Οι υπάλληλοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του διαμερίσματος Dong Tien χειρίζονται τις διοικητικές διαδικασίες για τους πολίτες.
Όσο δύσκολο κι αν είναι, λύστε το αμέσως
Η περιφέρεια Ντονγκ Τιεν ιδρύθηκε με βάση την οργάνωση ολόκληρης της φυσικής περιοχής και του μεγέθους του πληθυσμού σε 2 περιφέρειες: Ντονγκ Λιν, Τιέου Καν και κοινότητες: Ντονγκ Τιεν, Ντονγκ Ταν, Τιέου Βαν, Ταν Τσάου, Τιέου Τζιάο. Από την 1η Ιουλίου 2025, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης (PVHCC) της περιφέρειας Ντονγκ Τιεν τέθηκε σε λειτουργία για να εξυπηρετήσει τους κατοίκους και τις επιχειρήσεις της περιοχής. Ως περιφέρεια με μεγάλη έκταση και μεγάλο πληθυσμό, τις πρώτες ημέρες λειτουργίας του, το κέντρο ήταν πάντα υπερφορτωμένο, προκαλώντας μεγάλη πίεση στο προσωπικό.
Για να ξεπεραστούν οι δυσκολίες στις υποδομές και να δημιουργηθούν ευνοϊκές συνθήκες για την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών από τους πολίτες, η περιφέρεια έχει οργανώσει ένα τμήμα υποδοχής εγγράφων σε δύο τοποθεσίες, την Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Thieu Giao και την Λαϊκή Επιτροπή της παλιάς κοινότητας Dong Tien. Πρόκειται για νέα γραφεία που έχουν ανακαινιστεί και αναβαθμιστεί σχετικά συγχρονισμένα, διασφαλίζοντας συνθήκες εργασίας για τους δημόσιους υπαλλήλους και τους δημόσιους υπαλλήλους και υποδέχονται τους πολίτες. Παράλληλα με τη διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας του Κέντρου Δημόσιας Υπηρεσίας, η περιφέρεια Dong Tien επικεντρώνεται επίσης στην αποτελεσματική εκτέλεση βασικών πολιτικών καθηκόντων βραχυπρόθεσμα και μακροπρόθεσμα. Ο κ. Nguyen Hong Quang, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της περιφέρειας Dong Tien, δήλωσε: «Ξεκινώντας τη λειτουργία της τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, η περιφέρεια έχει επικεντρωθεί στην καινοτομία του τρόπου εργασίας και του τρόπου των δημοσίων υπαλλήλων. Στόχος είναι η προώθηση του αισθήματος ευθύνης για την εξυπηρέτηση του λαού, προσπαθώντας να ολοκληρώνονται σωστά τα καθήκοντα που έχουν ανατεθεί».
Στην πραγματικότητα, τα επίπεδα της κοινότητας και των περιφερειών είναι τα επίπεδα που βρίσκονται πιο κοντά στην καθημερινή ζωή των ανθρώπων, εφαρμόζοντας και επιλύοντας άμεσα διοικητικές διαδικασίες για τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις. Για τις κοινότητες και τις περιφέρειες, υπάρχουν επί του παρόντος 1.065 καθήκοντα και 444 σύνολα διοικητικών διαδικασιών. Η εξουσία και η ευθύνη του επιπέδου της κοινότητας έχουν πρόσφατα επεκταθεί, πράγμα που σημαίνει μεγαλύτερο φόρτο εργασίας και υψηλότερες απαιτήσεις. Αυτό αποτελεί πλεονέκτημα και πρόκληση για το νέο προσωπικό που μόλις ανέλαβε τη δουλειά και αναγκάζεται να προσαρμοστεί στη νέα κατάσταση και συνθήκες.
Για τις ορεινές κοινότητες με μεγάλο και απομονωμένο έδαφος, οι λειτουργίες είναι ακόμη πιο δύσκολες. Με έκταση άνω των 115 km2 και 12 χωριά εθνοτικών μειονοτήτων, η κοινότητα Thanh Vinh αντιμετώπισε πολλές δυσκολίες όταν τέθηκε σε λειτουργία. Από τους 41 δημόσιους υπαλλήλους της κοινότητας, σχεδόν οι μισοί ζουν μακριά από τις οικογένειές τους. Αντιμέτωπη με αυτή την κατάσταση, η κοινότητα έχει οργανώσει χώρους για φαγητό, διαμονή, διαβίωση και ξεκούραση για τους δημόσιους υπαλλήλους που ζουν μακριά. Εκτός από την οργάνωση και την ανάθεση εργασίας κατάλληλης για τις δυνατότητές τους, η κοινότητα ενθαρρύνει τακτικά την ομάδα των δημοσίων υπαλλήλων να προάγει το αίσθημα ευθύνης, λαμβάνοντας την ικανοποίηση των ανθρώπων ως μέτρο της εργασιακής αποδοτικότητας.
Υπηρετώντας ενεργά τον λαό
Μετά από 2 μήνες λειτουργίας, οι τοπικές αρχές αξιολόγησαν την κατάσταση, εντόπισαν δυσκολίες και εμπόδια. Ταυτόχρονα, πρότειναν εργασίες και λύσεις για την ομαλή, συνεχή, αποτελεσματική, αποδοτική και αποδοτική λειτουργία του διοικητικού συστήματος.
Η κοινότητα Na Meo δεν υπόκειται σε συγχώνευση, αλλά η αλλαγή στη θέση εργασίας, το εύρος της διοίκησης και τη φύση της εργασίας προκαλεί επίσης ψυχολογικές διαταραχές, απαιτώντας γρήγορη προσαρμογή από κάθε τοπικό δημόσιο υπάλληλο. Μιλώντας με τον κ. Dao Van Duong, Αναπληρωτή Διευθυντή του Κέντρου Δημόσιας Υπηρεσίας της κοινότητας Na Meo, δήλωσε: Το προσωπικό της κοινότητας είναι εθελοντές που αναλαμβάνουν καθήκοντα στην απομακρυσμένη παραμεθόρια περιοχή της επαρχίας. Η κοινότητα απασχολεί πάνω από το 50% του προσωπικού από τις πεδινές περιοχές. Ωστόσο, με υψηλό πνεύμα αποφασιστικότητας, το προσωπικό της κοινότητας άλλαξε τη νοοτροπία του από τη διοίκηση στην εξυπηρέτηση του λαού. Σε δύσκολες συνθήκες, η κοινότητα προσπάθησε να επενδύσει σε εγκαταστάσεις για να εξασφαλίσει τις καλύτερες συνθήκες εξυπηρέτησης του λαού, όπως εγκατάσταση συστήματος ψύξης με ανεμιστήρα, δωρεάν Wi-Fi, τραπέζια και καρέκλες σερβιρίσματος... Το προσωπικό του Κέντρου Δημόσιας Υπηρεσίας της κοινότητας απασχολεί μόνο 3 άτομα, επομένως συχνά πρέπει να εργάζονται εκτός ωραρίου γραφείου για να χειρίζονται άμεσα τα αρχεία και τις διοικητικές διαδικασίες για τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις.
Όχι μόνο στην κοινότητα Na Meo, ξεπερνώντας όλες τις δυσκολίες, το προσωπικό των δημοσίων υπαλλήλων στις ορεινές και παραμεθόριες κοινότητες της επαρχίας έχει καταβάλει προσπάθειες για να οργανώσει τις δραστηριότητες της τοπικής αυτοδιοίκησης σύμφωνα με τις οδηγίες της Κεντρικής Αυτοδιοίκησης με επιστημονικό και μεθοδικό τρόπο. Η ψηφιακή τεχνολογία, η τεχνητή νοημοσύνη και ο ψηφιακός μετασχηματισμός γίνονται αποτελεσματικοί βοηθοί για τις τοπικές αυτοδιοικήσεις. Πολλοί δημόσιοι υπάλληλοι, αν και ηλικιωμένοι, είναι προνοητικοί στη μάθηση και τη χρήση ψηφιακών εργαλείων για την επίλυση νέων καθηκόντων. Χάρη σε αυτό, τα αρχεία και οι διοικητικές διαδικασίες των ανθρώπων και των επιχειρήσεων επιλύονται γρήγορα και ομαλά.
Στις πεδινές κοινότητες και τα διαμερίσματα, με πιο επαρκείς εγκαταστάσεις, τα Κέντρα PVHCC έχουν επιλεγεί και διαμορφωθεί σε περιοχές που είναι βολικές για τους ανθρώπους να μετακινούνται. Ταυτόχρονα, έχουν εξοπλιστεί με σύγχρονα μηχανήματα και μέσα, όπως μηχανήματα αυτόματης αρίθμησης ουράς, αισθητήρες αναζήτησης πληροφοριών, συστήματα σύνδεσης δικτύου, γραφεία υποδοχής, υπολογιστές κ.λπ., για να καλύψουν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τις ανάγκες των ανθρώπων.
Οι περισσότεροι άνθρωποι πιστεύουν ότι με υψηλή πολιτική αποφασιστικότητα, αλληλεγγύη και συναίνεση ολόκληρου του πολιτικού συστήματος και την υποστήριξη του λαού, ο μηχανισμός της τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων θα συνεχίσει να επιτελεί το έργο του όλο και πιο ομαλά, αποτελεσματικά και να εξυπηρετεί όλο και καλύτερα τον λαό και τις επιχειρήσεις.
Άρθρο και φωτογραφίες: Μιν Θουί
Πηγή: https://baothanhhoa.vn/van-su-khoi-dau-nan-260051.htm
Σχόλιο (0)