Ofrecer ofertas y promociones exclusivas puede animar a los compradores a gastar más mientras ven transmisiones en vivo. Las marcas deben priorizar el desarrollo de contenido atractivo e interactivo para atraer y fidelizar a los espectadores durante toda la sesión.
¿Qué ves detrás de la transmisión en vivo de 75 mil millones de VND?
Recientemente, una transmisión en vivo en TikTok en Vietnam generó ingresos récord de 75 mil millones de VND. A raíz de este caso, los expertos han comentado sobre la creciente tendencia de las transmisiones en vivo en Vietnam.
Desde una perspectiva de marketing digital, el Dr. Alrence Halibas, profesor titular de marketing digital en la Universidad RMIT de Vietnam, dijo que el éxito de esta transmisión en vivo se debió a la orientación a los clientes adecuados, el uso de los canales adecuados, la transmisión del mensaje correcto y la elección del momento adecuado.
“ El cliente adecuado significa que el TikToker Quyền Leo Daily se ha dirigido a sus clientes de manera muy efectiva al crear constantemente contenido relevante para personas que valoran a la familia, tienen un ingreso estable y un poder adquisitivo significativo”, dijo el Dr. Halibas.
Mientras tanto, usar el canal adecuado implica que actualmente hay casi 50 millones de usuarios de TikTok en Vietnam, por lo que TikTok sigue siendo la plataforma ideal para esta sesión de transmisión en vivo. El Dr. Halibas agregó que usar la función de transmisión en vivo de TikTok le ha ayudado al propietario del canal a llegar a una gran audiencia y a aprovechar la naturaleza interactiva y atractiva de la plataforma para impulsar las ventas.
En cuanto al mensaje adecuado , la promoción previa al directo juega un papel clave para generar expectación y emoción en los espectadores. «Al aprovechar a influencers populares y presentar ofertas exclusivas, el propietario del canal ha reafirmado el valor de ver la transmisión en directo. Durante la transmisión, siguen transmitiendo el mensaje adecuado con ofertas sumamente atractivas».
“Este enfoque se ajusta perfectamente a las preferencias de los consumidores vietnamitas, quienes son conocidos por ser sensibles al precio y conscientes del valor”, afirmó el Dr. Halibas.
La Sra. Halibas explicó con más detalle el factor horario adecuado . La transmisión en vivo está vinculada a las actividades promocionales en la Tienda TikTok y a días dobles como el 2 de febrero, el 3 de marzo o el 4 de abril.
Esta sincronización estratégica aprovechó los patrones de comportamiento de los consumidores y sus hábitos de consulta de promociones en estos momentos. Además, la transmisión en vivo de 13 horas de duración garantizó amplias oportunidades de interacción y ventas.
El Dr. Jasper Teow, profesor de Marketing Digital en la Universidad RMIT de Vietnam, realizó un análisis basado en el comportamiento del consumidor. Enfatizó tres factores básicos : la confianza, la escasez y la simpatía.
“Las bases para el éxito de esta transmisión en vivo se sentaron mucho antes del evento”, afirma el Dr. Teow. Todo comienza con el anfitrión creando contenido consistente, cercano y auténtico que genera una sensación de conexión y confianza con los espectadores. “Esta confianza hace que los espectadores sean más receptivos a las recomendaciones de productos y descuentos durante la transmisión en vivo, lo que aumenta su intención de compra”, explica.
Además, la transmisión en vivo aplicó con éxito tácticas de escasez en términos de tiempo («venta exclusiva por tiempo limitado») y cantidad («hasta agotar existencias»), lo que generó una sensación de urgencia o miedo a perderse algo (FOMO, por sus siglas en inglés) en los compradores. «Esto lleva a los consumidores a adoptar una mentalidad de «compra ahora, piensa después», lo que los hace más propensos a compras impulsivas y espontáneas», señaló el Dr. Teow.
En un mercado tradicional, estos discursos de venta y tácticas de marketing pueden percibirse como molestos, insistentes o presionantes. Esto no ocurre con la naturaleza de las transmisiones en vivo. El Dr. Teow señala que no se puede subestimar la simpatía y el poder de estrellato de los influencers y los KOL, ya que sus seguidores los impulsan con sus "me gusta" y comentarios.
“En general, esta participación dinámica de la audiencia generó un impulso de ventas positivo, lo que contribuyó a alcanzar ventas récord”, afirmó el Dr. Teow.
Dr. Jasper Teow y Dr. Alrence Halibas (derecha)
¿Qué pueden hacer las marcas para aumentar las ventas online?
El Dr. Alrence Halibas sugiere que una estrategia para las marcas es invertir en marketing de influencia para ampliar el alcance y aumentar la participación.
Coincidiendo con el punto de vista anterior, el Dr. Jasper Teow también enfatizó la importancia del marketing de influencers. Según él, las marcas deben asegurarse de que los creadores de contenido seleccionados sean las caras adecuadas.
“Idealmente, deberían ser influencers con historias auténticas y atractivas que conecten con sus seguidores y que puedan hablar sobre el producto o la categoría de producto con auténtica pasión y/o experiencia en el tema”, afirma el Dr. Halibas. “Combinar la influencia preexistente con tácticas de psicología del consumidor aumentará considerablemente las posibilidades de éxito de las campañas de ventas online”.
Ofrecer ofertas y promociones exclusivas puede animar a los compradores a gastar más mientras ven transmisiones en vivo. Las marcas deben priorizar el desarrollo de contenido atractivo e interactivo para atraer y fidelizar a los espectadores durante toda la sesión.
“De manera similar, es importante crear anticipación a través de publicidad previa al evento para generar entusiasmo y anticipación en los espectadores”, explica Halibas.
Además, pueden aprovechar la psicología del consumidor, como el FOMO, para motivar a los espectadores a tomar medidas inmediatas.
¿Se batirá otro récord?
El Dr. Halibas predijo que este récord podría batirse en el futuro. Esa transmisión en vivo también marcó el éxito inicial de la tendencia viral de las transmisiones en vivo en Vietnam.
“Con el continuo crecimiento de las plataformas digitales y el cambio en el comportamiento del consumidor hacia las compras y el entretenimiento en línea, muchas marcas y personas influyentes pueden usar la transmisión en vivo para conectar eficazmente con los espectadores y aumentar las ventas”, afirmó el Dr. Halibas.
El Dr. Teow predice nuevos récords basados en el creciente crecimiento de la transmisión en vivo y el marketing de influencia en Vietnam.
También señaló que: «Los seguidores, fans, amigos y familiares de diferentes influencers estarán ansiosos por ver triunfar a sus favoritos. Esto puede generar una competencia entre las comunidades de influencers y récords de ventas cada vez más altos».
Sin embargo, a medida que se intensifica la competencia, las empresas deben ser conscientes de que si la transmisión en vivo se satura demasiado, puede provocar fácilmente la fatiga del consumidor. «Las marcas tendrán que idear formas más innovadoras y creativas de mantener el interés y la interacción del comprador en los canales de transmisión en vivo», concluye el Dr. Teow.
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