho. Tras la conferencia, se celebró una ceremonia de firma del compromiso para construir con éxito un modelo de transformación digital a nivel comunal en 2023 en las seis comunas mencionadas.

Actualmente, las 6 comunas que construyen el modelo han realizado un estudio del estado actual de la infraestructura de tecnología de la información, han complementado completamente las computadoras y el equipo de tecnología de la información para los funcionarios y empleados públicos, han implementado la instalación de LAN, han revisado todas las tiendas en el área para implementar simultáneamente tableros de pago a través de códigos QR; digitalizaron los registros en el sistema para contribuir a la implementación de las tareas de digitalización de acuerdo con la Directiva del Comité Popular Provincial.

Durante el año, el 100% de los departamentos especializados del Comité Popular Distrital y 29 de las 29 comunas y pueblos con registros recibidos en el Portal Provincial de Servicio Público digitalizaron los datos de entrada y adjuntaron los resultados de salida. Como resultado, la tasa de digitalización de los registros de entrada alcanzó el 68,51%, ocupando el primer lugar en la provincia.

Un rincón de la ciudad de Quan Hanh. Foto: TL

Para mejorar la eficacia de la reforma administrativa en el distrito, en el futuro próximo, el Comité del Partido del distrito y el gobierno se centrarán en resolver los registros vencidos en el sistema, asegurando que la tasa de morosidad sea inferior al 2%; fortalecer la dirección para aumentar la tasa de registros en línea y digitalizar los registros al 100%; fortalecer la implementación de la firma digital de los resultados de la liquidación del procedimiento administrativo, la autenticación electrónica, la presentación en línea de registros; fortalecer la implementación de modelos de pago en línea para las personas cuando las personas no tienen cuentas bancarias o no han instalado billeteras electrónicas.

Garantizar que todas las comunas y pueblos puedan realizar pagos en línea y gestionar la recaudación de tasas y cargos a través de cuentas registradas. Fortalecer la inspección de la disciplina y la disciplina administrativa; inspeccionar el trabajo de reforma administrativa en comunas y pueblos para superar con prontitud las deficiencias y limitaciones en la aplicación de la disciplina y la disciplina administrativa, así como la implementación de informes sobre la implementación de las tareas de reforma administrativa, el procesamiento de registros en el sistema de información y la gestión de los procedimientos administrativos de la provincia. Promover la evaluación de la satisfacción de los ciudadanos mediante tres formas: al presentar documentos en línea, escanear códigos QR y a través del sistema de medición de la satisfacción de los ciudadanos, asegurando una tasa del 20% del número de registros de procedimientos administrativos en el Sistema de Información y la gestión de los procedimientos administrativos de la provincia en todos los ámbitos.

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