Alertan sobre estafas para defraudar a turistas a finales de año

A finales de año, especialmente cuando muchos negocios y minoristas lanzan programas de incentivos, promociones y descuentos para las vacaciones y el Tet, suelen surgir numerosas trampas para estafar a personas y turistas. Para limitar los riesgos para los clientes y aumentar el reconocimiento de marca, las empresas de turismo y viajes de Ciudad Ho Chi Minh han emitido una serie de advertencias y soluciones para proteger los derechos de los clientes.

Visitantes internacionales aprenden sobre Ciudad Ho Chi Minh . Foto ilustrativa: Hong Dat/VNA

Según representantes de algunas empresas de turismo y viajes, en épocas de alta demanda y aumento del poder adquisitivo, los casos de fraude turístico son más frecuentes. Los casos más comunes de fraude turístico incluyen la suplantación de marcas, la publicidad de tours baratos falsos, la realización de tareas publicitarias, etc. Los estafadores suelen comprender la psicología de los clientes que necesitan información turística, por lo que utilizan todo tipo de artimañas para defraudar y apropiarse de sus finanzas e intereses. Muchas personas, debido a su ingenuidad, han sido víctimas de estafas cada vez más sofisticadas, lo que les ha llevado a perder dinero e información personal.

Por otro lado, los delincuentes también utilizan diversas formas de publicidad y marketing en redes sociales para imitar marcas, colores similares... y ofrecer tours nacionales e internacionales con precios "virtuales" y productos y servicios "falsos". Muchas personas también crean grupos que se hacen pasar por empresas de viajes y turismo para contactar con clientes y turistas nacionales e internacionales de diversas formas, directas o indirectas. Esto conlleva graves consecuencias, como el robo de depósitos de los clientes, que son engañados para usar esta promoción barata para comprar otros productos...

Viet Tourism Media Joint Stock Company ha anunciado un fenómeno de especulación con malas intenciones que perjudica la reputación, los clientes de la empresa y la comunidad durante la temporada alta a finales de 2023. Los delincuentes utilizan diversas formas de ofrecer viajes a Japón a un precio de 6.999.000 VND por cliente, con un itinerario de 6 días. Hay casos en los que los clientes reciben contratos con información completa, sellos, firmas, etc., de otras unidades, pero utilizan el logotipo de la empresa.

Recientemente, la Agencia de Investigación de la Policía de Ciudad Ho Chi Minh se reunió con la Inspección del Departamento de Turismo de la Ciudad para tratar la opinión de la Asociación de Imprentas de Ciudad Ho Chi Minh sobre la empresa European Union Tourism Company Limited (EU Tourist) que recibió más de 1.200 millones de VND en viajes, pero incumplió sus obligaciones, lo que afectó los derechos de un grupo de 64 participantes del programa MICE (turismo combinado con conferencias). Si bien no cuenta con licencia para viajes internacionales ni nacionales, EU Tourist organiza viajes para diversos grupos turísticos nacionales y extranjeros, y al mismo tiempo publica información en su sitio web y página de fans eutourist.vn con imágenes de turistas con banderas de EU Tourist, tomándose fotos de recuerdo en destinos famosos.

En cuanto a la prevención de riesgos para residentes y turistas, la Sra. Nguyen Thi Anh Hoa, directora del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, indicó que el Departamento está coordinando con los departamentos y sectores pertinentes para revisar las actividades comerciales, el transporte de pasajeros y el pago de impuestos, entre otros aspectos, de varias empresas de turismo y viajes que presentan indicios de infringir la normativa legal. En cuanto al caso de la Asociación de Imprentas de Ciudad Ho Chi Minh y de Turismo de la UE, la Inspección del Departamento está coordinando con diversas partes interesadas para resolverlo conforme a la normativa legal.

Desde una perspectiva comercial, el Sr. Pham Anh Vu, Director de Comunicaciones de Viet Tourism Media Joint Stock Company, recomienda a los turistas y personas que, al buscar o registrarse en productos turísticos, investiguen cuidadosamente el programa y los servicios del tour, incluyendo lo que está incluido y lo que no. A continuación, los clientes deberían optar por reservar productos turísticos, habitaciones y billetes de avión con compañías de renombre. Asimismo, pueden solicitar a la compañía que les muestre la licencia comercial y los documentos legales de la agencia de viajes a la que desean contratar el tour.

Respecto a la solicitud de transferencia de un depósito para reservar un asiento, el Sr. Pham Anh Vu añadió que, de ser posible, tanto los turistas nacionales como extranjeros deberían realizar las transacciones de pago directamente en la sede de la agencia de viajes y estar atentos a los casos de cobro de dinero en lugares públicos como restaurantes, cafeterías, etc. Los clientes deben contactar proactivamente el número de teléfono oficial, el canal de comercio electrónico, la plataforma de redes sociales, etc. de la agencia de viajes para verificar la información del producto y servicio antes de reservar un tour.

En caso de detectar indicios de fraude, los clientes deben informar a las autoridades para obtener orientación sobre cómo resolver el problema y garantizar sus derechos. Para la compraventa de paquetes turísticos, especialmente viajes y billetes de avión económicos, en redes sociales, se recomienda elegir plataformas de confianza o buscar información sobre el proveedor o vendedor. Los clientes que confirmen la información y detecten indicios de fraude deben informar a las autoridades para obtener orientación oportuna sobre cómo resolver el problema.

Según Baotintuc.vn

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