Η Κρατική Τράπεζα του Βιετνάμ (SBV) μόλις εξέδωσε συστάσεις προς τους πολίτες σχετικά με τη χρήση τραπεζικών υπηρεσιών στο διαδίκτυο, ώστε να αποφύγουν τον κίνδυνο απώλειας χρημάτων στους λογαριασμούς τους.

Σύμφωνα με την Κρατική Τράπεζα του Βιετνάμ, ενόψει των περίπλοκων εξελίξεων στο κυβερνοέγκλημα, εκτός από την εφαρμογή λύσεων από τις τράπεζες για τη διασφάλιση της ασφάλειας των πληροφοριών (όπως η βιομετρική επαλήθευση κατά τη μεταφορά χρημάτων σύμφωνα με την Απόφαση 2345), οι άνθρωποι πρέπει επίσης να ευαισθητοποιήσουν το κοινό σχετικά με την ασφάλεια των πληροφοριών δικτύου και να συμμορφωθούν με τις οδηγίες σχετικά με την ασφαλή χρήση των ηλεκτρονικών τραπεζικών υπηρεσιών.

Συνεπώς, οι άνθρωποι πρέπει να συμμορφώνονται με τους κανονισμούς και τις οδηγίες των τραπεζών που παρέχουν υπηρεσίες ηλεκτρονικών συναλλαγών και να εγγράφονται για να λαμβάνουν ειδοποιήσεις για αλλαγές στα υπόλοιπα συναλλαγών.

Για τους κωδικούς πρόσβασης πρόσβασης σε υπηρεσίες ηλεκτρονικών συναλλαγών, πρέπει να ορίσετε έναν κωδικό πρόσβασης που είναι δύσκολο να μαντέψει κανείς, να διασφαλίσετε τους κανόνες ασφαλείας, να αλλάζετε τακτικά τους κωδικούς πρόσβασης και να μην χρησιμοποιείτε λειτουργίες αποθήκευσης κωδικών πρόσβασης για αυτόματη σύνδεση.

Μην δίνετε το όνομά σας, τον κωδικό πρόσβασης σύνδεσης στην ηλεκτρονική τραπεζική ή τον κωδικό ελέγχου ταυτότητας (κωδικός OTP) μέσω τηλεφώνου, email, κοινωνικών δικτύων, διαδικτύου κ.λπ. σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζικών υπαλλήλων.

Σε περίπτωση αποκάλυψης ή υποψίας αποκάλυψης Ονόματος Χρήστη/Κωδικού Πρόσβασης , οι πελάτες πρέπει να ειδοποιήσουν άμεσα την τράπεζα για έγκαιρη υποστήριξη. Σε περίπτωση απώλειας κάρτας, η κάρτα πρέπει να κλειδωθεί στην εφαρμογή ηλεκτρονικής τραπεζικής ή να ειδοποιηθεί η τράπεζα το συντομότερο δυνατό, ώστε να αποφευχθεί ο κίνδυνος απώλειας χρημάτων στην κάρτα.

Περιορίστε τη χρήση δημόσιων υπολογιστών και δημόσιων δικτύων wifi κατά την πρόσβαση στο ηλεκτρονικό τραπεζικό σύστημα.

Πληκτρολογήστε απευθείας τη διεύθυνση της ιστοσελίδας ηλεκτρονικής τραπεζικής αντί να επιλέξετε τον διαθέσιμο σύνδεσμο, απλώς συνδεθείτε στην επίσημη ιστοσελίδα της τράπεζας.

DSC_4335 (2).jpg
Περιορίστε τη χρήση δημόσιου wifi κατά τη μεταφορά χρημάτων. Φωτογραφία: Hoang Ha.

Εγκαθιστάτε εφαρμογές μόνο από επίσημα καταστήματα όπως το Google Play και το App Store. Κατά την εγκατάσταση εφαρμογών στη συσκευή σας, ελέγξτε τις πληροφορίες προγραμματιστή και ελέγξτε προσεκτικά τα δικαιώματα των εφαρμογών. Ενημερώνετε τακτικά το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας, ώστε να λαμβάνει τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις ασφαλείας από τον κατασκευαστή.

Ψωνίστε και πληρώστε online σε αξιόπιστους, αδειοδοτημένους ιστότοπους με σαφή στοιχεία επικοινωνίας.

Διατηρείτε και ασφαλίζετε ενεργά τα προσωπικά σας στοιχεία και τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Παρακολουθήστε και ενημερώστε τακτικά τις προειδοποιήσεις σχετικά με την ασφάλεια των ηλεκτρονικών πληρωμών από τράπεζες που παρέχουν υπηρεσίες και μέσα μαζικής ενημέρωσης.

Εκμεταλλευόμενοι τις δυσκολίες που αντιμετωπίζουν ορισμένοι άνθρωποι στη διαδικασία βιομετρικής εγγραφής, έχει παρατηρηθεί ένα φαινόμενο απατεώνων που μιμούνται τραπεζικούς υπαλλήλους για να υποστηρίξουν την εγκατάσταση βιομετρικών δεδομένων με στόχο την κλοπή πληροφοριών χρήστη και την ιδιοποίηση χρημάτων από τον λογαριασμό.

Η τράπεζα συνιστά στους πελάτες να μην παρέχουν σε κανέναν κωδικό OTP, κωδικό πρόσβασης ψηφιακής τραπεζικής,... σε κανέναν, συμπεριλαμβανομένων των υπαλλήλων της τράπεζας· να είναι απολύτως σε εγρήγορση και να μην έχουν πρόσβαση σε παράξενους συνδέσμους μέσω συνομιλίας, SMS ή email που αποστέλλονται στο τηλέφωνό τους, για να αποφευχθεί ο κίνδυνος απάτης και κλοπής πληροφοριών.

Οι τράπεζες επιβεβαίωσαν επίσης ότι δεν επικοινωνούν απευθείας με τους πελάτες για να παρέχουν οδηγίες σχετικά με τη συλλογή βιομετρικών στοιχείων, ούτε ζητούν από τους πελάτες να παρέχουν προσωπικές πληροφορίες μέσω καναλιών όπως τηλεφωνικές κλήσεις, μηνύματα SMS, email, λογισμικό συνομιλίας (Zalo, Viber, Facebook messenger...).

Τι πρέπει να κάνουν οι πελάτες που δεν διαθέτουν ταυτότητα με ενσωματωμένο τσιπ ή χρησιμοποιούν τηλέφωνο που δεν υποστηρίζει NFC;

Για τους πελάτες που δεν διαθέτουν CCCD με ενσωματωμένο τσιπ (έχουν CCCD ή ταυτότητα με έγκυρη περίοδο σύμφωνα με το νόμο) ή πελάτες που είναι αλλοδαποί ή πελάτες που χρησιμοποιούν τηλέφωνα που δεν υποστηρίζουν NFC, για να πραγματοποιήσουν ηλεκτρονικές συναλλαγές άνω των 10 εκατομμυρίων VND, οι πελάτες πρέπει να καταχωρίσουν βιομετρικά στοιχεία μόνο μία φορά στο γκισέ της τράπεζας και στη συνέχεια μπορούν να πραγματοποιήσουν συναλλαγές μέσω της εφαρμογής Mobile Banking/Internet Banking, χωρίς να χρειάζεται να πάνε στο γκισέ.

Στο μέλλον, όταν το Υπουργείο Δημόσιας Ασφάλειας παρέχει υπηρεσίες ηλεκτρονικής ταυτοποίησης και ελέγχου ταυτότητας, οι τράπεζες θα αναπτύξουν την ενσωμάτωση εφαρμογών Mobile Banking/Internet Banking με το σύστημα ηλεκτρονικής ταυτοποίησης και ελέγχου ταυτότητας, ώστε να επιτρέπουν στους πελάτες να καταχωρούν βιομετρικά στοιχεία μέσω λογαριασμών ηλεκτρονικής ταυτοποίησης που εκδίδονται από το Υπουργείο Δημόσιας Ασφάλειας.

Το 2023, σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία από την Πύλη Προειδοποίησης για την Ασφάλεια των Πληροφοριών (Υπουργείο Πληροφοριών και Επικοινωνιών), υπήρξαν σχεδόν 16.000 αναφορές από Βιετναμέζους χρήστες του Διαδικτύου σχετικά με διαδικτυακή απάτη, προκαλώντας εκτιμώμενη ζημία 390.000 δισεκατομμυρίων VND, που αντιστοιχεί στο 3,6% του ΑΕΠ. Εκ των οποίων, το 91% των προειδοποιήσεων σχετίζονταν με απάτες και απάτες στον τραπεζικό και χρηματοπιστωτικό τομέα, σημειώνοντας αύξηση 64,78% σε σύγκριση με το 2022.