Además de los aspectos positivos, operar en plataformas de comercio electrónico aún presenta muchos desafíos. Los riesgos relacionados con el comercio de productos falsificados y el fraude comercial siguen siendo complejos. De hecho, las compras en línea representan riesgos para los consumidores debido a que muchas organizaciones, individuos y vendedores en línea publicitan incorrectamente sobre la calidad, el diseño y los usos de los productos. Se han dado casos de venta de productos falsificados y de mala calidad, abusando de la confianza y la falta de experiencia de los clientes para venderlos.
Para garantizar los derechos de los consumidores, recientemente el Departamento de Gestión del Mercado Provincial ha intensificado las actividades de promoción para que los consumidores realicen compras en sitios web y plataformas de comercio electrónico de confianza, protegiendo sus derechos legítimos y promoviendo el desarrollo del comercio electrónico. Durante los primeros seis meses del año, la Dirección Provincial de Gestión del Mercado ha difundido información directamente a más de 400 organizaciones e individuos sobre negocios y comercio electrónico. Asimismo, ha instruido a sus unidades afiliadas para que se coordinen con las autoridades competentes para fortalecer la inspección y el control del mercado de organizaciones e individuos que operan con comercio electrónico o aplican tecnologías digitales. Se ha fortalecido la gestión del área, comprendiendo la situación de organizaciones e individuos que comercializan bienes de consumo esenciales, moda , ropa, electrodomésticos, etc., utilizando plataformas de comercio electrónico y redes sociales como Facebook y Zalo para promocionar, presentar y vender productos, con el fin de detectar y gestionar con prontitud el contrabando, las falsificaciones, las mercancías prohibidas, las mercancías de origen desconocido y las infracciones de derechos de propiedad intelectual.
A mediados de 2022, tras recibir información del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital ( Ministerio de Industria y Comercio ) de que el sitio web de comercio electrónico tadinhquystore.vn de la provincia aún no había realizado el procedimiento de notificación prescrito, el Equipo de Gestión de Mercados n.º 1 (Departamento Provincial de Gestión de Mercados) coordinó con las fuerzas funcionales una inspección sorpresa para verificar el cumplimiento de la ley en materia de comercio electrónico del hogar comercial NXQ de la ciudad de Dien Bien Phu. Durante la inspección, el Sr. NXQ, propietario y usuario del sitio web tadinhquystore.vn, cometió la infracción administrativa de no notificar el sitio web de comercio electrónico o la aplicación de ventas al organismo de gestión estatal competente, según lo prescrito, antes de vender bienes o prestar servicios a los consumidores. El equipo de inspección levantó un acta de infracción administrativa contra el Sr. NXQ por un importe de 10 millones de VND.
En los últimos tiempos, el número de casos detectados y manejados en la provincia sigue siendo bajo, mientras que los actos de aprovechar las actividades de comercio electrónico para violar la ley son cada vez más complicados. La situación de comercio y venta de productos prohibidos, productos falsificados, productos que violan los derechos de propiedad intelectual, productos de origen desconocido, productos de baja calidad públicamente en sitios web, especialmente en redes sociales... afecta el entorno empresarial y la confianza del consumidor. Sin embargo, la inspección y el manejo de las infracciones de fraude comercial en el entorno electrónico y las redes sociales se enfrenta a muchas dificultades, lo que plantea muchos desafíos para el trabajo de inspección, examen y control. Organizar una inspección y determinar la ubicación, la ubicación y los infractores no es fácil. Los sujetos pueden falsificar, borrar, reparar, cambiar rastros, evidencia... Por otro lado, los sujetos que comercian con productos infractores suelen ser a pequeña escala, por lo que es muy difícil de detectar, inspeccionar y manejar.
Para garantizar los derechos de los consumidores en el entorno en línea, en el futuro, la provincia de Dien Bien implementará estrictamente la Decisión No. 319/2023/QD-TTg del 29 de marzo de 2023 del Primer Ministro que aprueba el Proyecto sobre antifalsificación y protección del consumidor en el comercio electrónico hasta 2025. Creando así un fuerte cambio en la conciencia de todos los niveles, sectores, personas y empresas para cumplir voluntariamente y bien con las políticas del Partido y las leyes del Estado en la lucha contra la falsificación y la protección del consumidor en las actividades de comercio electrónico, creando confianza en las transacciones y compras en línea.
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