Desde primera hora de la mañana, el ambiente laboral en el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Tan Hop era muy animado. Quienes acudían a realizar trámites y gestiones eran recibidos con gran entusiasmo por el personal, sin tener que pasar por los trámites intermedios como antes. El personal y los funcionarios trabajaron continuamente con un espíritu abierto y dedicado, considerando la satisfacción del personal como un indicador de eficiencia laboral.
La Sra. Dang Thi Mui, de la aldea de Lang Moi, comuna de Tan Hop, comentó: «Vine a registrar el nacimiento de mi hijo y el personal me guió con entusiasmo y dedicación. Los trámites fueron muy rápidos y convenientes. Veo que el nuevo gobierno ha implementado muchos cambios positivos, se atiende a la gente con entusiasmo y el personal y los funcionarios son más amables y accesibles».
Para lograrlo, el Comité del Partido y el gobierno local han comprendido e implementado a fondo el lema "Cuatro rápidos", que incluye: "Recepción rápida, procesamiento rápido, resultados rápidos y respuestas rápidas". Este no es solo un eslogan, sino una guía para todos los cuadros, militantes del partido, funcionarios, empleados públicos y trabajadores de la comuna de Tan Hop, lo que demuestra claramente el espíritu de innovación al servicio del pueblo.
En concreto, la "recepción rápida" se demuestra mediante la optimización del proceso de recepción de documentos, aplicando tecnologías de la información para minimizar el tiempo de espera. Los mostradores de recepción de documentos están estratégicamente organizados y el personal especializado está siempre disponible para guiar y verificar la integridad y validez de los documentos desde el principio.
Tras la recepción, se prioriza el procesamiento rápido. Esto ha ayudado a acortar los plazos de los trámites administrativos, reduciendo así los costes para las personas y las empresas. Se han reorganizado numerosos procesos internos mediante la aplicación de software especializado para automatizar los pasos, lo que contribuye a aumentar la velocidad de procesamiento y a garantizar la precisión.
No solo limitarse a la rapidez de procesamiento, sino también la rapidez de los resultados es un punto fuerte de este movimiento. Con el impulso a la aplicación de las tecnologías de la información y la transformación digital en la gestión, la operación y la resolución de problemas, la velocidad de los servicios públicos en línea mejora cada vez más.
Además, la comuna de Tan Hop también considera la "respuesta rápida" como un factor clave para generar confianza y satisfacción en las personas con canales de información como líneas directas, buzones de sugerencias y, especialmente, la disposición a escuchar y responder del personal que trabaja directamente, ayudando a resolver todas las preguntas e inquietudes de las personas con prontitud.
La Sra. Ban Thi Nhu Quynh, funcionaria del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Tan Hop, dijo: Cuando el Centro comenzó a funcionar, aunque hubo algunas dificultades iniciales con el software de interconexión, todavía fuimos flexibles en la recepción de documentos en papel para garantizar que el trabajo no se interrumpiera.
"El objetivo final es entregar resultados y responder a todas las preguntas lo más rápido posible, sin que la gente tenga que desplazarse", explicó la Sra. Quynh.
Desde su creación, el Centro ha identificado claramente el objetivo de generar un cambio profundo en la conciencia y las acciones de cada dirigente, miembro del partido, funcionario y empleado público respecto a sus roles y responsabilidades en el desempeño de las funciones públicas. En particular, es necesario buscar y aplicar nuevas iniciativas y soluciones para mejorar la eficiencia laboral, acortar los plazos de los trámites administrativos y reducir los costos para las personas y las empresas. La localidad ha establecido un grupo de trabajo para apoyar a las personas en la gestión de los trámites administrativos en la comuna, garantizando así la rapidez, la corrección y la puntualidad de los procedimientos, minimizando así los desplazamientos.
En solo 2 semanas de funcionamiento, el Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Tan Hop ha recibido y procesado a más de 105 ciudadanos que vinieron a realizar procedimientos administrativos, principalmente en las áreas de: autenticación, registro de hogares, registro de mediciones para emitir Certificados de Derecho de Uso de Tierras, seguridad social, seguro de salud ...
El camarada Ha Trung Kien, presidente del Comité Popular de la Comuna de Tan Hop, afirmó: «El movimiento de emulación «Creativos en el servicio público, dedicados al servicio del pueblo», y en especial la aplicación eficaz del lema «Cuatro rápidos», ha creado un entorno laboral profesional, dinámico y creativo, promoviendo la cultura y el espíritu de servicio público. Esto no solo contribuye a mejorar la eficiencia del trabajo, sino también a construir una sólida confianza entre el gobierno y la ciudadanía. La satisfacción ciudadana es la máxima expresión del esfuerzo incansable de los cuadros locales, funcionarios y empleados públicos.»
Se puede observar que el nacimiento y los primeros pasos dinámicos del Centro de Servicios de Administración Pública de la Comuna de Tan Hop no solo contribuyen a la consecución de la política de construir un gobierno local racionalizado, eficiente y eficaz, sino que también revitalizan la reforma administrativa. A partir de ahí, transforman la mentalidad y las acciones del sistema político con el objetivo constante de servir al pueblo.
Fuente: https://baolaocai.vn/bon-nhanh-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-o-tan-hop-post648920.html
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