Με το σύνθημα να είμαστε κοντά στον λαό, για τον λαό και να τον υπηρετούμε καλύτερα, μετά από λίγο περισσότερο από 1 μήνα λειτουργίας, η κοινότητα Yen Binh έχει λάβει περισσότερες από 40 καταγγελίες και αναφορές από τον λαό, εκ των οποίων οι 33 είναι επιλέξιμες για επεξεργασία, οι 8 έχουν διπλότυπο περιεχόμενο. Επί του παρόντος, οι 4/33 αναφορές έχουν επιλυθεί σύμφωνα με το νόμο, οι υπόλοιπες έχουν ταξινομηθεί και ανατεθεί σε εξειδικευμένα τμήματα για εξέταση και επίλυση.
Για την επίτευξη αυτού του αποτελέσματος, ο κ. Nguyen Quoc Tu, Αναπληρωτής Προϊστάμενος του Γραφείου της Κοινότητας Yen Binh, δήλωσε: «Από την εφαρμογή του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, το προσωπικό που ήταν υπεύθυνο για την παραλαβή και τη διεκπεραίωση παραπόνων και αναφορών της κοινότητας υποστηρίχθηκε άμεσα από την Επαρχιακή Επιθεώρηση και καθοδηγήθηκε για τον τρόπο επίλυσης των προβλημάτων που προέκυψαν. Η κοινότητα όρισε 2 επικεφαλής γραφείου και 1 ειδικό για να είναι υπεύθυνοι για την υποδοχή των πολιτών, διασφαλίζοντας ότι τα παράπονα των ανθρώπων παραλαμβάνονται άμεσα. Τα παράπονα και οι αναφορές είναι πλήρως ταξινομημένα, διαχωρίζοντας σαφώς τα παράπονα, τις καταγγελίες, τα παράπονα, τις αναφορές και τις αναφορές με πολλαπλό περιεχόμενο, οι οποίες θα διαβιβαστούν στις αρμόδιες αρχές για εξέταση και επίλυση σύμφωνα με τους κανονισμούς».
Με την προσοχή και την στενή καθοδήγηση της Κομματικής Επιτροπής και της κυβέρνησης της κοινότητας, καθώς και με την υποστήριξη της Επιθεώρησης, όλες οι αναφορές, οι γνώμες, οι συστάσεις και οι σκέψεις των πολιτών λαμβάνονται και επιλύονται άμεσα. Συγκεκριμένα, για θέματα που σχετίζονται με τη γη και θεωρούνται ευαίσθητα, η κοινότητα αναθέτει πάντα εξειδικευμένο προσωπικό με εις βάθος εμπειρία για να καθοδηγεί, να εξηγεί και να εξετάζει άμεσα την επίλυσή τους για τους πολίτες στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της κοινότητας όλες τις εργάσιμες ημέρες της εβδομάδας. Ως εκ τούτου, όλες οι διοικητικές διαδικασίες των πολιτών εδώ διεξάγονται σύμφωνα με τη διαδικασία, διασφαλίζοντας τη δημοσιότητα και τη διαφάνεια.
Ο κ. Ha Van Cu, από το χωριό 5, στην κοινότητα Yen Binh, στην επαρχία Lao Cai , εκμυστηρεύτηκε: «Στο παρελθόν, όταν χρειαζόταν να επιλύσουμε ένα ζήτημα, έπρεπε να περάσουμε από πολλά επίπεδα, κάτι που απαιτούσε πολύ χρόνο. Ωστόσο, από την εφαρμογή της τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, όλες οι συστάσεις μας που υποβλήθηκαν στο επίπεδο της κοινότητας σύμφωνα με τις αρμοδιότητές τους έχουν επιλυθεί πολύ γρήγορα και άμεσα από τους ειδικούς και τις αρχές της κοινότητας, εξοικονομώντας χρόνο και έξοδα μετακίνησης».
Στην κοινότητα Μπάο Άι, χάρη στις προσπάθειες της Επιτροπής του Κόμματος και των αρχών, καθώς και κάθε επαγγελματία υπαλλήλου που υποδέχτηκε πολίτες, από τις αρχές Ιουλίου μέχρι σήμερα, από τους 30 πολίτες που ήρθαν να υποβάλουν αιτήσεις και παράπονα, περισσότερες από 10 επιλύθηκαν από τους υπαλλήλους αμέσως μετά την παραλαβή των πολιτών, οι πολίτες δεν χρειάστηκε να υποβάλουν τις αιτήσεις πίσω στην κοινότητα και δεν υπήρξαν παρατεταμένες αιτήσεις ή αιτήσεις που να ξεπερνούσαν το επίπεδο.
Ο κ. Ta Quang Cong, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Bao Ai, δήλωσε: «Η κοινότητα έχει δημοσιοποιήσει όλους τους σχετικούς αριθμούς τηλεφώνου των αξιωματούχων και των ηγετών της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας στη διαδικασία επίλυσης και σύστασης διαφόρων τομέων. Με αυτόν τον τρόπο, διασφαλίζεται η ταχεία και αποτελεσματική εφαρμογή του περιεχομένου που σχετίζεται με την επίλυση αναφορών, παραπόνων και καταγγελιών στην κοινότητα».
Εκτός από τα αποτελέσματα που έχουν επιτευχθεί, είναι επίσης απαραίτητο να αναγνωριστεί ειλικρινά ότι υπάρχουν πολλές αρχικές δυσκολίες στο έργο της υποδοχής πολιτών, όπως: το επίπεδο της κοινότητας πρέπει να χειριστεί έναν μεγάλο όγκο αιτημάτων, προβληματισμών και συστάσεων, απαιτώντας από τα στελέχη να έχουν καλύτερα επαγγελματικά προσόντα, δεξιότητες και ικανότητες για να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις της εργασίας, και ταυτόχρονα να έχουν επαρκείς υλικές συνθήκες και τον απαραίτητο εξοπλισμό για να εκτελούν τα καθήκοντά τους αποτελεσματικά. Αντιμέτωπα με αυτές τις προκλήσεις, εκτός από την υποστήριξη της Επαρχιακής Επιθεώρησης, τα στελέχη που είναι υπεύθυνα για την υποδοχή πολιτών των κοινοτήτων και των περιφερειών της επαρχίας καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για να βελτιώσουν τα επαγγελματικά τους προσόντα, ανταποκρινόμενα στις απαιτήσεις και τα καθήκοντα στη νέα κατάσταση.
Ο κ. Ha Duc Minh, Αρχιεπιθεωρητής της επαρχίας Lao Cai, πρόσθεσε: «Από την 1η Ιουλίου 2025, μετά τη συγχώνευση, η Επιθεώρηση Lao Cai έχει δώσει μεγάλη προσοχή στην εκπαίδευση και καθοδήγηση εξειδικευμένου προσωπικού σε επίπεδο κοινότητας. Παράλληλα με την πρόσκληση εμπειρογνωμόνων για την εκπαίδευση του προσωπικού, η Επαρχιακή Επιθεώρηση στέλνει επίσης εξειδικευμένο προσωπικό με βαθιά επαγγελματική εμπειρία σε επίπεδο βάσης για να υποστηρίζει και να καθοδηγεί το προσωπικό στο έργο επιθεώρησης και τον χειρισμό παραπόνων και καταγγελιών από πολίτες».
Η επίλυση παραπόνων σε επίπεδο βάσης δεν είναι μόνο καθήκον της κρατικής διοίκησης, αλλά και μέτρο της εμπιστοσύνης των ανθρώπων. Όταν η κυβέρνηση ακούει, κατανοεί και ενεργεί άμεσα, κάθε επιλυμένη υπόθεση θα αποτελεί ένα βήμα προς την οικοδόμηση μεγάλης αλληλεγγύης και κοινωνικής σταθερότητας. Ταυτόχρονα, επιβεβαιώνει ολοένα και περισσότερο την αποτελεσματική λειτουργία του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων.
Πηγή: https://baolaocai.vn/duy-tri-hieu-qua-tiep-dan-xu-ly-don-thu-sau-sap-nhap-post880044.html
Σχόλιο (0)