Überprüfen und bearbeiten Sie Informationen über ein Kreuzfahrtschiff von Hai Phong, das die vereinbarten Leistungen nicht erbracht hat.

Am 7. April musste ein Touristenboot der Stadt Hai Phong nach dem Eingreifen der Behörden der Provinz und der Stadt Ha Long den Touristen Geld zurückerstatten, da es die versprochenen Leistungen nicht erbracht hatte.

Kreuzfahrtschiff TALIYA, Kennzeichen HP 6289, registriert in der Stadt Hai Phong .

Konkret ging am 6. April 2024 gegen 22:00 Uhr bei der Hotline des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus eine Information einer Gruppe von etwa 14 Touristen bezüglich der Servicequalität des Schiffs TALIYA CRUISE mit dem Kennzeichen HP 6289 ein. Demnach hatte die Touristengruppe auf dem Schiff TALIYA CRUISE im Bereich Au 2, Hafen Tuan Chau (Bezirk Tuan Chau) ein Abendessen in Buffetform gebucht.

Diese Touristengruppe hatte den Service über ein Reisebüro gebucht und die Servicegebühr von 13,5 Millionen VND überwiesen. Nach dem Einsteigen ins Schiff stellte die Gruppe jedoch fest, dass sie die versprochenen Leistungen nicht erhalten hatte. Die Qualität entsprach nicht dem Preis, es gab nicht genug Essen und die Gerichte wurden langsam serviert. Die Gruppe war daher sehr verärgert, nahm einen Clip auf und rief die Hotline des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus an.

Nach Erhalt der Informationen stellte der Inspektor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus fest, dass das Schiff nicht in Quang Ninh registriert war, und rief die Touristengruppe direkt an, um dies zu erklären. Gleichzeitig erließ das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus das Dokument 561/SVHTTDL-QLLT vom 7. April 2025, um die Informationen zur Koordinierung der Bearbeitung an die Stadt Ha Long weiterzuleiten.

Die Behörden von Ha Long arbeiteten unmittelbar nach Erhalt der Informationen mit Vertretern von TALIYA CRUISE zusammen. Foto bereitgestellt von Ha Long City

Am Morgen des 7. April wiesen die Leiter des Volkskomitees der Stadt Ha Long die Funktionskräfte der Stadt an, Informationen zu sammeln und die Überprüfung und Klärung der Beschwerden der Gäste zu koordinieren.

In Gesprächen und in Zusammenarbeit mit der Hafenbehörde von Quang Ninh stellte die Stadt Halong fest, dass das Schiff TALIYA CRUISE in Haiphong registriert war und die Touristengruppe im Hafen von Tuan Chau aufnahm . Zunächst stellte sich heraus, dass das Reiseunternehmen falsche Werbung machte und Produkte an Touristen verkaufte. Nach dem Eingreifen der Stadt Halong entschuldigte sich der Vertreter des Schiffs TALIYA CRUISE bei der Gruppe und erstattete ihr das Geld wie gewünscht zurück.

Derzeit arbeiten die Behörden der Stadt Ha Long weiter an der Überprüfung der entsprechenden Informationen und fordern TALIYA CRUISE unter anderem auf, die Verträge aller Reisebüros in Bezug auf die Passagiere an Bord im Allgemeinen sowie die Inhalte in Bezug auf die oben genannte Gästegruppe zur vorschriftsmäßigen Bearbeitung bereitzustellen.

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Quelle: https://baoquangninh.vn/xac-minh-xu-ly-thong-tin-ve-mot-tau-du-lich-cua-hai-phong-khong-cung-cap-dich-vu-theo-dung-cam-ket-3352081.html