Sam Son City Electricity se centra en mejorar la calidad del servicio al cliente

Con el objetivo de lograr un desarrollo sostenible y moderno, en los últimos años, Sam Son City Power Company - Thanh Hoa Power Company ha prestado continuamente atención y se ha centrado en la inversión en construcción, gestión de operaciones, seguridad, transformación digital, negocios y servicio al cliente.

En particular, la unidad siempre considera la mejora y el perfeccionamiento de la calidad del servicio al cliente como una de sus tareas más importantes. Mediante acciones específicas y prácticas, desde la verificación de información precisa hasta la modernización y estandarización de la infraestructura y el sistema de la red eléctrica con los últimos avances, se demuestra claramente el compromiso entre la industria eléctrica y los clientes: brindar servicios de la más alta calidad y la mayor satisfacción posible a los consumidores.

Además de prestar atención a la inversión en la renovación y gestión del sistema de red eléctrica, Sam Son City Electricity siempre se centra en estandarizar la información del cliente.

Actualmente gestiona y opera 124 subestaciones públicas y 311 subestaciones especializadas, 13 líneas eléctricas de 22 kV con una longitud total de 129,25 km y 187.982 km de líneas de baja tensión para garantizar el suministro eléctrico a 26.431 clientes de la zona. Por lo tanto, mediante la actualización y estandarización periódica de la información de los clientes sobre postes y líneas eléctricas en el programa de gestión CMIS, Sam Son City Power Company ha mejorado la precisión de la evaluación de la situación, ha identificado pérdidas y ha brindado soporte a los clientes con mayor rapidez y precisión. En consecuencia, siguiendo las instrucciones de Vietnam Electricity Group (EVN), Northern Power Corporation (EVNNPC) y Thanh Hoa Power Company a partir de noviembre de 2024, la unidad ha verificado el 100 % de la información de los sujetos del contrato de compraventa de energía (PPP) con la base de datos nacional sobre población (CSDLDC). La secuencia de pasos, como la verificación del número CCCD/CMND y la estandarización del nombre y la fecha de nacimiento del cliente en el sistema de gestión CMIS, sigue el lema: precisión, transparencia y seguridad de los datos. Esto no sólo ayuda a que los clientes se sientan más seguros al usar el servicio, sino que también crea condiciones para que la unidad gestione mejor, mejore la productividad y la eficiencia del trabajo.

Los trabajadores de electricidad de la ciudad de Sam Son limpian el corredor para minimizar incidentes causados ​​​​por árboles u otros factores externos.

Junto con eso, sobre la base de aprovechar las oportunidades y condiciones favorables, la unidad ha enfocado todos los recursos, ha sido flexible en las operaciones para actualizar y renovar gradualmente la calidad y seguridad del sistema de infraestructura eléctrica, cumpliendo con los criterios: La electricidad debe estar un paso por delante para atraer olas de inversión, especialmente en el campo de los servicios de turismo marítimo, este es el potencial y la principal fortaleza de la localidad. De hecho, las imágenes de los trabajadores de Sam Son City Power presentes en el sitio todos los días para instalar y mantener el sistema eléctrico para operar de manera estable, minimizando incidentes causados ​​por árboles o factores externos en cada calle, en áreas residenciales junto con equipo especializado, ... se han vuelto familiares a los ojos de los clientes, esto ha contribuido a construir una sólida confianza y recibir mucha simpatía, comprensión y admiración de los clientes. Al mismo tiempo, ayuda a mantener la imagen de Sam Son City Power: una unidad que siempre es entusiasta y se dedica a traer los valores más positivos a la comunidad.

Sam Son City Electricity inspecciona el suministro de energía para el Festival de Turismo Marítimo de Sam Son 2024.

Desde principios de 2024 hasta la fecha, en la ciudad de Sam Son se han celebrado numerosos eventos importantes, con una serie de 17 eventos culturales, artísticos, deportivos y turísticos. Entre ellos se encuentran el Torneo Nacional de Tenis Playa, el Torneo de Ciclismo de la Copa de Televisión de Ciudad Ho Chi Minh, el Festival de Carnaval Callejero, el Festival Gastronómico y el Festival de Especialidades Thanh 2024. Además, Sam Son también fue sede de la Ceremonia del 70.º Aniversario de la Bienvenida a Compatriotas, cuadros, soldados y estudiantes del Sur al Norte (1954-2024) y de la inauguración y entrega del proyecto conmemorativo "Barco de la Reunión". Con ello, se busca presentar a la población y a los turistas los cambios positivos, las profundas transformaciones en la imagen urbana y la calidad del turismo de Sam Son con productos turísticos únicos, convirtiéndola gradualmente en una ciudad de festivales y un destino ideal para los turistas. El servicio eléctrico de la ciudad de Sam Son ha garantizado un suministro eléctrico seguro y estable durante todos estos eventos.

La estandarización de la información de los clientes en el sistema de gestión CMIS sigue el lema: precisión, transparencia y seguridad de los datos.

Además, la unidad se ha esforzado constantemente por proporcionar y mejorar la eficiencia comercial y la calidad del servicio de la industria eléctrica para servir cada vez mejor a los clientes a través de muchos tipos de servicios comerciales y de producción tales como: Consultoría, diseño, pruebas eléctricas; gestión de proyectos; instalación y reparación de cables después del medidor, reparación eléctrica para clientes, gestión de la operación de la red eléctrica, aceptación de la red eléctrica del cliente; conexión de obras eléctricas...

Además de la tarea de garantizar el suministro de electricidad para las actividades de desarrollo socioeconómico y la vida de las personas, Sam Son City Electricity Company presta gran atención e implementa de manera efectiva el trabajo de propaganda sobre el uso seguro y económico de la electricidad para los clientes.

Además, a través de diversas formas de comunicación en medios masivos, como periódicos, emisoras de radio locales y centrales, y redes sociales, la unidad organiza activamente propaganda dirigida a todas las agencias, oficinas, escuelas y personas de la zona sobre el uso seguro, económico y eficaz de la electricidad. Esto ha ayudado a los clientes a comprender gradualmente su posición y su rol, y a demostrar su responsabilidad en el acompañamiento de la industria eléctrica.

Frente a las dificultades y desafíos pronosticados para el suministro de electricidad en el futuro, con una estrategia y visión de desarrollo a largo plazo, las acciones prácticas y drásticas del liderazgo, los funcionarios y los empleados de Sam Son City Electricity a partir de hoy no solo satisfarán las necesidades actuales sino que también crearán una premisa para el desarrollo sostenible en el futuro.

Ngoc Anh (Comandante en Jefe Thanh Hoa)

Fuente: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm