En los últimos años, gracias a la determinación del Comité del Partido, el gobierno y todo el sistema político del distrito de Tan Son, se han implementado activamente numerosas soluciones prácticas para promover la reforma administrativa y los procedimientos administrativos, con resultados alentadores. Una de ellas es la construcción de un departamento de "ventanilla única" que abarca desde el distrito hasta la comuna, de forma moderna y coordinada.
El departamento de "Ventanilla única" del Comité Popular de la Comuna de Tan Son, Distrito de Tan Son, apoya, orienta y recibe los procedimientos administrativos de la población local.
Considerando el factor humano como un factor decisivo en la implementación de la reforma administrativa, junto con la inversión en maquinaria y equipo de sincronización, el distrito siempre se centra en el desarrollo y la mejora de la calidad de su personal y funcionarios, buscando un estilo de trabajo profesional, una actitud amable y cordial al recibir a los empleados, resolviendo el trabajo con entusiasmo y alta responsabilidad, generando confianza y cercanía con la gente. El distrito se centra en perfeccionar el departamento de recepción y devolución de resultados, con personal altamente cualificado y sentido de la responsabilidad, cumpliendo con éxito las tareas asignadas.
Se ha optimizado la recepción y tramitación de expedientes mediante los mecanismos de "Ventanilla Única" y "Ventanilla Única" para simplificarlos y agilizarlos. Los expedientes son recibidos, clasificados y procesados con prontitud por personal especializado, garantizando así el cumplimiento de la ley, y los ciudadanos pueden obtener los resultados en un día. El modelo de "Ventanilla Única" del distrito utiliza un software para actualizar las estadísticas sobre el número de recibos y los resultados de los trámites administrativos del distrito a las comunas, un sistema de consulta de información, un sistema de videovigilancia para gestionar las actividades y un buzón de correo electrónico para facilitar la comunicación.
Actualmente, el modelo de "Ventanilla Única" se ha aplicado no solo a los distritos, sino también a las comunas para la gestión del sistema de software, y se ha implementado en áreas como asuntos internos, justicia, administración de tierras, educación , cultura e información, trabajo, inválidos de guerra y asuntos sociales. Estas áreas son donde los ciudadanos acuden frecuentemente para presentar documentos y solicitar soluciones. Además de centrarse en la innovación en la implementación de los mecanismos de "Ventanilla Única" y "Ventanilla Única" de forma moderna, las autoridades, desde los distritos hasta las comunas, han dirigido e implementado eficazmente numerosas soluciones e iniciativas para mejorar la calidad de la reforma de los procedimientos administrativos, contribuyendo así a ahorrar tiempo y costos a particulares, organizaciones y empresas.
El camarada Ho Sy Manh, jefe del Departamento de Asuntos Internos del Distrito, declaró: «Para mejorar la calidad de la tramitación de procedimientos administrativos y servir a la ciudadanía, se mantiene y opera eficazmente el servicio integral de recepción y devolución de resultados de la tramitación de procedimientos administrativos en el distrito. Este servicio integral siempre prioriza a las personas y las empresas; la satisfacción de las personas y las empresas es la medida de la calidad y la eficacia del servicio de los funcionarios, servidores públicos, empleados públicos y organismos que reciben y resuelven procedimientos administrativos. Es necesario promover la aplicación de las tecnologías de la información, implementar de forma pública y transparente los avances en la gestión de los expedientes administrativos, mejorar la profesionalidad del personal y los servidores públicos que trabajan en el servicio integral y la entrega de resultados a través de los servicios públicos, especialmente los servicios públicos en línea».
Hasta la fecha, los Comités Populares a nivel de distrito y el 100% de los niveles comunales han implementado los mecanismos de "ventanilla única" y "ventanilla única" de acuerdo con la normativa vigente. Trimestralmente, se procesan más de 280 procedimientos administrativos a nivel de distrito y más de 190 a nivel comunal, incluyendo aquellos que se prestan a servicios públicos en línea parciales y totales. El 100% de los procedimientos administrativos a nivel de distrito se publican en los departamentos de recepción y devolución de resultados, tanto del distrito como del nivel comunal, así como en la página de información electrónica del distrito y en el portal de servicios públicos en línea de la provincia. Trimestralmente, el nivel de distrito recibe entre 1500 y 1800 procedimientos administrativos, con una tasa de recepción en línea superior al 99%; el resto se recibe directamente; el nivel comunal recibe entre 2100 y 3000 registros por trimestre, con una tasa de recepción en línea igual o superior al 74%. La tasa de procesamiento de expedientes a tiempo y antes de la fecha límite en ambos niveles supera el 90 %; el resto se encuentra en trámite y no hay expedientes atrasados. Esto facilita la gestión de organizaciones y particulares, contribuyendo al desarrollo socioeconómico de la localidad.
Turquesa
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Fuente: https://baophutho.vn/day-manh-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nhan-dan-223364.htm
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