Los líderes de la Corporación Eléctrica de la ciudad de Ho Chi Minh se disculpan con los clientes por los inconvenientes ocasionados por el cambio de fecha de lectura del medidor, lo que provocó que la factura de electricidad de agosto aumentara.
La información anterior fue proporcionada por el Sr. Bui Trung Kien, Director General Adjunto de la Compañía Eléctrica de la ciudad de Ho Chi Minh en una conferencia de prensa sobre la situación económica y social de la ciudad en la tarde del 7 de septiembre.
"Les ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por este inconveniente y esperamos que los clientes lo comprendan. El sector eléctrico hará todo lo posible por responder a todas sus preguntas", afirmó el Sr. Kien.
El Sr. Bui Trung Kien en la conferencia de prensa de la tarde del 7 de septiembre. Foto: Thanh Nhan
Anteriormente, cuando el sector eléctrico de la ciudad emitía las facturas de agosto, muchos usuarios se quejaban de que sus facturas de electricidad se habían disparado en comparación con el período anterior. El Sr. Kien explicó que la razón principal era que la fecha de facturación se había pospuesto a fin de mes, por lo que el número de días de consumo de electricidad aumentó entre 11 y 28 días, dependiendo del período anterior.
Anteriormente, las compañías eléctricas asignaban el horario de lectura manual de los contadores de electricidad diariamente, del 3 al 25 de cada mes, para garantizar la disponibilidad de personal suficiente. Sin embargo, actualmente, la lectura de los contadores de electricidad está completamente automatizada de forma remota. Por lo tanto, la compañía eléctrica municipal registra la lectura del contador a fin de mes. Esto facilita a los clientes recordar la fecha para facilitar el pago, junto con otras facturas.
El Sr. Kien también afirmó que, en el mes en que se modifique el período de lectura del medidor, se calculará adicionalmente el nivel de vida según el número de días modificados según la normativa. "No habrá ningún caso en que la industria eléctrica siga utilizando el estándar anterior cuando aumente el número de días registrados, lo que provocaría un aumento en el pago de las facturas de electricidad de los clientes", afirmó.
Además, según el Sr. Kien, también hay una razón objetiva que los clientes no han notado: el clima en agosto es más caluroso, por lo que la demanda de electricidad también es mayor que en julio, lo que hace que la factura aumente.
En cuanto al ajuste de la fecha de lectura del medidor de electricidad, el Sr. Kien indicó que la compañía notificó a los clientes y a las autoridades locales con 15 días de anticipación para que la población estuviera informada. Tras emitir la factura el 31 de agosto, el 0,8 % de los clientes presentó comentarios al respecto. La compañía ha implementado explicaciones y la tasa de pago de la factura de electricidad ya supera el 60 %, sin que ningún cliente haya presentado comentarios ni preguntas.
Hasta la fecha, el sector eléctrico de la ciudad ha completado la transferencia de las lecturas de los medidores a fin de mes para casi dos millones de clientes. El resto se implementará próximamente y el 100 % estará completo para 2024.
En cuanto al consumo eléctrico, según el Sr. Kien, los clientes pueden consultar fácilmente el consumo eléctrico diario de su familia en la aplicación CSKH-EVNHCMC para obtener más información. Si tienen alguna pregunta, pueden contactar a la línea directa 1900545454, consultar los sitios web oficiales de la empresa eléctrica municipal o comunicarse directamente con los empleados de las empresas para obtener respuestas.
Le Tuyet
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