Acompañamiento y protección a los clientes de préstamos de Agribank

Conscientes de los riesgos que enfrentan los clientes tras solicitar préstamos, las sucursales del Banco de Agricultura y Desarrollo Rural ( Agribank ) en la provincia se han coordinado recientemente con Agribank Insurance Joint Stock Company (ABIC Thanh Hoa) para implementar eficazmente actividades de promoción y asesoramiento para que los clientes participen en productos de garantía crediticia (BATD). De esta manera, al ayudar al banco a reducir la tasa de morosidad, los clientes protegen sus finanzas de los riesgos de la vida.

Acompañamiento y protección a los clientes de préstamos de Agribank El personal de Agribank Bac Thanh Hoa aconseja a los clientes participar en los productos BATD.

El BATD de ABIC es un producto de seguro voluntario para préstamos en las sucursales de Agribank. En las sucursales y oficinas de transacciones de Agribank en la provincia, los productos asociados de ABIC cotizan públicamente y son específicos. Al solicitar un préstamo, se consulta a los clientes sobre sus beneficios y deben pagar una cantidad determinada de seguro por el monto del préstamo. Cuando los clientes participan en el producto BATD, si lamentablemente se ven expuestos a riesgos personales, como muerte, lesiones, incapacidad permanente por accidente o fallecimiento por enfermedad, según cada caso específico, ABIC cubrirá los gastos de hospitalización o liquidará la deuda del préstamo del cliente en Agribank. Esto ayuda a los clientes y a sus familias a reducir la carga financiera causada por riesgos inesperados. De hecho, muchos contratos de seguro han ayudado a muchas familias a reducir la carga de la deuda de sus familiares, ya que, cuando ocurre un riesgo, la compañía de seguros será la que pague la deuda en nombre del banco con préstamos que van desde decenas de millones hasta cientos de millones de dongs. Desde allí, los clientes pueden estar tranquilos porque siempre cuentan con los recursos financieros necesarios, minimizando los riesgos en la vida, especialmente los riesgos a la vida, la salud y la capacidad de pago de los préstamos.

Cuando los clientes necesitan acceder a programas de crédito en Agribank, el personal del banco les asesorará sobre paquetes de seguros para asegurar sus préstamos. Estos paquetes de productos BATD están diseñados para proteger a los clientes de riesgos imprevistos en la vida después de obtener un préstamo del banco. En caso de eventos desafortunados, ABIC Thanh Hoa pagará la deuda en nombre de los clientes o compensará parte o la totalidad de la pérdida dentro del alcance de la participación del seguro del cliente. Si bien no es obligatorio para las personas que solicitan préstamos de capital, desempeña un papel muy importante. Específicamente, en el caso de la familia del Sr. Pham Trong Ha en la aldea de Nam Trach, comuna de Yen Trung (Yen Dinh). Se sabe que debido a la necesidad de capital para el desarrollo económico , la familia del Sr. Ha acudió a Agribank Yen Dinh para informarse sobre los procedimientos y recibió un préstamo de 160 millones de VND del banco. Durante el proceso de préstamo, el personal del banco asesoró sobre el paquete de seguro de préstamo BATD con una comisión de más de 2,5 millones de VND para proteger el préstamo de 160 millones de VND de ABIC Thanh Hoa. En mayo de 2023, el Sr. Ha descubrió que padecía una enfermedad terminal y falleció repentinamente, lo que causó preocupación en su familia por el préstamo bancario. Ante la confusión de la familia, Agribank Yen Dinh se coordinó con ABIC Thanh Hoa para visitarla y guiarla en la solicitud. Inmediatamente después, ABIC Thanh Hoa pagó el préstamo bancario con sus intereses y apoyó a la familia con los gastos funerarios.

Actualmente, en la provincia, más del 80% de los clientes que solicitan préstamos de capital a Agribank participan en el seguro BATD. Cada año, ABIC Thanh Hoa ha pagado indemnizaciones por valor de cientos de miles de millones de VND a clientes que, lamentablemente, corren riesgos. Además de implementar la compensación por responsabilidad civil, como se comprometió con los clientes, ABIC Thanh Hoa también organizará visitas oportunas y apoyo. Gracias a eso, los clientes reducirán las dificultades materiales y se sentirán motivados mentalmente. El Sr. Tran Thang Khanh, director de ABIC Thanh Hoa, dijo: BATD es un producto de seguro humano que se ofrece a los clientes que solicitan préstamos de capital a Agribank. El paquete de productos BATD es voluntario, los clientes pueden participar en la compra de un seguro de préstamo con las tarifas correspondientes. ABIC Thanh Hoa se compromete a acompañar siempre a los clientes. Cuando los clientes tienen riesgos humanos, como accidentes, muerte por enfermedad, etc., ABIC Thanh Hoa siempre coordina rápidamente con el personal de Agribank para visitarlos. Al mismo tiempo, guía e insta a los clientes a preparar documentos, evaluar los daños y realizar la compensación de forma rápida y oportuna, garantizando así sus derechos.

El seguro de préstamos es un gasto opcional cuando los clientes solicitan préstamos bancarios. Sin embargo, se recomienda la compra de productos de seguro de préstamos como BATD o ABIC, ya que benefician plenamente a los clientes y, en parte, ayudan a los bancos a controlar la calidad crediticia. Para proteger los derechos de las personas al solicitar préstamos de entidades crediticias, el Banco Estatal de Vietnam, sucursal provincial de Thanh Hoa, ha emitido un documento que establece que tomará medidas estrictas contra los empleados de las unidades de negocio que "obliguen" a los clientes a contratar seguros con comisiones elevadas antes de desembolsar el capital, y las entidades crediticias serán plenamente responsables ante la ley por esta conducta.

Artículo y fotografías: Khanh Phuong

Fuente