Los funcionarios y trabajadores del Equipo de Gestión de Electricidad de Ninh Kieu animaron a los clientes del Centro Comercial Sense City Can Tho a participar en el programa de ahorro de electricidad lanzado por la ciudad.
Además de garantizar un suministro eléctrico estable y atender a clientes en ocho provincias y ciudades del sur, en los primeros meses de 2025, EVNSPC también promoverá servicios de atención al cliente cada vez más modernos y profesionales.
Actualmente, EVNSPC cuenta con un sistema de atención al cliente multicanal, que incluye: Centro de llamadas 19001006-19009000, Sitio web https://cskh.evnspc.vn/, Aplicación EVNSPC CSKH... asegurando recibir y responder preguntas de los clientes de electricidad "en cualquier momento y en cualquier lugar".
Especialmente durante los meses pico de calor (abril, mayo y junio de 2025), todas las opiniones y preguntas de los clientes sobre facturas de electricidad, ajustes del precio promedio de la electricidad al por menor o nuevos ajustes de límites administrativos... serán respondidas rápidamente por el Centro de atención al cliente de EVNSPC y las compañías eléctricas locales, lo que garantiza la publicidad y la transparencia.
En particular, si los clientes reciben una notificación de una factura de electricidad mensual inusualmente alta y necesitan volver a verificar los datos, por favor, contacten inmediatamente con el Centro de Atención al Cliente de EVNSPC a través de la línea directa 19001006-19009000 y otros canales de atención al cliente para obtener asistencia oportuna. EVNSPC se compromete a verificar y revisar los datos del medidor, el cronograma de registro de índices y otros factores relacionados, garantizando la precisión, la transparencia y respondiendo a los clientes lo más rápido posible.
EVNSPC no solo se esfuerza por brindar electricidad segura y confiable, en consonancia con la necesidad de mejorar la calidad del servicio, sino que también promueve la propaganda y guía a los clientes para que usen la electricidad en el momento, lugar y momento adecuados. Por ello, EVNSPC ha implementado campañas de propaganda a través de canales en línea, como el sitio web https://cskh.evnspc.vn o la red social Facebook, para guiar a los clientes a practicar medidas que les permitan usar los equipos eléctricos de forma económica y eficaz.
En concreto, se anima a los clientes a utilizar la electricidad, encender el aire acondicionado a partir de 26 grados centígrados; conservar los alimentos y bebidas adecuados a la capacidad del frigorífico y evitar abrir la puerta del frigorífico con frecuencia; practicar el hábito de desenchufar aparatos como ordenadores, televisores, equipos de audio, ollas arroceras, microondas, hornos, ventiladores... de la toma de corriente inmediatamente cuando no estén en uso; prestar atención a aprovechar la luz natural y el viento durante el día; cuando haya necesidad de comprar nuevos equipos eléctricos, elegir productos con etiquetas energéticas certificadas de 5 estrellas; para los hogares que utilizan mucha electricidad y tienen las condiciones adecuadas, deberían instalar un sistema de energía solar en la azotea de producción propia y autoconsumo para evitar pagar facturas de electricidad elevadas...
Según EVNSPC, con solo unos sencillos pasos, los clientes de electricidad en ocho nuevas provincias y ciudades del sur, como An Giang , Can Tho, Ca Mau, Lam Dong, Dong Nai, Dong Thap, Tay Ninh y Vinh Long, pueden monitorear fácilmente su consumo eléctrico diario a través de la aplicación de servicio al cliente de EVNSPC instalada en sus teléfonos móviles. Además, con la aplicación de servicio al cliente de EVNSPC, los clientes también pueden monitorear y comparar el consumo eléctrico diario y mensual, ajustando así el consumo eléctrico en sus hogares de forma razonable y eficaz para ahorrar en las facturas de electricidad.
Según el Sr. Huynh Huu Ky, subdirector de la Compañía de Electricidad de la Ciudad de Can Tho, la compañía cuenta actualmente con 28 equipos de gestión eléctrica activos, que gestionan, operan la red eléctrica y prestan servicios relacionados con la electricidad a los clientes de acuerdo con los nuevos límites administrativos. Para que los clientes de la ciudad se informen sobre los servicios eléctricos actuales de la industria eléctrica, la compañía ha estado promoviendo actividades de comunicación, animando a los clientes de electricidad a utilizar los servicios de electricidad en línea, a través del Portal Nacional de Servicios Públicos, la aplicación EVNSPC CSKH, el sitio web de atención al cliente https://cskh.evnspc.vn/ o la centralita de atención al cliente de EVNSPC, a través de dos números: 19001006 y 19009000. Con estos canales de información, los clientes de electricidad de la ciudad pueden contactar fácilmente con la industria eléctrica para realizar solicitudes, como nuevo suministro de energía de la red de media tensión; cambio de capacidad de uso de electricidad, cambio de objeto del contrato de compra de electricidad, extensión del contrato; rescisión del contrato; cambio de ubicación del dispositivo de medición... Además, los clientes de electricidad pueden contactar directamente con el equipo de gestión eléctrica local más cercano para obtener asistencia y resolución oportunas.
De aquí a finales de 2025, la Compañía de Electricidad de la Ciudad de Can Tho intensificará la aplicación de tecnología digital para mejorar la calidad del servicio y brindar una mejor atención al cliente. Se coordinará con los departamentos y sucursales pertinentes de la ciudad para promover el ahorro de electricidad en hogares, agencias, empresas, establecimientos de producción, comercio y servicios. Al mismo tiempo, se centrará en la implementación de proyectos de inversión y obras en la red de distribución eléctrica para aumentar la capacidad de suministro eléctrico, atendiendo así las necesidades de impulsar el crecimiento socioeconómico de la ciudad en la nueva situación.
Artículo y fotos: MI HOA
Fuente: https://baocantho.com.vn/nang-cao-chat-luong-dich-vu-cham-soc-khach-hang-su-dung-dien-a189311.html
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