Ecosistemas empresariales excepcionales en Vietnam

Al reunir a las empresas para crear una cadena de valor cerrada, el ecosistema las ayuda a controlar fácilmente la calidad y los estándares de los productos y servicios, adaptarse a los cambios del mercado, al tiempo que ahorra costos, recursos humanos y mejora la eficiencia empresarial.

Banco Militar (MB) - Grupo Viettel

El 25 de diciembre de 2008, Viettel se convirtió en accionista estratégico de MB con una participación del 10%. La alianza entre Viettel y MB comenzó aquí. Esta cooperación es un ejemplo típico de la combinación de finanzas y telecomunicaciones. El grupo líder de telecomunicaciones de Vietnam proporciona infraestructura tecnológica moderna, mientras que MB desempeña un papel central en la prestación de servicios financieros.

Este ecosistema no solo ofrece productos financieros tradicionales, como préstamos y depósitos, sino que también se expande a servicios financieros digitales. En particular, la aplicación Viettel Money integra numerosas funciones, desde transferencias de dinero hasta pago de facturas, y se integra estrechamente con los productos de MB para brindar una experiencia fluida a los clientes.

Además, compartir datos y aprovechar la amplia base de clientes de Viettel ha ayudado a MB a aumentar sus posibilidades de llegar a nuevos clientes, especialmente en zonas rurales y remotas. Este es un factor importante que le ha permitido alcanzar su base actual de 30 millones de clientes.

Grupo PAN

El Grupo PAN es una de las empresas líderes en la industria agrícola y alimentaria actual. Operando según el modelo de ecosistema, Vietnam Seed Group Joint Stock Company, Vietnam Disinfection Joint Stock Company, Bibica Joint Stock Company, Long An Export Processing Joint Stock Company, Sao Ta Food Joint Stock Company, Ben Tre Seafood Import-Export Joint Stock Company... nombres de larga trayectoria y reconocidos en la industria son miembros del Grupo PAN.

Con un ecosistema de 11 empresas miembros, 46 fábricas en todo el país y vínculos con millones de agricultores, PAN Group ha ayudado a los clientes a experimentar la comida desde la granja hasta la mesa de manera conveniente, cumpliendo con los estándares de calidad a un costo razonable.

A diferencia de otros "grandes" que pueden tener dificultades para diversificar sus inversiones, provocando que el valor de las empresas invertidas no cumpla con las expectativas, la mayoría de las empresas del ecosistema han anunciado un crecimiento estable y sostenible, contribuyendo positivamente a los resultados comerciales de PAN Group.

En consecuencia, los ingresos de PAN, que superaron los 600 mil millones de VND en 2013, superaron los 1.100 mil millones de VND en 2014 y crecieron de forma casi continua hasta superar los 13 mil millones de VND entre 2022 y 2023 (un incremento de más de 21 veces). Asimismo, el beneficio neto de la compañía se multiplicó por 38, pasando de 21 mil millones de VND en 2013 a un récord de 817 mil millones de VND en 2023.

Doji - TPBank

El ecosistema entre Doji Gold, Gemstone Group Joint Stock Company y TPBank es otro ejemplo de la conexión entre empresas y bancos. En 2012, Doji participó con éxito en la reestructuración de TPBank, convirtiéndose en accionista estratégico de este banco.

Doji, como uno de los principales grupos comercializadores de oro y plata en Vietnam, ha proporcionado una base de clientes potenciales para TPBank.

TPBank aprovecha esta alianza para desarrollar productos financieros especializados, como paquetes de préstamos para joyas y servicios de custodia de oro. Esta alianza no solo genera nuevos productos y servicios, sino que también ayuda a TPBank a mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos operativos.

Techcombank - Masan

Techcombank y el Grupo Masan han creado un ecosistema único que conecta la banca y las finanzas con el sector de consumo. Masan, con su sistema de venta minorista WinMart y sus productos de consumo esenciales, proporciona una amplia base de clientes a Techcombank.

Este ecosistema ofrece soluciones financieras innovadoras, como préstamos al consumo, programas de reembolso al comprar en WinMart y servicios de pago rápido en los puntos de venta de Masan. Esta combinación no solo mejora la experiencia de compra del consumidor, sino que también ayuda a Techcombank a ampliar su cuota de mercado en el sector de la banca minorista.

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HDBank - Sovico

La cooperación entre HDBank y Sovico Group ha creado un ecosistema multisectorial que conecta las finanzas con la aviación, el sector inmobiliario y la energía renovable.

Sovico, la empresa propietaria de la aerolínea Vietjet y de muchos grandes proyectos inmobiliarios, ha trabajado con HDBank para crear productos financieros que satisfagan las necesidades de muchos grupos de clientes diferentes.

Un ejemplo típico son los paquetes de crédito de Vietjet, que ofrecen incentivos a sus clientes al comprar billetes de avión o utilizar servicios de viajes. Además, HDBank también ofrece productos financieros a clientes corporativos de los sectores inmobiliario y de energías renovables, aprovechando la solidez de la red de socios de Sovico.

La estrategia de desarrollo sostenible de ambas unidades también se demuestra claramente a través de la inversión en proyectos de energía verde, al tiempo que promueven las finanzas verdes y el cumplimiento de los estándares ESG (ambientales, sociales y de gobernanza).

Techcombank - Grupo OneMount

Además de Masan, Techcombank también colabora con OneMount para construir un ecosistema digital integral. El Grupo One Mount desarrolla un ecosistema digital que abarca desde el comercio minorista y la distribución hasta el sector inmobiliario y los servicios financieros.

Plataforma digital OneHousing, especializada en ofrecer soluciones inmobiliarias, desde la compraventa hasta la gestión. Techcombank ha integrado productos financieros como préstamos hipotecarios y paquetes de finanzas personales en la plataforma OneHousing. Esto facilita el acceso de los clientes a soluciones financieras durante el proceso de compraventa, mejorando así la experiencia de compra fluida y eficiente.

Esta cooperación no solo ayuda a Techcombank a fortalecer su posición en el sector de la banca digital, sino que también contribuye a la modernización del mercado inmobiliario en Vietnam.

Según los analistas, la creación de un ecosistema sostenible con grandes corporaciones vietnamitas como Vingroup y Masan ayuda a Techcombank a ampliar su cartera de clientes y, al mismo tiempo, minimizar los riesgos crediticios. Al brindar servicios de crédito a los clientes de estas empresas, Techcombank puede supervisar su desempeño financiero y garantizar que tengan la capacidad de cumplir plenamente con sus obligaciones de pago de deudas.

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Por otro lado, los bancos pueden llegar a clientes de altos ingresos, también conocidos como el segmento de clientes de alta gama (aproximadamente el 93 % de la cartera de préstamos minoristas de Techcombank proviene de este segmento). Este segmento ideal de clientes puede ayudar a los bancos a promover ampliamente las tarjetas de crédito, aumentar las ventas de seguros, etc.

“La aplicación del modelo de ecosistema de clientes vinculado a la cadena de valor para grandes empresas es el principal factor que ha llevado a los resultados comerciales positivos de Techcombank en los últimos años”, evaluó Bao Viet Securities.

Fuerza impulsora del crecimiento económico en la nueva era

El enfoque ecosistémico, como amortiguador, fortalece el poder de las unidades de la cadena. Existe una relación mutua entre los eslabones del ecosistema. Además, el ecosistema proporciona recursos compartidos, como capital, clientes y gobernanza, que los socios pueden aprovechar o compartir entre sí.

Al analizar el desarrollo del modelo de ecosistema empresarial, un experto del sector financiero afirmó que muchos países desarrollados lo han aplicado durante mucho tiempo. Sin embargo, en Vietnam, este modelo solo ha cobrado interés en los últimos años, cuando la economía se ha desarrollado más rápido y profundamente. En consecuencia, también ha aumentado la necesidad de conexión y simbiosis entre las empresas.

Según un informe de McKinsey, en Vietnam, cada vez más industrias convergen en conexiones más nuevas, más amplias y dinámicas para formar ecosistemas digitales: un conjunto de servicios interconectados que ofrecen a los clientes una experiencia integrada. Actualmente, coexisten múltiples ecosistemas en áreas como el comercio minorista, los medios de comunicación, las telecomunicaciones, los servicios financieros y el transporte. Además, estos ecosistemas se están expandiendo rápidamente en Vietnam, con millones de usuarios interactuando en múltiples plataformas.

McKinsey también indicó que la mayoría de los ecosistemas en Vietnam son aún jóvenes, representando solo alrededor del 1% (uno por ciento) del tamaño de los ecosistemas en China (Vietnam tiene 50 mil millones de dólares estadounidenses, en comparación con 4,9 billones de dólares estadounidenses en China), y la proporción de ingresos directos provenientes de los ecosistemas en Vietnam es de solo alrededor del 0,16% (4 billones de dólares estadounidenses) en comparación con China (2,486 billones de dólares estadounidenses). Por lo tanto, el potencial de desarrollo de los ecosistemas abiertos en Vietnam aún es muy grande.

En el reciente evento FPT Techday 2024, el Sr. Fumiaki Katsuki, socio y director de McKinsey & Company, afirmó que los ecosistemas inteligentes ya no son un concepto abstracto, sino una realidad inevitable que seguirá creciendo. McKinsey estima que el mercado de ecosistemas en Vietnam alcanza actualmente los 7.200 millones de dólares y seguirá creciendo a tasas de dos dígitos en los próximos años.

“Los tres elementos centrales para un ecosistema exitoso son la ruptura de las fronteras de la industria, una mayor interacción con el cliente y la propiedad de los datos”, afirmó Fumiaki Katsuki.

En cuanto a la construcción del ecosistema, el Sr. Fumiaki Katsuki destacó el papel especial del sector bancario como conductor coordinador. Según él, los bancos poseen ventajas únicas, como la capacidad de gestionar el flujo de caja, marcas confiables y altos estándares de seguridad de datos. Por lo tanto, el experto de McKinsey cree que los bancos son el punto de conexión natural en todo ecosistema, ya que poseen productos clave como los pagos y el crédito, factores indispensables para promover la participación de las partes interesadas.

Bui Huy