Convencidos de que cada funcionario y funcionario es un eslabón importante en el sistema de servicio al pueblo, el Comité Popular del Distrito de Tich Son ha organizado numerosos cursos de capacitación profesional y ética pública para dichos funcionarios. Capacitar a personas con cualificaciones, capacidad profesional, buenas habilidades éticas y de comunicación para recibir, guiar y resolver los expedientes de los ciudadanos.
Al mismo tiempo, es necesario reforzar la disciplina y el orden administrativo; exigir a los cuadros y funcionarios públicos que mantengan el sentido de responsabilidad en el desempeño de los deberes públicos de acuerdo con el lema "3 siempre" (siempre amable, siempre escuchando, siempre ayudando), "5 saber" (saber escuchar a la gente, saber hablar de forma que la gente entienda, saber cómo hacer que la gente confíe, saber disculparse, saber ser agradecido) y "5 no" (sin autoritarismo, arrogancia, causar dificultades, problemas; sin burocracia, insensibilidad, irresponsabilidad; sin corrupción, negatividad, despilfarro, intereses de grupo; sin adulación, cabildeo, engaño; no aprovecharse de la posición y el poder en el desempeño de los deberes públicos).
Publicar la dirección, el número de teléfono de atención y el buzón de sugerencias para que las personas puedan reflexionar y hacer recomendaciones fácilmente si no están satisfechas con algo.
Además de formar un equipo de cuadros entusiastas, responsables y con vocación de servicio, el Comité del Partido y el Comité Popular de Distrito han promovido la aplicación de las tecnologías de la información en la gestión y las operaciones. Hasta la fecha, se ha implementado eficazmente el sistema de gestión documental y operativa con firmas digitales integradas, lo que ha contribuido a mejorar la eficiencia del trabajo y a reducir el tiempo de procesamiento del trabajo interno entre los departamentos de la unidad.
El uso de los servicios públicos en línea de los niveles 3 y 4 para presentar documentos, seguir el estado de la tramitación y recibir resultados en línea ha aumentado con los años. Esto ha contribuido a reducir la carga de trabajo de los funcionarios y a generar transparencia y publicidad en el proceso de tramitación.
El vicepresidente del Comité Popular del Distrito de Tich Son, Mai Duc Chuyen, afirmó: «Siempre nos ponemos en el lugar de la gente para adaptar nuestra forma de trabajar. Cuando la gente llega a la oficina, necesita ser atendida con profesionalismo y dedicación. La satisfacción de la gente es la medida del éxito de la reforma administrativa».
Gracias al esfuerzo y la determinación de todo el sistema político , la reforma administrativa en el distrito de Tich Son ha logrado resultados positivos. En los primeros cinco meses del año, el Comité Popular del Distrito recibió más de 630 expedientes; la tasa de resolución de expedientes a tiempo superó el 99%. La calidad y el progreso de los procedimientos administrativos son rápidos, oportunos y conformes a la ley. Se ha mejorado el espíritu, la responsabilidad y la actitud de servicio al pueblo de los cuadros y funcionarios públicos. Cabe destacar que la satisfacción ciudadana con los servicios administrativos superó el 98%, lo que refleja el consenso y la evaluación positiva de la comunidad.
A partir de los resultados obtenidos, el distrito de Tich Son continúa enfocándose en construir un equipo de funcionarios y servidores públicos profesionales, entusiastas y responsables; revisando y simplificando activamente los procedimientos administrativos en todas las áreas; enfocándose en propagar e implementar soluciones para aumentar la tasa de registros resueltos a través de servicios públicos en línea.
Mejorar la calidad de la resolución de los procedimientos administrativos, crear condiciones favorables para las transacciones de organizaciones e individuos; al mismo tiempo, aumentar la participación popular en la supervisión a través de canales de retroalimentación en línea, buzones de sugerencias y organizar diálogos periódicos para construir gradualmente un gobierno cercano al pueblo, para el pueblo y que sirva mejor al pueblo.
Thanh Huyen
Fuente: http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/129543/Cai-cach-hanh-chinh-o-Tich-Son-Lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu
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