Η Κοινότητα Κουάνγκ Λαπ επιλύσε το 100% των αρχείων των ανθρώπων σωστά και νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της αξιολόγησης στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, τον Αύγουστο του 2025, η κοινότητα Quang Lap προηγείται μεταξύ 124 κοινοτήτων, περιφερειών και ειδικών ζωνών της επαρχίας Lam Dong στον Δείκτη εξυπηρέτησης ανθρώπων και επιχειρήσεων.

Οι διοικητικές διαδικασίες των πολιτών επιλύονται γρήγορα και αποτελεσματικά.

Αυτό είναι το αποτέλεσμα των προσπαθειών της τοπικής αυτοδιοίκησης για την οικοδόμηση μιας διοίκησης προσανατολισμένης στις υπηρεσίες, λαμβάνοντας ως μέτρο την ικανοποίηση των ανθρώπων. Παράλληλα με την εφαρμογή του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων σε εθνικό επίπεδο, την 1η Ιουλίου 2025, τέθηκε επίσημα σε λειτουργία το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Quang Lap. Με το σύνθημα «Διοίκηση προσανατολισμένη στις υπηρεσίες», το κέντρο είναι επενδυμένο με σύγχρονο εξοπλισμό και μια ομάδα στελεχών και δημοσίων υπαλλήλων με επαγγελματικά προσόντα και στυλ, λαμβάνοντας πάντα ως μέτρο την ικανοποίηση των ανθρώπων, βοηθώντας στην ταχεία και αποτελεσματική επίλυση διοικητικών διαδικασιών.

Κατά την άφιξη, το προσωπικό καθοδηγεί τους ανθρώπους για να λάβουν έναν αριθμό ουράς και τους υποστηρίζει για την επεξεργασία των εγγράφων τους σε εξειδικευμένα γκισέ. Σε ηλικιωμένους, άτομα με αναπηρίες και άτομα που δεν είναι εξοικειωμένα με την τεχνολογία έχουν καθοριστεί γκισέ προτεραιότητας. Ταυτόχρονα, υποστηρίζονται από μέλη συνδικάτων, νέους και προσωπικό ταχυδρομείων για τη λειτουργία του συστήματος λογισμικού δημόσιας υπηρεσίας και των αυτόματων περιπτέρων.

Ερχόμενη να διεκπεραιώσει διαδικασίες που σχετίζονται με τη γη, η κα Nguyen Thi Thanh Thuy - κάτοικος του χωριού Quang Tan, στην κοινότητα Quang Lap, δήλωσε: «Οι υπάλληλοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι στο Κέντρο Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας μας καλωσορίζουν πάντα θερμά, μας παρέχουν ενθουσιώδη καθοδήγηση και επεξεργάζονται τα έγγραφά μας πολύ γρήγορα. Σε σύγκριση με πριν, όλες οι διαδικασίες διεκπεραιώνονται πλέον με ακρίβεια και σαφήνεια. Όλα τα βήματα είναι εύκολα και με σαφήνεια, γεγονός που μας βοηθά να νιώθουμε ασφαλείς και ικανοποιημένοι».

Ο κ. Vo Minh Cuong - Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας, Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Quang Lap, δήλωσε: «Το Κέντρο λειτουργεί σύμφωνα με το σύγχρονο, ανοιχτό, διαφανές μοντέλο "One-stop, one-stop", λαμβάνοντας ως κέντρο εξυπηρέτησης τους ανθρώπους. Συγκεκριμένα, η αποτελεσματική εφαρμογή του μοντέλου "4 επιτόπιων" (παραλαβή, αξιολόγηση, έγκριση και επιστροφή αποτελεσμάτων επιτόπου) έχει βοηθήσει στην ταχεία και ακριβή επίλυση των διοικητικών διαδικασιών, μειώνοντας την ταλαιπωρία, εξοικονομώντας μέγιστο χρόνο και κόστος για τους ανθρώπους και τους οργανισμούς».

Το κέντρο, όχι μόνο λαμβάνει και επεξεργάζεται έγγραφα, αλλά διαδραματίζει επίσης ρόλο στην παροχή συμβουλών, την υποστήριξη και την καθοδήγηση των ανθρώπων για την πρόσβαση σε ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, συμβάλλοντας στην προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού. Χάρη σε αυτό, το επίπεδο πρόσβασης και χρήσης των ψηφιακών υπηρεσιών από τους ανθρώπους βελτιώνεται ολοένα και περισσότερο, δημιουργώντας μια σαφή αλλαγή στις συνήθειες των διοικητικών συναλλαγών. Αυτό αποτελεί σημαντικό θεμέλιο για την οικοδόμηση μιας ψηφιακής διακυβέρνησης που συνδέεται με μια ψηφιακή κοινωνία, ήδη από τη βάση.

Επιπλέον, η κοινότητα έχει δημοσιεύσει την τηλεφωνική γραμμή, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των ηγετών της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας, του διευθυντή και του αναπληρωτή διευθυντή του κέντρου για να λαμβάνουν σχόλια και συστάσεις από τους πολίτες. Οι πολίτες μπορούν επίσης να κατανοήσουν άμεσα τα στοιχεία του φακέλου και τη διαδικασία διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών μέσω της σελίδας της κοινότητας "Quang Lap Commune Public Administration Services Center" στο Facebook.

Χάρη σε αυτές τις προσπάθειες, μετά από σχεδόν 2 μήνες λειτουργίας, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Quang Lap έχει υποδεχτεί περισσότερα από 1.000 άτομα και έχει λάβει σχεδόν 1.200 αρχεία σε πολλούς τομείς, από την πιστοποίηση, την καταγραφή νοικοκυριών, την γη έως την ίδρυση και λειτουργία επιχειρήσεων... Όλα επιλύθηκαν σωστά και 100% νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα.

Για την περαιτέρω βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, ο κ. Vo Minh Cuong δήλωσε ότι στο μέλλον, το κέντρο θα προωθήσει τη διοικητική μεταρρύθμιση, θα απλοποιήσει τις διαδικασίες, θα εφαρμόσει σε μεγάλο βαθμό την ψηφιακή τεχνολογία , θα ψηφιοποιήσει τα αρχεία, διασφαλίζοντας την ευκολία για τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις. Από την άλλη πλευρά, η περιοχή επικεντρώνεται επίσης στη βελτίωση της ικανότητας των στελεχών και των δημοσίων υπαλλήλων που σχετίζονται με την πειθαρχία, την τάξη και την εφαρμογή δεικτών για την αξιολόγηση της αποδοτικότητας της εργασίας.

Το κέντρο έχει επίσης ενισχύσει τον διάλογο και την ακρόαση των απόψεων των ανθρώπων για την άμεση επίλυση των συστάσεων, την προώθηση του ρόλου της εποπτείας και της συναίνεσης των πολιτών. Οι τοπικές αρχές συνεχίζουν να επικεντρώνονται στις επενδύσεις σε εγκαταστάσεις και εξοπλισμό, διασφαλίζοντας τη σταθερή και άνετη λειτουργία του κέντρου. Ταυτόχρονα, προωθούν το επικοινωνιακό έργο, δημιουργώντας μια σαφή αλλαγή στην κοινωνική ευαισθητοποίηση σχετικά με τη διοικητική μεταρρύθμιση και την υπηρεσιακή ευθύνη των στελεχών και των δημοσίων υπαλλήλων.

Πηγή: https://baolamdong.vn/xa-quang-lap-giai-quyet-dung-va-truoc-han-100-ho-so-cho-nguoi-dan-388740.html