En concreto, el número de la línea directa es el 0369118118, gestionado por el Centro de Operaciones de Transporte Ferroviario de la corporación. Esta línea estará oficialmente operativa a partir del 25 de mayo de 2024.

Ferrocarriles anuncian línea directa para recibir información sobre incidentes y accidentes.
El Centro de Operaciones de Transporte Ferroviario gestiona el número de teléfono de la línea directa para garantizar las siguientes funciones: Grabación de llamadas y almacenamiento del número de teléfono de la persona que llama. Recepción y procesamiento de información con prontitud, notificando de inmediato a la unidad y puesto responsable para su gestión, de acuerdo con la normativa vigente del VNR sobre seguridad del tráfico ferroviario.
Las unidades miembros de VNR instruyen detalladamente a los empleados de la unidad para que implementen estrictamente la presentación de informes y el manejo de informes de conformidad con el "Reglamento sobre las responsabilidades de las organizaciones e individuos que participan en actividades en los ferrocarriles nacionales en el manejo de incidentes y accidentes de tráfico ferroviario" de VNR.
Las sucursales de las empresas de locomotoras, los operadores ferroviarios y la estación Dong Dang publican el número de la línea directa en sus sedes, áreas de estaciones, estaciones de locomotoras, etc.; coordinan y trabajan con las localidades por donde pasan los ferrocarriles para realizar un trabajo de comunicación y propaganda sobre la presentación de informes a través de la línea directa de seguridad del tráfico ferroviario ampliamente a la gente para información y retroalimentación.
VNR también requiere que las empresas de mantenimiento ferroviario publiquen números de teléfono de línea directa en las intersecciones ferroviarias, como pasos a nivel vigilados, pasos a nivel de advertencia automáticos, barreras automáticas, pasarelas de apertura automática, puentes, carreteras, etc.
Las empresas de transporte ferroviario colocan números de teléfono de atención directa en los lugares de trabajo y en los trenes.
"El ferrocarril premiará a los colectivos e individuos dentro y fuera de la industria que tengan logros en informar y reflejar información que ayude a prevenir oportunamente los riesgos de pérdida de seguridad del tráfico ferroviario", dijo VNR.
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