Ενίσχυση της διαχείρισης παραπόνων στην εφαρμογή iHanoi

Η εφαρμογή iHanoi αποτελεί ένα σημαντικό βήμα προς τα εμπρός στην προσπάθεια οικοδόμησης μιας έξυπνης πόλης και βελτίωσης της ποιότητας ζωής των κατοίκων του Ανόι . Μέσω αυτής της εφαρμογής, οι άνθρωποι μπορούν εύκολα να αναλογιστούν πιεστικά ζητήματα της ζωής, βοηθώντας την κυβέρνηση να τα κατανοήσει και να τα επιλύσει άμεσα.

Πρόσφατα, ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής του Ανόι εξέδωσε ένα έγγραφο που δίνει εντολή στις μονάδες να προωθήσουν την υποβολή σχολίων και συστάσεων για την εξυπηρέτηση ατόμων και οργανισμών σχετικά με την εφαρμογή iHanoi.

Ανάγκη περαιτέρω προώθησης της διεκπεραίωσης των αναφορών στην εφαρμογή iHanoi

Συνεπώς, στις 23 Ιουλίου, σε ολόκληρη την πόλη το ποσοστό των στελεχών, των δημοσίων υπαλλήλων, των δημοσίων υπαλλήλων και των εργαζομένων σε φορείς και μονάδες της πόλης που εγκατέστησαν και δημιούργησαν λογαριασμούς στην εφαρμογή iHanoi έφτασε το 40,5%, ενώ η πρόοδος υλοποίησης ήταν μπροστά από το χρονοδιάγραμμα στους φορείς: το γραφείο της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης, τις Λαϊκές Επιτροπές των περιοχών: Hoan Kiem, Chuong My και Long Bien.

Από τα 846 παράπονα και συστάσεις ατόμων, τα 772 ήταν επιτόπιες παράπονα και τα 74 ήταν διοικητικές διαδικασίες. 523 παράπονα επιλύθηκαν (το 97,45% επιλύθηκε εγκαίρως, το 2,55% επιλύθηκε καθυστερημένα).

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, 160.267 άτομα έχουν δημιουργήσει λογαριασμούς με μέσο όρο 34.000 επισκέψεις την ημέρα. Πολλές υπηρεσίες και μονάδες έχουν επιλύσει προληπτικά παράπονα και έχουν λάβει υψηλά σχόλια από τους ανθρώπους.

Επιπλέον, εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένες μονάδες που δεν έχουν εφαρμόσει σοβαρά τα μέτρα και εξακολουθούν να καθυστερούν στην επίλυση των παραπόνων· δεν έχουν παράσχει κατάλογο των ατόμων που συμμετέχουν στη διαχείριση των σχολίων και των συστάσεων σύμφωνα με τις οδηγίες στην Επίσημη Αποστολή Αρ. 05/CD-UBND του Προέδρου της Λαϊκής Επιτροπής του Ανόι.

Προκειμένου να προωθηθεί ο υποδειγματικός ρόλος των στελεχών, των μελών του κόμματος, των δημοσίων υπαλλήλων, των δημοσίων υπαλλήλων και των εργαζομένων στις κρατικές διοικητικές υπηρεσίες, να διασφαλιστεί η ολοκλήρωση των στόχων και των ευθυνών, καθώς και η επίλυση των σχολίων και των συστάσεων ανθρώπων και οργανισμών, σύμφωνα με την Επίσημη Ενημέρωση Αρ. 05, ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης ανέθεσε στον σύντροφο Ha Minh Hai - Αντιπρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης - να κατευθύνει ολοκληρωμένα την εφαρμογή της πλατφόρμας εφαρμογών iHanoi στην περιοχή.

Ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής του Ανόι ζήτησε επίσης από τους Διευθυντές, τους Προϊσταμένους τμημάτων, παραρτημάτων, τομέων και μονάδων, καθώς και από τους Προέδρους των Λαϊκών Επιτροπών των περιφερειών, των κωμοπόλεων και των πόλεων να επικεντρωθούν στην πλήρη διάδοση σε όλα τα στελέχη, τα μέλη του κόμματος, τους δημόσιους υπαλλήλους, τους εργαζόμενους στις μονάδες και τους πολίτες της περιοχής, ώστε να αναλάβουν πλήρως τον έλεγχο του περιεχομένου της Επίσημης Αποστολής Αρ. 05/CD-UBND του Προέδρου της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης με το σύνθημα της εφαρμογής «Ο ψηφιακός μετασχηματισμός πηγαίνει σε κάθε σοκάκι, χτυπά κάθε πόρτα, φτάνει σε κάθε άτομο».

Κατεύθυνση, οργάνωση και εφαρμογή προπαγάνδας, κινητοποίησης και καθοδήγησης για όλα τα επιλέξιμα άτομα (ηλικίας 15 ετών και άνω, εξοπλισμένα με smartphones) στην περιοχή σχετικά με τη χρησιμότητα της εφαρμογής iHanoi, ώστε να κατανοήσουν, να υποστηρίξουν και να συμφωνήσουν, να συμμετάσχουν εθελοντικά στην εγκατάσταση και τη δημιουργία λογαριασμών στην εφαρμογή iHanoi· ολοκλήρωση της προόδου πριν από τις 15 Σεπτεμβρίου 2024·

Όλα τα στελέχη, τα μέλη του κόμματος, οι δημόσιοι υπάλληλοι, οι δημόσιοι υπάλληλοι και οι εργαζόμενοι στη μονάδα πρέπει να ολοκληρώσουν το 100% της εγγραφής λογαριασμού στην εφαρμογή iHanoi (ως πολίτες) το αργότερο έως τις 30 Ιουλίου 2024.

Κατευθύνετε τα στελέχη, τα μέλη του κόμματος, τους δημόσιους υπαλλήλους και τους υπαλλήλους του δημοσίου ώστε να συμμετέχουν άμεσα στην παραλαβή και επίλυση των σχολίων και των συστάσεων των ανθρώπων σύμφωνα με τα καθήκοντα που τους έχουν ανατεθεί· προσπαθήστε να τα ολοκληρώσετε εντός των κανονισμών, έγκαιρα και ποιοτικά και όχι πιέζοντας ή αποφεύγοντας· καθοδηγήστε και επιλύστε τα διεξοδικά και αποφασιστικά.

Οι Λαϊκές Επιτροπές των περιφερειών, των κωμοπόλεων και των πόλεων θα προεδρεύουν και θα συντονίζονται με τα πρακτορεία τύπου και μέσων ενημέρωσης και τις αρμόδιες μονάδες για την ενίσχυση της προπαγάνδας, ώστε οι άνθρωποι να γνωρίζουν και να κατανοούν τις αξίες και τα οφέλη των διαδικτυακών καναλιών αλληλεπίδρασης στο ψηφιακό περιβάλλον μεταξύ πολιτών, επιχειρήσεων και αρχών σε όλα τα επίπεδα στην πλατφόρμα εφαρμογών iHanoi σε πολλές μορφές: προπαγάνδα σε κοινωνικά δίκτυα όπως fanpage, zalo, youtube,...

Χρησιμοποιήστε διαφημιστικές πινακίδες, αφίσες, οθόνες LED σε διασταυρώσεις, κέντρα πόλεων, ηλεκτρονικούς πίνακες σε κατοικημένες περιοχές, πολυκατοικίες, εμπορικά κέντρα, σούπερ μάρκετ... ή μέσω γραπτών μηνυμάτων. Οργανώστε την εκτύπωση και την επικόλληση κωδικών QR για την εγκατάσταση της εφαρμογής iHanoi σε δημόσιους χώρους, πολυκατοικίες και πυκνοκατοικημένες περιοχές, με σκοπό την προώθηση και την κινητοποίηση των ανθρώπων για την εγκατάσταση της εφαρμογής.

Προώθηση του ρόλου της Ομάδας Ψηφιακού Μετασχηματισμού της Κοινότητας, της ένωσης νέων βάσης και της τοπικής αστυνομίας στην καθοδήγηση και υποστήριξη των ανθρώπων ώστε να κατανοήσουν και να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή (εγκατάσταση, δημιουργία λογαριασμών, λειτουργία υφιστάμενων υπηρεσιών κοινής ωφέλειας κ.λπ.) για την επίτευξη αποτελεσματικότητας και υψηλής εμπιστοσύνης στην στάση εξυπηρέτησης της κυβέρνησης...

Ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης ανέθεσε επίσης στο Υπουργείο Εσωτερικών να συμβουλεύσει την Λαϊκή Επιτροπή της Πόλης να παράσχει κριτήρια για την αξιολόγηση της άμιλλας και την ταξινόμηση ποιότητας στο τέλος του έτους για στελέχη, μέλη του κόμματος, δημόσιους υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους της μονάδας που δεν έχουν ακόμη εκτελέσει τα καθήκοντα που τους έχουν ανατεθεί στην Επίσημη Αποστολή Αρ. 05/CD-UBND.

Προεδρεύετε και συντονίζεστε με το Γραφείο της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης για την οργάνωση ομάδων επιθεώρησης και επιθεωρητών δημόσιας υπηρεσίας όταν εντοπίζονται σημάδια αποφυγής, υστέρησης και αργού χειρισμού σχολίων και συστάσεων που οδηγούν σε απογοήτευση και δυσαρέσκεια από τους πολίτες...

Πηγή: https://kinhtedothi.vn/day-manh-xu-ly-kien-nghi-tren-ung-dung-ihanoi.html