Detrás de la ola de despidos en los bancos

Los informes financieros de los 28 bancos matrices muestran que el número total de empleados alcanzó casi 280.000, una disminución de casi 3.000 en comparación con el comienzo del año, la caída más pronunciada en el mismo semestre en los últimos años.

Muchos empleos en la industria bancaria y financiera desaparecerán y serán reemplazados por IA - Ilustración foto AI

En el primer semestre de este año, LPBank se convirtió en el banco con los recortes más drásticos, con la salida de 1.986 empleados, lo que equivale a casi el 18% de la plantilla total. Mientras tanto, el año pasado, LPBank aumentó su plantilla en 562 empleados.

Los bancos minoristas son los que más recortan personal

En el grupo de banca minorista, VIB y Sacombank también registraron una reducción de más de 1.000 empleados. En concreto, en los primeros seis meses del año, VIB redujo su plantilla en 1.186 (casi 500 en todo el año anterior). Sacombank también redujo su plantilla en 1.158 en el segundo semestre de 2025, tras haber recortado 354 en todo 2024.

Además,ACB también redujo 607 personas, hasta 12.240 empleados; ABBank redujo 469 personas, hasta 3.240 personas; Agribank redujo 273 personas, manteniendo 40.691 personas.

Cabe destacar que Vietcombank, que fue uno de los reclutadores más activos en la industria en 2024 (aumentó en 796 personas), ahora también ha reducido ligeramente su fuerza laboral en 191 personas, a 23,347 personas.

VietinBank fue el banco que cerró muchas oficinas de transacciones en el primer semestre de 2025. Sin embargo, a pesar de las expectativas de una ola de reducción de personal, el número total de empleados aumentó ligeramente en 15 personas, lo que elevó el total a 22.507 al 30 de junio. No obstante, VietinBank es actualmente el banco con el menor aumento de personal entre los más de 10 bancos que contrataron más personal en los primeros seis meses de este año.

En declaraciones a Tuoi Tre, el Sr. Le Hoai An, experto en investigación de estrategia bancaria, afirmó que la reducción de personal en muchos bancos vietnamitas se debe a la tendencia de transformación digital del período anterior. Los bancos minoristas han recortado personal de forma más evidente. La razón principal es que los bancos están priorizando con mayor fuerza los préstamos a empresas, lo que reduce el segmento de préstamos personales.

Según el Sr. An, los procesos relacionados con préstamos personales, como hipotecas, préstamos para automóviles o reparaciones del hogar, se han automatizado considerablemente. Por ejemplo, un empleado que antes solo podía procesar cinco solicitudes de préstamos para automóviles al mes ahora puede hacer más, ya que el sistema ha automatizado la mayoría de las operaciones, reduciendo el papeleo y las firmas.

Además, según el Sr. An, el proceso de identificación de clientes en línea (eKYC) también ayuda a reducir la plantilla en el mostrador de transacciones. Los préstamos comerciales son más difíciles de automatizar debido a la naturaleza de cada sector y negocio. Esto explica la fuerte tendencia a la reducción de personal en la banca minorista.

La IA "barre", Vietnam está apenas en las primeras etapas

Un representante de un banco comercial le dijo a Tuoi Tre: «Las tasas de interés deben reducirse continuamente; la reducción de costos es la principal prioridad de los bancos». Grandes bancos de Europa y Estados Unidos han comenzado a registrar un gran número de renuncias de empleados debido a la inteligencia artificial (IA). En Vietnam, el impacto real de la IA en los recursos humanos aún se encuentra en sus primeras etapas.

El Sr. Le Hoai An también estuvo de acuerdo: "Se prevé que en los próximos tres años, los bancos vietnamitas realmente serán testigos de cambios drásticos cuando la IA comience a tener un fuerte impacto".

De hecho, los datos de los informes financieros muestran que en los últimos 5 años, la tasa de crecimiento neto de los recursos humanos de los bancos solo ha sido de alrededor del 1-2% anual, mientras que los ingresos han aumentado entre un 10 y un 15%.

En declaraciones a Tuoi Tre, la Sra. Tran Thi Nguyet Oanh, directora de gestión de recursos humanos de HSBC Vietnam, citó el informe Futuro de los empleos 2025 del Foro Económico Mundial (FEM), diciendo que los grupos laborales como cajeros bancarios y secretarias serán testigos de la segunda tasa más alta de pérdida de empleos entre todas las ocupaciones, justo después de los servicios de secretaría.

Según la Sra. Oanh, el proceso de apertura de cuenta en la aplicación móvil está completamente digitalizado, lo que significa que los clientes no necesitan acudir a la sucursal bancaria para completar trámites y documentos. La aplicación de la IA en el análisis de datos o la verificación de transacciones para prevenir el fraude también es cada vez más popular. Esto significa que tareas simples y repetitivas, como la introducción de datos y la generación de informes, se sustituyen fácilmente por la automatización.
digitalización

Diversos asistentes virtuales, como Google Assistant, Amazon Alexa y Microsoft Copilot, también influyen en el funcionamiento del asistente. En particular, recientemente, OpenAI introdujo una nueva función que permite a ChatGPT realizar tareas complejas como un asistente, explicó la Sra. Oanh.

¿La IA creará nuevos puestos de trabajo?

La Sra. Tran Thi Nguyet Oanh enfatizó que si bien la tecnología puede reemplazar algunos empleos, también abre muchas oportunidades.

Según el informe del WEF, se espera que la industria de finanzas y mercados de capital aplique la tecnología de IA más que otras industrias y necesite contratar más expertos en big data, IA y aprendizaje automático, y expertos en gestión de seguridad.
...seguridad cibernética

El Sr. Dinh Duc Quang, Director de Operaciones de Divisas de UOB Vietnam, también cree que muchos puestos tradicionales en la banca se están automatizando. Sin embargo, los trabajos que requieren habilidades de comunicación, capacidad de persuasión y de construir relaciones con los clientes aún requieren el factor humano. Este es el espacio donde la nueva generación de personal bancario debe desempeñar su papel, convirtiéndose en un puente entre la tecnología y los clientes en un entorno financiero en constante cambio.

¿Seguirá creciendo el número de empleos perdidos debido a la IA?

Un estudio de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) reveló que aproximadamente el 2,3 % de los empleos a nivel mundial podrían automatizarse por completo. Actualmente, el 47 % de las tareas son realizadas íntegramente por humanos, cifra que se reducirá al 33 % para 2030.

El Sr. Le Hoai An comentó que las nuevas tecnologías suelen generar nuevos empleos, pero la IA aumenta considerablemente la productividad laboral, posiblemente quintuplicando. Incluso si la cantidad de trabajo en la economía aumenta, es difícil quintuplicarla para compensar el excedente de mano de obra. Por lo tanto, el Sr. An cree que la cantidad de empleos que desaparecerán debido a la IA será mucho mayor que la cantidad de nuevos empleos creados.

Alrededor del 10% del personal bancario podría ser recortado

A principios de este año, DBS, uno de los bancos más grandes de Singapur y el Sudeste Asiático, causó revuelo al anunciar sus planes de recortar unos 4.000 empleados en los próximos tres años, lo que representa casi el 10% de su plantilla actual. Esta fue la primera vez que un importante banco asiático reconoció públicamente la IA como la principal causa de esta ola de despidos.

En el caso de Vietnam, el Sr. Le Hoai An indicó que, en comparación con el nivel internacional, suele haber un retraso de varios años, por lo que es posible que para 2027, aproximadamente el 10% del personal de los 27 bancos se reduzca simultáneamente. Esta cifra será mucho mayor que el 1-2% actual. Los bancos están capacitando para aumentar la productividad laboral de sus empleados, no para reemplazarlos.

Binh Khanh

Fuente: https://tuoitre.vn/dang-sau-lan-song-sa-thai-o-ngan-hang-20250810232638555.htm