Los productos falsificados están muy extendidos: ¿cuál es el papel de la Asociación de Protección al Consumidor?

(Dan Tri) - Según el líder de la Asociación de Protección al Consumidor de Vietnam, los consumidores deben denunciar cuando descubren productos falsificados o falsificados. Solo así la asociación y los organismos pertinentes contarán con una base para asesorar y apoyar soluciones.

En una conversación con los periodistas de Dan Tri, en el marco del taller "Mejorar la competitividad de las empresas de alimentos y bienes de consumo de rápido movimiento en el contexto de la transformación digital y el comercio multicanal", organizado por el periódico Cong Thuong el 25 de junio, el Sr. Vu Van Trung, vicepresidente de la Asociación de Protección al Consumidor de Vietnam, habló sobre la protección de los derechos de los consumidores en el contexto de la proliferación de productos falsificados y falsificados.

El Sr. Trung dijo que la aparición generalizada de productos falsificados tanto en los canales minoristas tradicionales como en el comercio electrónico es un problema candente que afecta gravemente los derechos de los consumidores.

Los consumidores deben denunciar cuando descubren productos falsificados.

Según él, los productos falsificados suelen mezclarse ingeniosamente con productos auténticos, ofreciéndose a precios bajos para atraer la mentalidad de ganga de un segmento de consumidores. «Mucha gente compra productos por los bajos precios sin darse cuenta de que, sin saberlo, están apoyando actividades comerciales ilegales», afirmó.

El vicepresidente de la Asociación de Protección al Consumidor de Vietnam afirmó que, según la Ley de Protección al Consumidor, los consumidores tienen derecho a presentar quejas a los vendedores y también pueden enviar una petición a la Asociación para obtener apoyo. La Asociación cuenta actualmente con un sistema para recibir retroalimentación de los niveles central y local, con el fin de registrar y gestionar los casos con prontitud.

"Lo más importante es que los consumidores se promuevan. Solo así la asociación y las autoridades competentes tendrán una base para asesorar, apoyar la resolución de quejas y proteger sus legítimos derechos", enfatizó el Sr. Trung.

En cuanto a las actividades recientes de la asociación, indicó que ha recibido numerosas quejas a través de la línea directa y la solicitud en línea. Los casos se han transferido a departamentos especializados en 53 provincias y ciudades para su tramitación.

Sr. Vu Van Trung - Vicepresidente de la Asociación de Protección al Consumidor de Vietnam (Foto: Periódico de Industria y Comercio).

"En caso de problemas que excedan la autoridad, de naturaleza grave o relacionados con campos especializados, la asociación transferirá el expediente a agencias competentes como el Ministerio de Industria y Comercio, el Ministerio de Salud y el Ministerio de Seguridad Pública para su manejo conforme a la normativa", afirmó el líder de la Asociación de Protección al Consumidor de Vietnam.

Al compartir en el taller, el Sr. Vu Van Trung admitió que actualmente los consumidores prácticamente no tienen las condiciones ni las herramientas suficientes para distinguir entre productos genuinos y falsos.

Mientras tanto, aunque los organismos de gestión estatales tienen un sistema de manejo desde el nivel central hasta el local, la realidad muestra que el número de productos falsificados y falsificados que circulan en el mercado todavía es demasiado grande, lo que hace que sea fácil que los consumidores sean engañados y compren por error productos de mala calidad.

La Asociación de Protección al Consumidor de Vietnam asesora a los consumidores sobre cómo gestionar las infracciones graves. En caso de infracciones graves, proponemos y recomendamos que las autoridades las investiguen y las gestionen, afirmó.

Los estándares ESG se aplicarán en el sector minorista.

El Sr. Bui Nguyen Anh Tuan, subdirector del Departamento de Gestión y Desarrollo del Mercado Interno ( Ministerio de Industria y Comercio ), dijo que todo el país acaba de experimentar un mes pico en la lucha contra los productos falsificados y los productos de origen desconocido.

En particular, las autoridades han descubierto numerosos casos de productos falsificados y de origen desconocido en los sectores de la alimentación, la medicina y los bienes de consumo de alta rotación... "El mes pasado, el Departamento de Gestión y Desarrollo del Mercado Interno inspeccionó 4.000 casos, incluyendo más de 3.000 infracciones. Las mayores infracciones estaban relacionadas con la seguridad alimentaria", declaró el Sr. Tuan.

Las autoridades descubrieron relojes falsificados en el centro comercial Saigon Square en la ciudad de Ho Chi Minh (Foto: Dms).

Según el Sr. Tuan, las autoridades están promoviendo la trazabilidad de las mercancías. El 24 de junio, el viceministro de Industria y Comercio firmó un proyecto para mejorar la aplicación de la tecnología en el rastreo del origen de algunas mercancías. El Departamento investigará soluciones, aplicará la ciencia y la tecnología, soluciones blockchain e inteligencia artificial para rastrear y garantizar el origen.

El Departamento de Gestión y Desarrollo del Mercado Interno estudiará la aplicación de criterios de desarrollo sostenible en el sector minorista, especialmente en el sector de bienes de consumo de alta rotación. En particular, aplicaremos estándares ESG adecuados a las características del sector minorista. Al igual que en Ciudad Ho Chi Minh, el Departamento de Industria y Comercio cuenta con un programa responsable de Titular Verde para movilizar a los sistemas de supermercados, centros comerciales y proveedores a participar, enfatizó el Sr. Tuan.

Fuente: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-gia-nhai-tran-lan-hoi-bao-ve-nguoi-tieu-dung-co-vai-tro-gi-20250625152035053.htm