Insider GMC 2025 premia a 8 marcas líderes en transformación digital

Ocho empresas típicas en GMC 2025 demuestran una transformación digital exitosa, mejorando la experiencia del cliente y el crecimiento de los ingresos en Vietnam.

Insider premia a 8 marcas en GMC 2025: Vietnam Airlines , MB Bank, VietinBank, MSB, MBS, Elise, FPT Shop y VETC, líderes en transformación digital y CDxP en Vietnam.

En el contexto en el que el mercado vietnamita está entrando en una fase de reestructuración de crecimiento: el comportamiento del consumidor está cambiando rápidamente, las expectativas de experiencias digitales están aumentando y la IA y la IA genética están remodelando el comportamiento del cliente, las marcas vietnamitas se enfrentan a un doble desafío: crecimiento en la incertidumbre y personalización a escala.

En esa ola, Growth Makers Club (GMC) 2025 Hanoi, organizado por Insider Vietnam con el apoyo de Contentsquare, no solo es un lugar para honrar a las marcas pioneras en la transformación digital, sino también una oportunidad para que Insider exprese su profunda gratitud a los socios que han confiado y acompañado, convirtiendo juntos CDxP (Customer Data Experience Platform) en valor práctico.

El Insider GMC Award 2025 es más que una lista de 8 ganadores, son 8 pruebas vivientes de una filosofía: la transformación digital no tiene por qué ser complicada, siempre que se cuente con el socio adecuado.

Con más de 60 líderes senior de marcas líderes asistentes, el evento anunció el mapa de referencia de capacidades del CDxP en Vietnam, donde marcas como Vietnam Airlines, MB Bank, MSB, MBS, VietinBank, Elise, FPT Shop, VETC... demostraron que la personalización no es solo para aumentar la experiencia sino también para aumentar los ingresos reales; los datos no son solo un almacén, sino la materia prima para la acción en tiempo real y la velocidad no es solo una ventaja sino también un requisito mínimo de la era.

Los Insider GMC Awards 2025, otorgados en función de resultados reales, son el premio anual de Insider para reconocer a las empresas que realmente dominan la plataforma CDxP, personalizan la experiencia del cliente, aumentan la eficacia del marketing y automatizan las operaciones a nivel empresarial.

Posicionada como la plataforma CDxP pionera en Vietnam, utilizada por casi 100+ marcas importantes en Vietnam, más de 1.500 marcas globales y el equipo de implementación local más sólido del mercado, Insider no solo es un proveedor de soluciones sino también un socio que acompaña la innovación en la experiencia del cliente.

Premios Insider GMC 2025 con 8 ganadores y 8 ejemplos inspiradores

Cada premio representa una cualidad fundamental en el camino hacia el dominio del CDxP y el crecimiento centrado en el cliente.

Y las 8 marcas a continuación representan 8 enfoques, 8 estrategias, 8 compromisos, todos los cuales están produciendo resultados reales.

1. VETC: La adopción de tecnología más rápida y la implementación de CDP

“Hacer en 40 días lo que a otros les toma 6 meses es la diferencia entre determinación y resultados”.

Un representante de VETC recibió el premio. (Fuente: Insider)

VETC establece un récord con una implementación de CDxP súper rápida y metódica:

• Integración completa de SDK y correo electrónico en poco tiempo
• Integración profunda +100 eventos personalizados
• Vive más de 40 escenarios en solo 30 días

Velocidad del rayo gracias al equipo de coordinación técnica, de marketing y operaciones más rápido, sincronización de datos y scripts en 2025

2. FPT Shop: El mejor uso de los datos en la gamificación y la hiperpersonalización

“Si Insider presenta una nueva función, FPT Shop siempre es pionero en probarla y siempre la convierte en resultados reales”.

El Sr. Vu Hong Quan, Director de Minería de Datos y Publicidad en Comercio Electrónico de FPT Shop, recibió el premio. (Fuente: Insider)

FPT Shop utiliza datos de comportamiento para personalizar la experiencia de juego, convirtiendo el juego en un punto de contacto para la compra y conectando la web, la app Zalo Mini y el correo electrónico para una experiencia fluida. No solo aplican la tecnología, sino que realmente la viven.

3. MBS – Excelencia en el liderazgo en la innovación de la interacción con el cliente

“Cuando los datos y la tecnología ya no son propiedad exclusiva de TI sino que se convierten en el lenguaje común de los negocios, comienza el verdadero crecimiento”.

El Sr. Ha Hoang, subdirector de la División de Negocios Digitales de MBS, recibió el premio. (Fuente: Insider)

MBS lidera la creación de una base CDxP sostenible con coordinación estratégica entre Digital Business, SSG, Marcom y Data:

• Coordinar el uso multidepartamental del CDxP

• Integrar el pensamiento de automatización basado en datos: integrar profundamente datos en tiempo real > proponer recomendaciones de códigos de stock en tiempo real

• Crear un marco claro de planificación e informes para aumentar la frecuencia y el volumen de las transacciones

4. MSB - Excelencia en la gobernanza de la interacción con el cliente

“Con la participación de más de 80 miembros de diversos departamentos, decidimos: CDxP no es un proyecto, sino un nuevo sistema operativo de crecimiento”.

Sra. Nguyen Thi Ha Thu, directora del Programa Magnet de MSB. (Fuente: Insider)

MSB desarrolló un modelo de CEP con más de 80 miembros interdepartamentales, operando según estándares internacionales con la asesoría de McKinsey. En los primeros 3 meses, los indicadores de interacción y conversión digital registraron un crecimiento notable.

MSB ha establecido un modelo de gobernanza de plataforma CEP altamente organizado, que demuestra una clara coordinación de roles, procesos estándar y objetivos unificados.

5. Elise: El mejor uso de los datos para impulsar la experiencia O2O

No solo atendemos a clientes en línea, sino que también utilizamos datos en línea para impulsar las compras fuera de línea. El CDxP de Insider nos ayuda a conectar ambos mundos .

Sr. Duong Minh Vu, Director de Cadena de Suministro y O2O, Elise. (Fuente: Insider)

Elise combina datos de comportamiento, campañas de automatización de SMS y programas de referidos para nutrir inteligentemente a los clientes existentes, impulsar las conversiones en más de 130 tiendas y mejorar la experiencia de compra O2O. La estrategia "Miembro" (Member Get Member) combina los SMS inteligentes de Insider con automatización personalizada, convirtiendo las interacciones en conversiones y optimizando las tasas de canje y el ROI (retorno de la inversión) de la tienda.

6. MB Bank: El mejor uso de la aplicación móvil para la interacción con el cliente

La aplicación móvil es ahora uno de los canales clave para que MB se comunique y atienda a sus clientes. Todas las interacciones importantes se personalizan según los datos del usuario y se activan a través de Insider.

Sr. Hung Do, Marketing de Retención y Fidelización - Departamento de Producto y Marketing, MB Bank. (Fuente: Insider)

MB Bank personaliza las experiencias de decenas de millones de usuarios de su aplicación mediante automatización, datos en tiempo real y análisis de comportamiento. La integración de CDxP es un ejemplo de la banca digital moderna: rápida, proactiva y atractiva.

MB Bank explota la aplicación móvil como plataforma interactiva central, personalizada y continua.

La diversidad 100% dinámica está profundamente integrada en la experiencia del usuario, MBBank crea una experiencia de banca digital proactiva, flexible y altamente conectada en cada operación en la aplicación.

7. VietinBank – Premio CDxP al Impacto del ROI de Extremo a Extremo

“Diseñamos el sistema CDxP no para que el panel de control se viera atractivo, sino para medir el ROI y el crecimiento reales desde el primer día”.

Sr. Dao Duy Luc, Subdirector del Departamento de Marketing Minorista de VietinBank. (Fuente: Insider)

VietinBank es un modelo de implementación de CDxP centrado en resultados. En lugar de limitarse a la recopilación de datos, conectaron proactivamente CDxP con los sistemas centrales del negocio, desde el análisis hasta la toma de decisiones.

La coherencia entre estrategia y operaciones ayuda a VietinBank a establecer un sistema de medición de extremo a extremo, monitoreando de cerca la efectividad de cada campaña digital desde los primeros meses.

Esta no es solo una implementación exitosa, sino también un testimonio de la mentalidad de la banca digital orientada a resultados: datos + tecnología + velocidad de toma de decisiones = crecimiento medible.

8. Vietnam Airlines - Líder en Transformación Digital del Año

“Insider ha sido nuestro socio durante los últimos ocho años, ayudándonos a personalizar no solo cada oferta, sino también cada momento del vuelo”.

Sra. Xuan Giang, Jefa del Departamento de Ventas y Marketing de Vietnam Airlines. (Fuente: Insider)

Vietnam Airlines utiliza CDxP para personalizar experiencias en la web, la app y las redes sociales, desde la reserva hasta el retargeting basado en el mercado. Con la campaña de 2025, lograron un ROI de más de 10 veces y un aumento de 1,5 veces en la tasa de conversión.

Tú podrías ser el próximo: los Premios Insider GMC son para quienes se atreven a hacer, medir y generar un impacto real. Regístrate hoy mismo para una demo de CDxP y comienza tu transformación digital con Insider.

No es la tecnología la que cambia las empresas, sino cómo las empresas utilizan la tecnología para medir y replicar el éxito.

En GMC 2025, dos presentaciones estratégicas de Insider y Contentsquare brindaron una perspectiva práctica y perspicaz: la transformación digital no se trata solo de “adoptar tecnología”, sino de construir un sistema operativo de crecimiento en torno a los clientes, los datos y la velocidad de la toma de decisiones.

Tema: «La pila tecnológica del cliente: el futuro del crecimiento está en manos de los usuarios de datos reales».

Sr. Jack Nguyen, Director General Regional, Insider SEA y HKTW.

Jack Nguyen comenzó con un mensaje claro: Insider no es solo una plataforma CDP, sino un Customer Tech Stack: el centro que orquesta todo el recorrido de crecimiento y personalización del cliente.

1. Aumentar la inversión y la presencia en Vietnam

Insider ha completado una ronda de financiación de Serie E de 500 millones de dólares, allanando el camino para una estrategia de inversión a largo plazo en Vietnam.

En este mercado, Insider es la única plataforma que posee un equipo de operaciones técnicas local, lo que ayuda a los clientes a implementar de manera más rápida, más efectiva y a seguir de cerca los objetivos comerciales reales.

2. Lo mejor de lo mejor es la única forma de que las empresas crezcan rápidamente

Jack destaca la tendencia a abandonar las complejas nubes de marketing y las soluciones puntuales discretas. En su lugar, las empresas buscan soluciones flexibles, sincronizadas, personalizadas y claramente medibles, con el requisito previo de una base CDP que conecte datos de sistemas complejos O2O y backend, a partir de los cuales se puedan crear recorridos multicanal automatizados.

3. GenAI ya no es una tendencia sino una herramienta operativa

Insider presenta dos productos destacados:

• Sirius AI: ayuda a los profesionales del marketing a redactar contenido y crear guiones con solo indicaciones. Sin necesidad de diseñador ni de arrastrar y soltar.
• Agente Uno: cree recorridos de IA para vender y atender a los clientes a partir de recorridos en tiempo real en la Web, la aplicación, Zalo ZNS, encuestas en la aplicación o centro de llamadas.

4. Crecimiento sostenible de la comunidad empresarial

Insider también anunció un programa de referidos: si invitas a otras empresas a usar Insider, los socios recibirán regalos especiales por cada recomendación exitosa. Esto forma parte de la estrategia para construir una comunidad práctica de transformación digital en Vietnam.

Tema: “Más allá de Google Analytics: Descifrando las causas de los clics inusuales, los clics de destino y el abandono del usuario”

Sr. Andrew Elturk, Director Empresarial Regional, Contentsquare.

En una presentación de Contentsquare, el representante de la marca señaló una verdad que a menudo se pasa por alto: la transformación digital no muere por grandes razones, sino por pequeños detalles que nadie nota.

Esos pequeños momentos, si no se detectan ni se abordan, erosionarán silenciosamente los ingresos y la experiencia del usuario.

Google Analytics te dice lo que sucedió.

Contentsquare te ayuda a comprender por qué sucede esto mediante el análisis del comportamiento real del usuario, los puntos de fricción y las áreas de pérdida de participación en tu sitio web o aplicación.

La diferencia destacada es la capacidad de medir sin instalar etiquetas de eventos adicionales, lo que acorta el tiempo para descubrir información y actuar sobre los datos.

Los principales bancos y marcas han demostrado que optimizar la UX a partir de los conocimientos de Contentsquare no solo mejora la experiencia, sino que crea un impacto en los ingresos claro y medible.

Con tecnología de análisis de experiencia digital líder en el mundo, Contentsquare no solo patrocina eventos, sino que también acompaña de cerca a las marcas en su camino para mejorar la experiencia del usuario.

La cooperación estratégica entre dos plataformas líderes en el campo de CDxP y Digital Experience Analytics no solo hizo que el evento fuera un éxito, sino que también abrió un nuevo estándar para la transformación digital basada en datos en Vietnam.

Insider desea agradecer la presencia de más de 60 líderes senior de empresas pioneras que participaron en Insider Growth Makers Club 2025 Hanoi con Contentsquare.

Es el intercambio de historias de la vida real y el espíritu de disposición al cambio de nuestros socios lo que ha creado el valor real para este evento, no solo una reunión, sino el punto de partida de nuevos estándares en el viaje de la digitalización del cliente en Vietnam.

(Vietnam+)

Fuente: https://www.vietnamplus.vn/insider-gmc-2025-vinh-danh-8-thuong-hieu-dan-dau-ve-chuyen-doi-so-post1048741.vnp