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| Los miembros del sindicato de jóvenes apoyan a las personas en el manejo de procedimientos administrativos en los centros de servicios administrativos públicos. |
Según los comentarios de las personas en la región suroeste del centro administrativo de la comuna de Hiep My, provincia de Vinh Long (nueva), dos agricultores fueron al centro administrativo de la comuna para preguntar sobre el papeleo de tierras, la transferencia de tierras y los procedimientos de venta de vehículos, pero no habían instalado VNeID, por lo que los funcionarios de la comuna les dijeron que "fueran a la puerta principal donde alguien los ayudaría".
Al salir por la puerta principal, había una mujer que vendía té sentada con una computadora lista para prestar servicios. La mujer ayudó a los dos agricultores a registrarse en el VNeID y luego cobró una cuota de 200.000 VND. La mujer le dijo a un testigo: «Dependiendo de la cantidad de información, recopilo entre 100.000 y 200.000 VND; algunos días puedo ganar millones».
No solo el caso mencionado, sino que en algunos hospitales de Hanói , antes, para registrarse para exámenes y tratamientos médicos, los pacientes tenían que hacer fila para obtener un número. Aprovechando esta situación, algunos "intermediarios" se hacían pasar por pacientes que hacían fila temprano para obtener un número y luego lo vendían a pacientes que llegaban tarde y querían un número bajo para obtener su turno rápidamente. En promedio, los "intermediarios" cobraban a los pacientes 100.000 VND por cada número de examen médico.
Para prevenir esta situación, los hospitales han implementado recientemente tecnologías de la información, facilitando que los pacientes registren sus números de examen mediante una aplicación que escanea el carné de identidad y el rostro del paciente. Con esta aplicación, se ha erradicado la práctica de intermediarios que obtienen números de examen.
De hecho, tras la implementación del modelo de gobierno de dos niveles y la fusión de provincias, algunos procedimientos administrativos, debido al software de los ministerios, no se han editado o su configuración no es compatible con el nuevo modelo. O bien, algunos procedimientos pueden implementarse en una provincia pero no en otra, ya que la capacidad de desarrollo del software de ventanilla única electrónica en las distintas provincias la proporcionan distintas empresas, lo que genera una falta de sincronización en la implementación. Este contexto propicia la aparición de intermediarios bursátiles en algunos lugares.
Para detener la situación descrita, el Primer Ministro ordenó a las fuerzas policiales de las provincias y ciudades y a las autoridades que sigan prestando atención al control de la situación de los "corredores de papel" para evitar causar consecuencias negativas.
En la provincia de Thai Nguyen, después de la fusión, en el centro de servicios administrativos públicos, las localidades movilizaron a miembros del sindicato y a jóvenes para apoyar y orientar a las personas en el manejo de los procedimientos administrativos.
Al mismo tiempo, incrementar las formas de consulta y apoyo a personas y empresas con trípticos y folletos con información de fácil comprensión y fácil aplicación.
Por otro lado, las localidades también definen responsabilidades específicas de unidades e individuos, definen claramente el tiempo y la fecha límite para la finalización del trabajo y cuentan con planes de apoyo específicos para personas y empresas, especialmente en situaciones de errores objetivos debidos al sistema. Con este enfoque, los intermediarios burocráticos no tienen dónde vivir.
Fuente: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/chan-co-giay-to-94061a1/
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