¿Qué informó el crematorio sobre el caso de ser acusado de “cobro excesivo” por urnas con cenizas?

(NLDO) - La empresa que opera el crematorio en Nam Dinh ha negado el contenido que las personas acusaron de "cobrar de más" el precio de las urnas que contienen cenizas, diciendo que hubo un malentendido.

El 5 de marzo, Thanh Binh An Lac Vien Joint Stock Company, operador de la estación de cremación de Thanh Binh (ubicada en la comuna de My Thuan, ciudad de Nam Dinh, provincia de Nam Dinh) envió un informe al Comité Popular Provincial de Nam Dinh sobre el incidente en el que las personas los acusaron de "cobrar de más" por las urnas que contenían cenizas.

Estación de Encarnación de Thanh Binh, el lugar acusado de cobro excesivo. Foto: Tuan Minh

Según el informe, Thanh Binh An Lac Vien Joint Stock Company negó haber prohibido traer ataúdes del exterior para almacenar cenizas cremadas. Según la empresa, antes de octubre de 2022, cuando el antiguo operador aún estaba al mando, estaba prohibido, pero desde enero de 2023 hasta la fecha, no lo ha prohibido.

Sin embargo, en el informe, Thanh Binh An Lac Vien Joint Stock Company declaró que los ataúdes de cerámica que traen las personas a menudo son de origen desconocido, de mala calidad, no se inspeccionan y a menudo se rompen... lo que causa dificultades al personal para organizar los restos, lo que afecta la espiritualidad de la familia y la reputación de la empresa, por lo que la empresa recomienda que las personas compren al menos un ataúd en el crematorio para colocar mejor los restos durante el transporte.

Respecto al costo adicional de 3,5 millones de VND si desea obtener huesos hermosos, la compañía dijo que la cremación se convertirá en cenizas, sin embargo, las familias de las personas quieren mantener los huesos intactos para el difunto, por lo que el costo del combustible es el doble de lo habitual.

Imagen de personas descontentas quejándose con el personal de la empresa. Foto recortada del clip.

Por lo tanto, si se conservan los huesos intactos, el costo será de 3 millones de VND, además del costo habitual de la cremación. Por el contrario, si se solicita la conservación de los huesos y existe la necesidad, la compañía asesorará y no obligará.

En cuanto al precio del juego de ataúdes que la empresa ofrece con el precio más bajo, de 2,5 millones de VND, y negar la información publicada en redes sociales que indica que el precio de venta más bajo de la empresa es de 10 millones de VND, es completamente incorrecto. Además, esta empresa afirmó que los productos de alta gama están chapados en oro de 24 quilates y han sido completamente probados.

La empresa también confirmó que el 100% de los bienes vendidos están totalmente gravados.

En el informe, la compañía también indicó que el personal de ventas informó que el paquete de 8 a 10 millones de VND incluía servicios de cremación y otros servicios funerarios complementarios para que las personas pudieran elegir el servicio más conveniente. El precio de los servicios de cremación era de 4,5 millones de VND, el cual se difundió a las funerarias y se publicó en el crematorio.

La empresa admitió que el asesor de ventas cometió un error descuidado al hablar, lo que provocó malentendidos y enojo entre la gente. Al mismo tiempo, la empresa declaró que el empleado había sido sancionado.

La empresa informa que el juego de ataúd que se ofrece a la venta en la estación de cremación de Thanh Binh es un producto chapado en oro de 24 quilates con pruebas completas.

Anteriormente, el Sr. Chu Th. (del distrito de Nam Truc, provincia de Nam Dinh; residente en la ciudad de Ho Chi Minh) publicó información "acusando" a Thanh Binh An Lac Vien Joint Stock Company de no permitir llevar el ataúd adentro y obligar a comprar a esta empresa a un precio alto después de llevar a familiares para ser incinerados en el Crematorio de Thanh Binh.

Según el Sr. Th., durante el proceso de uso del servicio, la Compañía Anónima Thanh Binh An Lac Vien no permitió que su familia usara ataúdes ni urnas traídos de fuera; los obligó a comprarlos a precios muy altos; tuvieron que pagar 3,5 millones de dongs adicionales si querían obtener "huesos hermosos". El contrato inicial de cremación era de tan solo 4,5 millones de dongs, pero al llegar y firmarlo, el asesor de la compañía solo les recomendó dos paquetes de servicios con precios de 8 y 10 millones de dongs, ignorando el paquete de 4,5 millones de dongs y asegurando que solo había dos precios superiores.

El Sr. Th. solicitó que las autoridades de la provincia de Nam Dinh investiguen y aclaren rápidamente este asunto para que los familiares de quienes han fallecido y cuyos seres queridos fueron incinerados ya no se vean obligados a comprar ataúdes o urnas de cenizas a precios elevados.

Fuente: https://nld.com.vn/dai-hoa-than-bao-cao-gi-vu-bi-to-chat-chem-gia-hu-dung-tro-cot-196250305154829805.htm