Se considera que los clientes coreanos son tranquilos, suelen alojarse en establecimientos de 4 o 5 estrellas en Vietnam y disfrutan de las compras y de experiencias únicas.
Según un informe de finales de septiembre de la empresa de pagos digitales Visa, Vietnam ocupó el segundo lugar entre los cinco destinos donde los turistas coreanos gastaron más en Asia- Pacífico en la primera mitad de este año, después de Japón.
El gasto de los turistas coreanos en alojamiento en Vietnam durante los primeros seis meses del año aumentó un 60 % en comparación con el mismo período del año anterior, representando el 21 % del gasto total del viaje. Esto demuestra el atractivo de Vietnam para las necesidades vacacionales de los turistas coreanos.
El gasto en artículos de primera necesidad representó el 21% y en comida y bebida el 17%. En muchos destinos turísticos populares de Vietnam, el uso de pagos electrónicos por parte de visitantes coreanos aumentó del 15% al 33% en comparación con el mismo período del año anterior.
Steve Shim llegó a Vietnam por primera vez en la Navidad de 2023 y se quedó casi tres semanas. Regresó en marzo para trabajar y vivir allí permanentemente porque le encantaba el lugar. Los amigos coreanos de Shim suelen describir Vietnam como un lugar con paisajes "difíciles de encontrar en Corea ni en ningún país vecino".
Según la Oficina General de Estadística, desde su reapertura al turismo en marzo de 2022 hasta septiembre de este año, Corea del Sur ha sido siempre el principal mercado emisor de visitantes a Vietnam. En los primeros nueve meses del año, el número de visitantes coreanos a Vietnam ocupó el primer lugar con 3,3 millones, lo que representa casi el 26 % de los 12,7 millones de visitantes internacionales. En 2023, Vietnam recibió 12,6 millones de visitantes. Los visitantes internacionales y coreanos representan el 30%.
El gasto turístico de los turistas coreanos en el mercado internacional se está recuperando gradualmente del nivel previo a la pandemia. 2018 fue el año de mayor gasto turístico, con 31.500 millones de dólares, seguido de 2019, con un gasto total de 29.300 millones de dólares (calculado para el período 2013-2023). En 2023, el gasto total de los turistas coreanos superará los 22.400 millones, una tasa de recuperación del 76 % en comparación con 2019, según... Statista.
Según la revista Hotel y restaurante Corea del Sur y Vietnam son destinos extranjeros favoritos para los turistas coreanos gracias a sus distancias cortas, precios razonables y deliciosa gastronomía.
Lee Jae Hoon, representante principal de la Organización de Turismo de Corea (KTO) en Vietnam, afirmó que Vietnam cuenta con numerosas ventajas para atraer turistas coreanos. Una de ellas es la gran cantidad de vuelos directos desde Corea a importantes ciudades como Hanói, Ciudad Ho Chi Minh, Phu Quoc y Da Nang, con tarifas asequibles.
Tran Thi Bao Thu, directora de marketing y comunicaciones de Vietlux Travel Company, dijo que la diversidad gastronómica, diferente a la de muchos países del sudeste asiático, también es un factor que hace de Vietnam un destino cada vez más popular para los turistas coreanos.
El director de Victoria Hoi An, Pham Van Dung, afirmó que los huéspedes coreanos representan el 15% del total de huéspedes atendidos por la unidad. Los huéspedes coreanos suelen viajar en pareja, con amigos o en familia, están dispuestos a pagar precios elevados por la comida y los masajes; les gusta probar platos locales y disfrutar de mariscos frescos, masajes y piscinas al atardecer.
En el segmento de gama media, el Sr. Dung considera que los coreanos son tranquilos, tienen gusto por los viajes y se centran en la calidad del servicio.
Martin Korener, director comercial de The Anam Group, afirmó que los clientes coreanos de alto nivel suelen ser exigentes con los estándares de servicio de lujo. Sin embargo, esto es lo que impulsa a la industria hotelera a mantener una excelente calidad de servicio, higiene y comodidades modernas. Atracciones como el golf y los mercados locales son populares entre los turistas coreanos. También aprecian experiencias únicas como los baños de barro y las visitas a sitios culturales. Las tarifas de las habitaciones en el resort Anam entre semana en octubre (fuera de temporada alta) parten de los 5 millones de VND. Este alojamiento también alberga a aproximadamente el 70% de los huéspedes coreanos.
“Tienen grandes expectativas, pero son un grupo de clientes al que vale la pena atender”, añadió el Sr. Korener.
Nguyen Vu Quynh Anh, director general de Sun Hospitality Group, afirmó que el número de visitantes coreanos a hoteles ha experimentado un crecimiento sostenido, especialmente en los primeros meses del año. Los visitantes coreanos se alojan un promedio de 4 a 5 días. Anteriormente, solían reservar habitaciones a través de agencias de viajes coreanas, pero recientemente tienden a reservar directamente en sitios web de venta de habitaciones en línea porque tienen acceso a más información y son más proactivos. Los visitantes coreanos suelen gastar mucho dinero en alojamiento, compras, comida y entretenimiento.
En respuesta al aumento del número de turistas coreanos, The Anam Cam Ranh ofrece servicios de apoyo en coreano, diversas opciones gastronómicas y marketing adaptado a las preferencias de viaje de los coreanos. Los hoteles del Grupo Sun cuentan con políticas de apoyo especiales para los huéspedes coreanos, como horarios flexibles de entrada anticipada y salida tardía, debido a los retrasos en los vuelos coreanos a Phu Quoc y Da Nang.
Para seguir atrayendo a este segmento de mercado, los representantes de las unidades indicaron que Vietnam necesita contar con productos más especializados y diversos, enfocados en las necesidades de familias y grupos de amigos. Vietnam también necesita aumentar las conexiones con nuevas rutas aéreas; desarrollar productos especializados en destinos para atender al segmento de clientes coreanos; e incrementar las actividades de promoción en línea para satisfacer las necesidades de los segmentos objetivo de clientes coreanos, según la Sra. Bao Thu.
Según el representante principal de la KTO, Lee Jae Hoon, los turistas coreanos que visitan Vietnam no solo se alojan en las grandes ciudades, sino que también visitan numerosos destinos turísticos famosos en otras provincias. Sin embargo, viajar entre ciudades sigue siendo bastante incómodo para los visitantes internacionales. Este creciente grupo de visitantes tiene dificultades para pagar con tarjetas de crédito y las aplicaciones de pago coreanas no les reembolsan ni las aceptan.
"Creo que Vietnam debería mejorar estos aspectos para atraer más turistas coreanos", afirmó el representante jefe de la KTO en Vietnam.
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