Transformación digital al servicio de los pacientes

A las 10:00 a.m., la Sra. Nguyen Thi Mui (52 años, residente en el barrio de Binh Thanh) completó el proceso de examen médico y esperó para recibir medicamentos en el Hospital Popular de Gia Dinh.

La Sra. Mui explicó que ahora solo necesita usar su tarjeta de identificación ciudadana y escanear su rostro para verificar su identidad. Obtenga la información de registro en el quiosco para completar el proceso de registro del examen médico. Todos los pasos toman menos de un minuto, lo cual es muy conveniente.

Menos esperas, menos molestias

De igual manera, el Sr. Nguyen Trong An (61 años, residente del barrio An Nhon) también expresó su satisfacción al no tener que hacer cola ni esperar mucho tiempo, ya que su hijo, que estaba en casa, se había inscrito para un examen a través de la centralita y había recibido un formulario electrónico. Al llegar al hospital, fue directamente a la sala de exámenes a la hora de la cita sin tener que pedir número en el mostrador.

Las personas se registran para exámenes y tratamientos médicos en los quioscos del Hospital Cho Ray (HCMC)

Según el Dr. Nguyen Hoang Hai, director del Hospital Popular de Gia Dinh, el hospital recibe a 4000 pacientes diarios para exámenes y tratamientos médicos. Para satisfacer la demanda y aumentar la satisfacción de los pacientes, el hospital ha promovido la aplicación de tecnologías de la información y la transformación digital en los exámenes y tratamientos médicos, mediante la implementación de historiales médicos electrónicos; la aplicación de tecnologías de la información en la gestión financiera y de recursos humanos; y la aplicación de inteligencia artificial (IA) y big data para mejorar la eficiencia de los exámenes y tratamientos médicos. En particular, el hospital ha implementado quioscos de recepción inteligentes para reducir los procedimientos en la fase de exámenes médicos.

“Antes, los pacientes debían seguir muchos pasos para ser examinados, pero ahora, con la tecnología de reconocimiento de huellas dactilares con pago integrado, pueden acortar su tiempo de espera de 30 a 60 minutos. Solo necesitan registrarse para la toma de huellas una vez y, la próxima vez que acudan al médico, solo tendrán que escanearlas en el quiosco inteligente para ir directamente a la sala de reconocimiento sin tener que hacer fila”, informó el Dr. Nguyen Hoang Hai.

En el Hospital Popular 115 (HCMC), el Dr. Nguyen Thanh Hai, jefe del Departamento de Exámenes, indicó que desde 2023 se ha implementado la integración de historiales médicos electrónicos en la aplicación VNeID para todos los pacientes que acuden a realizarse un examen. Esta integración ayuda a los pacientes a reducir los trámites administrativos y el tiempo de espera.

Los pacientes que acudan a una consulta solo necesitan traer sus teléfonos para escanear el código QR y consultar su historial médico en cualquier momento. Además, el personal médico ahorra tiempo recopilando información sobre el tratamiento del paciente. A partir de ahí, el médico elaborará un plan de tratamiento adecuado y el hospital evaluará mejor la enfermedad, la persona adecuada y la enfermedad correcta para aumentar la eficiencia del tratamiento.

En la Exposición Nacional de Logros “80 Años de Independencia - Libertad - Viaje de Felicidad” que tuvo lugar del 28 de agosto al 5 de septiembre en Hanoi, el Ministerio de Salud organizó un stand para mostrar y presentar muchas tecnologías modernas en medicina, tales como: soluciones de análisis de datos de TC para detectar cáncer de pulmón y cardiovascular temprano con una precisión del 98%, con resultados en 1-2 minutos; aplicaciones digitales para ayudar a las personas a administrar los registros médicos en cualquier momento y en cualquier lugar; tecnología de impresión 3D en medicina...

En particular, el Ministerio de Salud introducirá la tecnología única de "gafas de realidad aumentada Hololens", que permitirá a los médicos de niveles inferiores conectarse directamente con expertos en tiempo real, lo que ayudará a gestionar los casos con precisión y rapidez.

Esta tecnología ayuda a acortar distancias geográficas, reducir derivaciones innecesarias y facilitar la formación clínica en línea. En lugar de llevar a los pacientes a los especialistas, la tecnología acerca a los especialistas a los pacientes.

Hacia la creación de datos sanitarios universales

Según el profesor asociado y doctor Tang Chi Thuong, director del Departamento de Salud de Ciudad Ho Chi Minh, el sector sanitario de la ciudad ha promovido proactivamente la aplicación de la tecnología, construyendo gradualmente un sistema de salud inteligente para brindar mejores servicios de salud a la población. Muchos centros de salud han implementado la telemedicina, conectando a médicos de atención primaria con expertos de los principales hospitales.

Algunos hospitales como: Medical University, Binh Dan, Oncology, Eye, People's 115, Nguyen Trai, People's Gia Dinh, Tam Anh, Gia An 115... también han comenzado a aplicar inteligencia artificial (IA), trayendo inicialmente muchos efectos positivos en el diagnóstico y tratamiento.

Además, los hospitales también han aplicado utilidades digitales para optimizar el proceso de examen y tratamiento médico, tales como: sistema de reserva de citas en línea, quiosco de búsqueda de información del paciente, quiosco de registro de examen médico inteligente y pago sin efectivo...; al mismo tiempo, esforzándose por completar la meta del 100% de los hospitales en el área con registros médicos electrónicos en septiembre de acuerdo con la dirección del Ministerio de Salud.

El sector salud continuará realizando chequeos médicos y generando datos de salud para personas mayores, estudiantes, etc. Esta es una fuente importante de datos para determinar los patrones de salud y enfermedad de la población de la ciudad, lo que proporciona una base para que el sector implemente programas proactivos de gestión de la salud y contribuya a mejorar la calidad de vida de la población.

Los datos de salud de la población se integrarán en la aplicación Ciudadano Digital de Ciudad Ho Chi Minh. En particular, para 2025, el sector salud de la ciudad aspira a que el 95 % de los servicios públicos estén en línea, el 100 % de los procedimientos elegibles se presten en línea, el 80 % de los registros administrativos estén digitalizados y los historiales médicos electrónicos estén integrados en VNeID en toda Ciudad Ho Chi Minh.

Tan An

Fuente: https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-phuc-vu-nguoi-benh-post811295.html