Apoyar la transformación digital en el sector mayorista y minorista: mejorar la competitividad de la economía

El desarrollo de la tecnología digital ha impactado la industria mayorista y minorista en Vietnam. En este contexto, impulsar la transformación digital es una tendencia inevitable e impostergable.

El crecimiento del comercio mayorista y minorista es fuerte

Al hablar en el Foro de Transformación Digital de la Industria y el Comercio, celebrado en la mañana del 21 de noviembre en Hanoi, el Sr. Tran Minh Tuan, Director del Departamento de Economía Digital y Sociedad Digital ( Ministerio de Información y Comunicaciones ), enfatizó: La venta al por mayor y al por menor desempeñan un papel importante en la cadena de suministro, apoyando la circulación de bienes desde la producción hasta el consumo, creando empleos y contribuyendo al desarrollo económico.

El Sr. Tuan mencionó que, en promedio, un consumidor vietnamita compra en línea hasta 4 veces al mes. Con un mercado de 100 millones de personas, que representa el 1,23 % de la población mundial , y ubicado junto a grandes mercados como China, India y la ASEAN, esto demuestra que el potencial de Vietnam para el desarrollo del comercio electrónico sigue siendo muy grande.

Apoyar la transformación digital del sector mayorista y minorista es fundamental. Foto: MP

Según las estadísticas, Vietnam cuenta actualmente con 1,4 millones de tiendas de comestibles, 9.000 mercados tradicionales, 54.008 comercios minoristas y 208.995 comercios mayoristas. De estos, las tiendas de comestibles, los mercados tradicionales y los comercios minoristas representan el 3,91 % de la producción neta y los ingresos empresariales, así como el 3,19 % de la mano de obra total; mientras que los ingresos de 208.995 comercios mayoristas representan aproximadamente el 27,60 % y el 8,76 % de la mano de obra total del sector mayorista.

Esto demuestra la importancia de la venta al por mayor y al por menor para el desarrollo económico y la creación de empleo. Por lo tanto, es fundamental impulsar la transformación digital de la venta al por mayor y al por menor, impulsando así la digitalización de todas las actividades mayoristas, negocios, tiendas de alimentación y comercios minoristas del entorno físico al digital para llegar a los clientes a través de diversos canales digitales, aportando mayor valor y eficiencia.

Muchos expertos económicos, que comparten la misma opinión sobre este tema, coinciden en que la transformación digital en el sector minorista está transformando rápidamente la forma de comprar de los consumidores. Las compras y los pagos en línea, así como el comercio de productos básicos en plataformas de comercio electrónico, se han convertido gradualmente en tareas habituales en la vida moderna.

Esta realidad se está imponiendo con fuerza en muchas localidades del país. Por ejemplo, en Vinh Phuc, en 2023, las ventas minoristas a través del comercio electrónico de la provincia alcanzaron los 543.200 millones de VND, un aumento del 2,7 % con respecto a 2022; el valor promedio de las compras en línea fue de 1,74 millones de VND; más de 3.000 comerciantes realizaron transacciones de comercio electrónico. El desarrollo del comercio electrónico, así como la digitalización de las tiendas mayoristas y minoristas, han contribuido significativamente al crecimiento del sector comercial y de servicios en la provincia de Vinh Phuc.

Es necesario apoyar a las tiendas minoristas en la transformación digital.

Basado en la experiencia y prácticas internacionales en Vietnam, el Ministerio de Información y Comunicaciones aprobó el Programa para apoyar a las tiendas minoristas en la transformación digital.

Los objetivos del programa son: Seleccionar y movilizar excelentes plataformas digitales para participar, con políticas preferenciales, de apoyo a empresas, comercios y hogares empresarios; que el 100% de las empresas, comercios y negocios minoristas a nivel nacional tengan acceso, participen en encuestas y evalúen el nivel de transformación digital; que el 100% de las empresas, comercios y negocios minoristas que hayan participado en encuestas y evalúen el nivel de transformación digital a nivel nacional hayan experimentado plataformas digitales para la transformación digital; crear y actualizar una base de datos sobre la transformación digital de empresas, tiendas y negocios minoristas a nivel nacional.

Los sujetos apoyados son empresas, tiendas, hogares con negocios mayoristas y minoristas a nivel nacional; empresas de plataformas digitales, agencias, organizaciones, asociaciones, institutos, escuelas con tecnologías digitales, plataformas digitales y soluciones para apoyar y promover las actividades de transformación digital de empresas, tiendas, hogares con negocios mayoristas y minoristas.

Para lograr el objetivo, en septiembre de 2024, el Ministerio de Información y Comunicaciones seleccionó el distrito de Phu Nhuan (Ciudad Ho Chi Minh) como sede piloto de las principales actividades del programa, antes de implementarlo y difundirlo en toda la ciudad y el país. En un plazo de un mes (de septiembre a octubre de 2024), el programa realizó una encuesta a 2154 unidades, incluyendo 1078 empresas, 1020 hogares con negocios y 56 comercios minoristas, con especial atención a hogares con negocios y pequeñas empresas.

El Sr. Tran Minh Tuan añadió que, tras el seguimiento del progreso de la implementación, las cinco soluciones de tecnología de la información que más utilizan las empresas, tiendas y comercios mayoristas en sus operaciones comerciales son: sistema de gestión de facturas y pagos electrónicos; sistema de gestión de ventas; sistema de gestión de compras; sistema de gestión de inventario; y sistema de gestión de personal (o recursos humanos). Las tres soluciones de tecnología de la información más utilizadas en las operaciones comerciales son: redes sociales; plataformas de comercio electrónico; y soluciones de autopago (o pagos sin efectivo).

“ Al principio, la coordinación fue lenta y dependía principalmente de recursos locales; faltaba iniciativa por parte de las empresas de la plataforma. Sin embargo, en etapas posteriores, se observó una mejora cuando las empresas participaron en encuestas directas, pero muchas tiendas seguían siendo escépticas y no querían compartir información ”, comentó el Sr. Tuan.

Según el Sr. Tuan, la razón de esta situación es la falta de una estrecha coordinación entre las empresas y las tiendas que no han participado profundamente en el proceso de encuesta y evaluación; métodos de acercamiento inadecuados, como llamadas de consulta directa que causan muchas dudas; falta de información y transparencia, porque los sujetos de la encuesta no entienden claramente el propósito y los beneficios del programa.

Para resolver los problemas mencionados, las empresas de plataforma deben participar desde la fase de encuesta y evaluación para recopilar datos de mejor calidad; fortalecer la conexión entre la gerencia a todos los niveles y los negocios y tiendas locales. Además, es necesario cambiar el enfoque organizando consultas y apoyo directo a nivel local, por ejemplo, instalando puestos de apoyo en zonas con un público objetivo amplio; y movilizar la participación de organizaciones locales y puestos que trabajan habitualmente en la zona (líderes vecinales, asociaciones, etc.).

Al enfatizar la necesidad de la transformación digital, los expertos analizaron que la escala del mercado mayorista y minorista de Vietnam no es pequeña, el potencial y el espacio para el desarrollo del comercio electrónico son enormes; si bien la característica del comercio electrónico es que no tiene límites, si las localidades y unidades que operan en el sector mayorista y minorista no se transforman, perderán su "frente" y mercado.

Se espera que, en el cuarto trimestre de 2024, el Ministerio de Información y Comunicaciones resuma el programa piloto para apoyar la transformación digital de las tiendas minoristas del distrito de Phu Nhuan a fin de adquirir experiencia. En el primer trimestre de 2025, se extenderá a toda la ciudad de Ho Chi Minh. Según la hoja de ruta, se extenderá a nivel nacional en 2025. En 2026 y en los años siguientes, se evaluará, actualizará y analizará periódicamente el impacto.

Fuente: https://congthuong.vn/ho-tro-chuyen-doi-so-linh-vuc-ban-buon-ban-le-nang-suc-canh-tranh-cho-nen-kinh-te-360056.html