 |
| Επίλυση διοικητικών διαδικασιών στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Ham Yen. Φωτογραφία: Bien Luan |
Απλοποίηση διοικητικών διαδικασιών
Λίγες μόλις ημέρες πριν από τη λειτουργία του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης σε επίπεδο Κοινότητας, στις 27 Ιουνίου 2025, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή εξέδωσε την απόφαση αριθ. 766 με την οποία εγκρίθηκε το Σχέδιο για τη μείωση και απλοποίηση των εσωτερικών διοικητικών διαδικασιών (AP) σε κάθε κρατική διοικητική υπηρεσία στην επαρχία Tuyen Quang το 2025.
Συνεπώς, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή ενέκρινε το Σχέδιο για τη μείωση και την απλούστευση 255 εσωτερικών διοικητικών διαδικασιών σε κάθε κρατική διοικητική υπηρεσία της επαρχίας. Ταυτόχρονα, ενέκρινε, συνημμένα στην παρούσα Απόφαση, έναν κατάλογο 1.776 διοικητικών διαδικασιών σε επίπεδο επαρχίας, 336 διοικητικών διαδικασιών σε επίπεδο κοινότητας, έναν κατάλογο 2.081 διοικητικών διαδικασιών που παρέχουν ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας (1.010 ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες πλήρους διαδικασίας, 1.071 μερικές ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες) και έναν κατάλογο 2.063 διοικητικών διαδικασιών που εκτελούνται ανεξάρτητα από τα διοικητικά όρια στο πλαίσιο του πεδίου διαχείρισης της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής.
Η επαρχία έχει ενημερώσει και δημοσιεύσει 2.112 διοικητικές διαδικασίες στην Εθνική Βάση Δεδομένων για αξιοποίηση και χρήση από άτομα και επιχειρήσεις. Το σύστημα Εθνικής Βάσης Δεδομένων Πληθυσμού συνεχίζει να συντηρείται, διασφαλίζοντας ότι είναι «σωστό, επαρκές, καθαρό και λειτουργικό». Το έργο της έκδοσης καρτών CCCD/ταυτότητας με ενσωματωμένο τσιπ. Η έκδοση ηλεκτρονικής ταυτοποίησης αντιπροσωπεύει το 100% των επιλέξιμων ατόμων στην επαρχία έχει επιτύχει πολλά αποτελέσματα. Το ποσοστό ψηφιοποίησης αρχείων, αποτελεσμάτων διακανονισμού και έκδοσης ηλεκτρονικών αποτελεσμάτων διακανονισμού διοικητικών διαδικασιών σε 3 επίπεδα έφτασε σε πάνω από 90%.
Οι ομάδες ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας σε επίπεδο κοινότητας (κοινότητα, περιφέρεια) και χωριού (χωριό, οικιστική ομάδα) έχουν επίσης ενισχυθεί με το καθήκον να υποστηρίζουν τους ανθρώπους στη χρήση ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών, όπως η καταχώριση γεννήσεων, η καταχώριση νοικοκυριών, η έκδοση εγγράφων και η ηλεκτρονική ταυτοποίηση. Ταυτόχρονα, παρέχουν καθοδήγηση σχετικά με την πρόσβαση σε ιατρικές, εκπαιδευτικές εφαρμογές και εφαρμογές πρόληψης καταστροφών και ενθαρρύνουν τους ανθρώπους να μάθουν ψηφιακές δεξιότητες μέσω της πλατφόρμας «Ψηφιακή Λαϊκή Εκπαίδευση» (binhdanhocvuso.gov.vn).
Οι επιχειρήσεις τηλεπικοινωνιών στην περιοχή αναπτύσσουν την κατασκευή και ανάπτυξη δικτυακών υποδομών, παρέχοντας υπηρεσίες κινητού δικτύου 4G/5G και γραμμές μετάδοσης Διαδικτύου υψηλής ταχύτητας για την προώθηση και την αύξηση του ρυθμού χρήσης smartphone από τους ανθρώπους.
Με έγκαιρες και δραστικές ενέργειες, μετά από σχεδόν ένα μήνα εφαρμογής, ολόκληρη η επαρχία έλαβε πάνω από 29.500 αρχεία, εκ των οποίων ο αριθμός των αρχείων που ελήφθησαν ηλεκτρονικά έφτασε το 95,2%. Η Tuyen Quang κατατάχθηκε πρώτη στη χώρα όσον αφορά το ποσοστό λήψης και επεξεργασίας ηλεκτρονικών αρχείων και αρχικά έλαβε θετικές κριτικές από άτομα και επιχειρήσεις. Η κα Nguyen Thu Trang, Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Ham Yen, δήλωσε: Στον πίνακα αξιολόγησης της ποιότητας των υπηρεσιών στα τέλη Ιουλίου, η κοινότητα Ham Yen κατατάχθηκε 7η από τις 124 κοινότητες και τα διαμερίσματα της επαρχίας, συμπεριλαμβανομένων των δεικτών των στοιχείων για τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, το επίπεδο ικανοποίησης ατόμων και επιχειρήσεων, την ψηφιοποίηση των αρχείων και την πρόοδο στη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών.
 |
| Προσωπικό του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της επαρχίας Tuyen Quang (υποκατάστημα 2) δίνει οδηγίες στους ανθρώπους για την ηλεκτρονική υποβολή αιτήσεων. Φωτογραφία: An Giang |
Ψηφιακός μετασχηματισμός - το κλειδί για τη διοικητική μεταρρύθμιση
Δεν χρειάζεται να πάτε στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης, απλώς χρειάζεστε ένα smartphone συνδεδεμένο στο διαδίκτυο, έναν ηλεκτρονικό λογαριασμό ταυτοποίησης VneID επιπέδου 2. Η κα Nguyen Thi Dung, από την ομάδα 14 του Tran Phu, από το Ha Giang 2, έχει ολοκληρώσει τη διαδικασία ηλεκτρονικής επαλήθευσης εγγράφων και εγγραφής για την εισαγωγή του παιδιού της στην 1η τάξη. Ομοίως, η κα Hang Thi Linh, από το χωριό Hoa Son, από την κοινότητα Thuan Hoa, ήρθε για να κάνει τη διαδικασία επαλήθευσης πιστοποιητικού γέννησης και μοιράστηκε: «Χρησιμοποιώ ένα smartphone και σύνδεση στο διαδίκτυο, επομένως η εκτέλεση εργασιών στο ψηφιακό περιβάλλον είναι βολική».
Παρόλο που αρχικά πέτυχε κάποια θετικά αποτελέσματα, η μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών αντιμετώπισε επίσης πολλές δυσκολίες, καθώς οι άνθρωποι εξακολουθούσαν να περιορίζουν τη χρήση συσκευών ψηφιακής τεχνολογίας. Πολλά νοικοκυριά σε απομακρυσμένες περιοχές και περιοχές με εθνοτικές μειονότητες εξακολουθούν να «φοβούνται» το Διαδίκτυο. Η κα Nguyen Thi Nhan, από την κοινότητα Thuan Hoa, δήλωσε: «Προσπάθησα να υποβάλω έγγραφα στην πύλη δημόσιας υπηρεσίας η ίδια, αλλά υπήρχαν πολλά στοιχεία και πολλές λειτουργίες που έπρεπε να γίνουν ξανά και ξανά, και αν δεν μπορούσα να κάνω κάτι, έπρεπε να ζητήσω καθοδήγηση από το προσωπικό, κάτι που μου πήρε περισσότερο χρόνο».
Αντιμέτωποι με το γεγονός ότι πολλοί άνθρωποι, ιδίως οι εθνοτικές μειονότητες, δεν είναι ακόμη ικανοί να υποβάλλουν έγγραφα ηλεκτρονικά, απαιτείται από κάθε υπάλληλο να γίνει ένα ψηφιακό «σημείο υποστήριξης». Ο κ. Nong Van Khanh, ειδικός στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της κοινότητας Thuong Nong, εμπιστεύτηκε: «Είμαι υπεύθυνος για τον πολιτιστικό και κοινωνικό τομέα και υπήρχαν μέρες που έλαβα 15 αιτήσεις, οι περισσότερες από τις οποίες προέρχονταν από ηλικιωμένους, οπότε έπρεπε να εργαστώ και να καθοδηγήσω τους ανθρώπους βήμα προς βήμα για να υποβάλουν έγγραφα ηλεκτρονικά».
Για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους πολίτες, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της επαρχίας Tuyen Quang ξεκίνησε 4 εκπαιδευτικά σεμινάρια σχετικά με τη λειτουργία του κέντρου υπηρεσιών δημόσιας διοίκησης σε επίπεδο κοινότητας, του συστήματος ηλεκτρονικής δημόσιας υπηρεσίας και της εφαρμογής τεχνητής νοημοσύνης, με στόχο τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών για 550 αξιωματούχους και δημόσιους υπαλλήλους σε επίπεδο κοινότητας. Η κα Sam Thi Dieu, ειδικός στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της κοινότητας Ban May, ήταν αρκετά σίγουρη μετά την παρακολούθηση του εκπαιδευτικού σεμιναρίου: «Με επαρκείς γνώσεις και δεξιότητες, σίγουρα θα ξεπεράσουμε σταδιακά τις δυσκολίες και θα εκτελέσουμε καλύτερα τα καθήκοντά μας στο μέλλον».
 |
| Οι κάτοικοι της κοινότητας Thuan Hoa σαρώνουν κωδικούς QR για να μάθουν για τις διοικητικές διαδικασίες. Φωτογραφία: Ha An |
Ξεκαθαρίστε το «σημείο συμφόρησης»
Υλοποιώντας τις οδηγίες του Πρωθυπουργού και των κεντρικών υπουργείων και τμημάτων σχετικά με τη διοικητική μεταρρύθμιση, τον έλεγχο των διοικητικών διαδικασιών και τον ψηφιακό μετασχηματισμό, η επαρχία έχει αναπτύξει πολλές βασικές λύσεις για τη διευκόλυνση των πολιτών και των επιχειρήσεων.
Ένα από τα βασικά περιεχόμενα στα οποία επικεντρώνεται η επαρχία είναι η διατήρηση, η βελτίωση και η ενίσχυση των αποτελεσμάτων του Δείκτη Μεταρρύθμισης της Δημόσιας Διοίκησης (PARINDEX), του Δείκτη Απόδοσης της Επαρχιακής Διακυβέρνησης και της Δημόσιας Διοίκησης (PAPI) και του Δείκτη Ικανοποίησης του Λαού με τις Κρατικές Διοικητικές Υπηρεσίες (SIPAS) κατά τους τελευταίους 6 μήνες του 2025 (Σχέδιο 06, με ημερομηνία 14 Ιουλίου 2025 της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής). Συνεπώς, η επαρχία επιδιώκει να βελτιώσει και να ενισχύσει τα αποτελέσματα του ΔΕΙΚΤΗ PAR το 2025 ώστε να φτάσουν το 88,5% ή υψηλότερο. επιδιώκει να συνεχίσουν να αυξάνονται τα αποτελέσματα του Δείκτη PAPI, ώστε να βρίσκονται στην ομάδα των επαρχιών και των πόλεων με υψηλό μέσο όρο βαθμολογίας ή υψηλότερο σε εθνικό επίπεδο. επιδιώκει να βελτιώσει και να ενισχύσει τα αποτελέσματα του Δείκτη SIPAS ώστε να φτάσουν το 85% ή υψηλότερο.
Για την επίτευξη των καθορισμένων στόχων, η επαρχία απαιτεί μια σειρά από καθήκοντα που πρέπει να επιλυθούν διεξοδικά από τα τμήματα, τα παραρτήματα και τις κοινότητες, όπως: το 100% των αρχείων διοικητικών διαδικασιών συγχρονίζονται και δημοσιοποιούνται στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας· το 100% των αρχείων διοικητικών διαδικασιών ενημερώνονται και δημοσιοποιούνται πλήρως σχετικά με την πρόοδο και τα αποτελέσματα της διαχείρισης αρχείων διοικητικών διαδικασιών υπό την εποπτεία όλων των επιπέδων διακυβέρνησης στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας· το 100% των διοικητικών διαδικασιών υπό την εποπτεία δύο επιπέδων διακυβέρνησης σε τοπικό επίπεδο παραλαμβάνονται και επιστρέφονται στο ενιαίο κέντρο εξυπηρέτησης. Η επαρχία θέτει επίσης ως στόχο το 98% των αρχείων διοικητικών διαδικασιών που λαμβάνονται από εξειδικευμένους φορείς σε επαρχιακό και κοινοτικό επίπεδο κατά τη διάρκεια του έτους να διεκπεραιώνονται εγκαίρως...
Εκτός από συγκεκριμένα στοιχεία σχετικά με τον όγκο εργασίας, η κουλτούρα της δημόσιας υπηρεσίας ρυθμίζεται αυστηρά. Συγκεκριμένα, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή απαιτεί οι υπηρεσίες και οι μονάδες να απολογούνται (εγγράφως) πλήρως και σύμφωνα με τους κανονισμούς για το 100% των καθυστερημένων διοικητικών διαδικασιών. Και το 100% των προβληματισμών και των συστάσεων από άτομα και οργανισμούς σχετικά με τις διοικητικές διαδικασίες που εμπίπτουν στην αρμοδιότητα της επαρχίας να αντιμετωπίζονται δημόσια. Πρόκειται για μια σημαντική αλλαγή στον τρόπο σκέψης σχετικά με την παροχή υπηρεσιών, που συμβάλλει στη βελτίωση της ποιότητας της διοικητικής μεταρρύθμισης.
Συζητώντας λύσεις διοικητικής μεταρρύθμισης, ο σύντροφος Tran Trong Thuy, Αναπληρωτής Διευθυντής του Υπουργείου Εσωτερικών Υποθέσεων, δήλωσε ότι στο μέλλον, το Υπουργείο Εσωτερικών θα συντονιστεί με τα αρμόδια τμήματα και παραρτήματα για να συμβουλεύσει την Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή να εκτελέσει το έργο της βελτίωσης του PAR INDEX, PAPI, SIPAS το 2025· να ενισχύσει την επιθεώρηση της δημόσιας υπηρεσίας, την πειθαρχία και τη διοικητική πειθαρχία για τα στελέχη, τους δημόσιους υπαλλήλους και τους δημόσιους υπαλλήλους στην επαρχία· να προτείνει αυστηρό χειρισμό των παραβάσεων, ιδίως κατά τον χειρισμό των διοικητικών διαδικασιών· να διορθώσει άμεσα τις παραβάσεις και τις ελλείψεις στην εκτέλεση των καθηκόντων, ιδίως σε επίπεδο κοινότητας.
Με το σύνθημα δράσης: «Μην λες όχι, μην λες δύσκολο, μην λες ναι αλλά μην το κάνεις», πρόσφατα, στις 24 Ιουλίου, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή εξέδωσε το Έγγραφο Αρ. 468 σχετικά με την εφαρμογή καθηκόντων και λύσεων για την προώθηση της διοικητικής μεταρρύθμισης και τον έλεγχο των διοικητικών διαδικασιών στην επαρχία κατά τη λειτουργία μιας τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων. Η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή απαιτεί από τους φορείς και τις μονάδες να ολοκληρώσουν και τους 34 στόχους για τη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών που σχετίζονται με τον ψηφιακό μετασχηματισμό, 35 καθήκοντα ελέγχου των διοικητικών διαδικασιών και 31 περιεχόμενα ενσωμάτωσης και συγχρονισμού της εθνικής βάσης δεδομένων με το επαρχιακό σύστημα εκκαθάρισης διοικητικών διαδικασιών το 2025.
Ο σύντροφος Nguyen Khanh Lam, μέλος της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος, Διευθυντής του Υπουργείου Δικαιοσύνης, επιβεβαίωσε: Για να διευκρινιστούν τα καθήκοντα που ανατίθενται από την Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή, το Υπουργείο Δικαιοσύνης θα συμβουλεύει ενεργά την Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή στην εφαρμογή θεσμικών μεταρρυθμίσεων, στην τελειοποίηση του νομικού συστήματος που σχετίζεται με τη διάδοση και την εκπαίδευση του νόμου και στην παρακολούθηση της εφαρμογής του νόμου. Το Υπουργείο θα οργανώνει αξιολογήσεις και θα παρέχει σχόλια σε σχέδια νομικών εγγράφων για να διασφαλίζει την έγκαιρη υποβολή, την ποιότητα και την εξάλειψη ακατάλληλων κανονισμών και διοικητικών διαδικασιών· θα οργανώνει αποτελεσματικά την παροχή ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών στα επίπεδα 3 και 4 που υπάγονται στην αρμοδιότητά του· και θα χειρίζεται αποτελεσματικά τις διοικητικές διαδικασίες στον δικαστικό τομέα.
Η διοικητική μεταρρύθμιση δεν είναι πλέον ένα σύνθημα ή ένας δείκτης από πάνω προς τα κάτω, αλλά γίνεται μια εγγενής ανάγκη σε επίπεδο βάσης. Η αλλαγή στον τρόπο σκέψης, στις μεθόδους εργασίας και στο αίσθημα ευθύνης σε κάθε κοινότητα και χωριό, όταν υποστηρίζεται από σημαντικές, σύγχρονες και έγκαιρες αποφάσεις, αποτελεί ισχυρή κινητήρια δύναμη για την επίτευξη των καθορισμένων στόχων της διοικητικής μεταρρύθμισης στην επαρχία.
Τσουκ Χουγιέν - Μπιέν Λουάν
Προτεραιότητα στην αντιμετώπιση περιοχών με «κοίλο κύμα, λευκό κύμα»
 |
| Σύντροφος Νγκουγιέν Βαν Χιέν Αναπληρωτής Διευθυντής Τμήματος Επιστήμης και Τεχνολογίας |
Επί του παρόντος, ο ψηφιακός μετασχηματισμός στη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών εξακολουθεί να έχει ορισμένους περιορισμούς. Συνήθως, ο εξοπλισμός των αυτόματων μηχανημάτων αρίθμησης ουρών έχει φτάσει μόνο το 15,3% (19/124 κοινότητες), οι ψηφιακές οθόνες απεικόνισης (τοποθετημένες στην οροφή) είναι διαθέσιμες μόνο σε 38/124 κοινότητες (30,6%). Κάποιος άλλος εξοπλισμός γραφείου, όπως φωτοτυπικά μηχανήματα, εκτυπωτές..., έχει επίσης εξοπλιστεί μόνο σε 80/124 κοινότητες (64,5%). Επιπλέον, εξακολουθεί να υπάρχει μια κατάσταση όπου ο εξοπλισμός (που είχε εκδοθεί προηγουμένως) είναι χαλασμένος και δεν έχει επισκευαστεί ή δεν έχει τεθεί σε αποτελεσματική λειτουργία.
Στο επόμενο διάστημα, παράλληλα με τις σύγχρονες λύσεις για τον ψηφιακό μετασχηματισμό, ο τομέας Επιστήμης και Τεχνολογίας θα συντονιστεί με εταιρείες και επιχειρήσεις τηλεπικοινωνιών για να ιεραρχήσει τους πόρους για την αντιμετώπιση των «κυματικών υφέσεων και των λευκών κυμάτων» στην επαρχία, ειδικά σε απομακρυσμένες περιοχές, όπου το έδαφος είναι κατακερματισμένο και οι κοινωνικοοικονομικές συνθήκες εξακολουθούν να είναι δύσκολες. Ο τομέας θα συμβουλεύει την επαρχία σχετικά με πολιτικές και μηχανισμούς για την υποστήριξη των ατόμων που χρησιμοποιούν τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες σε απομακρυσμένες περιοχές, υπανάπτυκτες οικονομικές περιοχές, ώστε να απολαμβάνουν υπηρεσίες υποδομής, εξυπηρετώντας την τοπική κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη.
Βελτίωση των επαγγελματικών προσόντων και της κουλτούρας της δημόσιας υπηρεσίας
 |
| Σύντροφος Λε Μαν Ντανγκ Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Thanh Thuy |
Επί του παρόντος, το προσωπικό του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης σε επίπεδο κοινότητας αποτελεί σημαντικό κρίκο στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών σε επίπεδο βάσης. Το άτομο που έχει αναλάβει αυτό το έργο πρέπει να διαθέτει επαγγελματικά προσόντα, ισχυρή γνώση της διαδικασίας επίλυσης κάθε συγκεκριμένης υπόθεσης και αποτελεσματική εφαρμογή της τεχνολογίας των πληροφοριών. Κατά τη διαδικασία εφαρμογής των διοικητικών διαδικασιών, είναι απαραίτητο να διασφαλιστεί η διαφάνεια, να ενισχυθεί η υπευθυνότητα και να δημιουργηθούν ευνοϊκές συνθήκες για τους οργανισμούς, τα άτομα και τις επιχειρήσεις ώστε να εκτελούν τις δημόσιες υπηρεσίες ομαλά. Ως εκ τούτου, το προσωπικό και οι δημόσιοι υπάλληλοι πρέπει να βελτιώσουν την ευαισθητοποίησή τους, την υπευθυνότητά τους και την κουλτούρα συμπεριφοράς τους στην επικοινωνία, να ακούσουν τις σκέψεις και τις προσδοκίες των ανθρώπων, προτείνοντας έτσι αποτελεσματικές λύσεις και μεθόδους εργασίας με το σύνθημα «κάνοντας όλη τη δουλειά, όχι όλες τις ώρες».
Ελπίζω να μειωθούν οι καθυστερημένες αιτήσεις
 |
| Κύριος Νγκουγιέν Βαν Χα Διευθυντής της Ιδιωτικής Επιχείρησης Hung Ha Tuyen Quang, Επικεφαλής του Επιχειρηματικού Συνδέσμου Phan Thiet |
Αυτή τη στιγμή, η επαρχία έχει συνολικά σχεδόν 2.000 διοικητικές διαδικασίες (AP) που έχουν αναπτυχθεί στο πληροφοριακό σύστημα της επαρχίας. Ωστόσο, η διαχείριση των AP εξακολουθεί να είναι ανεπαρκής, επειδή ο ρυθμός ψηφιοποίησης των αρχείων είναι ακόμη χαμηλός. Ελπίζω ότι στο μέλλον, η επαρχία θα εφαρμόσει αποτελεσματικά το πρόγραμμα διοικητικής μεταρρύθμισης που σχετίζεται με την κατασκευή της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης και την παροχή ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών στα επίπεδα 3 και 4 σε διάφορους τομείς. Τακτική αναθεώρηση, ενημέρωση και δημόσια δημοσίευση των AP σύμφωνα με τους κανονισμούς, ελαχιστοποίηση των καθυστερημένων αιτήσεων και, εάν υπάρχουν, δημόσια συγγνώμη, καθώς πολλές τοπικές αρχές υποβάλλουν αυτήν τη στιγμή αιτήσεις. Κάθε υπηρεσία μίας στάσης πρέπει να έχει προσωπικό για να καθοδηγεί, ώστε να δημιουργούνται ευνοϊκές συνθήκες για τα άτομα και τις επιχειρήσεις ώστε να υποβάλλουν και να λαμβάνουν αποτελέσματα AP. Επιπλέον, είναι απαραίτητο να τεθούν όλες οι διαδικασίες και τα αρχεία στο ψηφιακό περιβάλλον, ώστε να βοηθούνται τα άτομα και οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν εύκολα την πρόοδο και τη διαδικασία διαχείρισης των αρχείων τους.
Επενδύσεις και αναβάθμιση εγκαταστάσεων και εξοπλισμού πληροφορικής
 |
| Κα Μα Θι Θάο Προσωπικό του Κέντρου Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Bach Xa |
Ως άτομο που εκτελεί άμεσα καθήκοντα στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης σε επίπεδο Κοινότητας, μετά από ένα μήνα λειτουργίας, βλέπω ότι εξακολουθούν να υπάρχουν πολλές δυσκολίες και προβλήματα που πρέπει να επιλυθούν. Ως εκ τούτου, συνιστώ σε όλα τα επίπεδα, τους τομείς και τις τοπικές αρχές να δώσουν προσοχή, να επενδύσουν και να αναβαθμίσουν τις εγκαταστάσεις και να συγχρονίσουν τον εξοπλισμό τεχνολογίας πληροφοριών για την καλύτερη εξυπηρέτηση της λήψης και επεξεργασίας αρχείων στο ψηφιακό περιβάλλον· να αποκαταστήσουν τη διαδικασία επεξεργασίας και να συγχρονίσουν τα δεδομένα για ομαλή λειτουργία. Η επαρχία διοργανώνει εκπαιδευτικά μαθήματα για τη βελτίωση των επαγγελματικών δεξιοτήτων, τη χρήση διαδικτυακού λογισμικού δημόσιας υπηρεσίας και τις δεξιότητες διοικητικής επικοινωνίας για το προσωπικό και τους δημόσιους υπαλλήλους που εργάζονται απευθείας στο κέντρο. Να επανεξετάσουν, να αποκεντρώσουν και να αναθέσουν με σαφήνεια την εξουσία στη διαχείριση των διοικητικών διαδικασιών. Επιπλέον, είναι απαραίτητο να προωθηθεί το προπαγανδιστικό έργο, ώστε οι άνθρωποι να κατανοούν σαφώς τα οφέλη και τις διοικητικές διαδικασίες σε κάθε τομέα και να εκτελούν προληπτικά διαδικτυακές δημόσιες υπηρεσίες.
Πηγή: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202507/cai-cach-hanh-chinh-thuc-chat-vi-dan-2631dc5/
Σχόλιο (0)