Gemäß der Vereinbarung werden beide Seiten die Einführung einer Reihe fortschrittlicher Technologielösungen wie Künstliche Intelligenz (KI), Cloud Computing, Big Data, Blockchain, IoT und digitale Plattformen für Unternehmen koordinieren.
Der Einsatz dieser Technologien zielt darauf ab, die Betriebseffizienz zu optimieren, die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und das Passagiererlebnis an jedem Berührungspunkt zu verbessern.
Vietnam Airlines und die FPT Technology Group haben eine Absichtserklärung zur Stärkung ihrer strategischen Zusammenarbeit unterzeichnet. Foto: VNA
Vietnam Airlines startet derzeit ein Projekt zum Aufbau einer E-Commerce-Plattform der neuen Generation – ein strategischer Schritt auf dem Weg zur umfassenden Digitalisierung. Das neue System soll den Kunden ein reibungsloseres, personalisierteres und intelligenteres Erlebnis bieten, das Service-Ökosystem erweitern und das Wachstum der Nebeneinnahmen fördern.
Beide Seiten führten die Zeremonie zum Start des E-Commerce-Website-Projekts für Vietnam Airlines durch. Foto: VNA
Der Inhalt dieser Zusammenarbeit umfasst: den Einsatz von KI-Lösungen in der Kundeninteraktion, Automatisierung und Inhaltspersonalisierung; den Aufbau einer Kundendatenverwaltungsplattform (CDP), eines Chatbots, eines Voicebots, eines umfassenden CRM- und ERP-Systems, einer internen Self-Service-Plattform und einer mobilen E-Commerce-Anwendung; zusammen mit einer flexiblen Cloud-Computing-Infrastruktur und einem Rechenzentrumssystem, das je nach Bedarf leicht skalierbar ist.
Insbesondere haben sich beide Seiten dazu verpflichtet, gemeinsam in die Entwicklung zu investieren, geistiges Eigentum zu teilen und Einnahmen aus neuen Technologieprodukten für die Luftfahrt aufzuteilen, mit der Möglichkeit, auf regionale und internationale Märkte zu expandieren.
Zusätzlich zu den Inhalten zur digitalen Transformation werden Vietnam Airlines und FPT auch das Treuesystem zwischen beiden Seiten integrieren, sodass Mitglieder von Vietnam Airlines Bonusmeilen für Produkte und Dienstleistungen im Bildungs-, Technologie- und Einzelhandels-Ökosystem von FPT verwenden können.
Der Vorstandsvorsitzende von Vietnam Airlines, Dang Ngoc Hoa, spricht bei der Unterzeichnungszeremonie. Foto: VNA
Der Vorsitzende von Vietnam Airlines, Dang Ngoc Hoa, sagte: „Die digitale Transformation ist für Vietnam Airlines die treibende Kraft, um seine Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern und die regionale Ebene zu erreichen. Die strategische Zusammenarbeit mit FPT – einem der renommiertesten und wegweisendsten Technologiepartner Vietnams – wird uns helfen, den umfassenden Digitalisierungsprozess zu beschleunigen, insbesondere beim Aufbau eines modernen, intelligenten und kundenorientierten E-Commerce-Ökosystems. Dies ist ein konkreter Schritt zur Verwirklichung des Ziels, bis 2030 die führende digitale Fluggesellschaft im asiatisch-pazifischen Raum zu werden. Gleichzeitig trägt diese Zusammenarbeit auch praktisch zur Umsetzung der Resolution Nr. 57 der Partei bei, die Wissenschaft, Technologie und Innovation als Säulen der nationalen Entwicklung in der neuen Periode identifiziert.“
Herr Truong Gia Binh, Gründer und Vorsitzender der FPT Corporation, hielt auf der Veranstaltung eine Rede. Foto: VNA
Truong Gia Binh, Gründer und Vorsitzender der FPT Corporation, erklärte: „Vietnam hat im Zeitalter der nationalen Entwicklung große Ambitionen. Die Regierung hat drastische Entscheidungen getroffen, um die Entwicklung des Landes und der Unternehmen voranzutreiben.“
Mit der heutigen Kooperationsvereinbarung und dem, was wir in der Vergangenheit gemeinsam erreicht haben, werden wir eine Allianz zur Förderung von Innovationen und zur Anwendung von Technologien gründen, um zur Umsetzung der Resolution Nr. 57-NQ/TW beizutragen.
FPT wird seine gesamte Erfahrung aus der Zusammenarbeit mit Unternehmen im weltweiten Luftfahrtsektor einbringen und die neuesten Technologien, insbesondere KI, anwenden, um Vietnam Airlines bei der umfassenden digitalen Transformation zu unterstützen und sie zu einer führenden digitalen Fluggesellschaft in der Region zu machen und weltweit Fuß zu fassen.“
Außerdem machte Vu Anh Tu, Technologiedirektor von FPT, auf der Veranstaltung fünf Vorschläge, um Vietnam Airlines zur führenden digitalen Fluggesellschaft der Region zu machen. Dazu gehören: die Einrichtung eines KI-Innovationslabors, der Aufbau einer Technologieplattform zur Schaffung neuer, personalisierter Erlebnisse für Kunden, die Umgestaltung der Cloud-Infrastruktur, die Entwicklung von KI-Agenten und die Schulung von KI-Mitarbeitern von Vietnam Airlines.
Le Hong Ha, Generaldirektor von Vietnam Airlines, spricht bei der Unterzeichnungszeremonie. Foto: VNA
Insbesondere hat FPT Vietnam Airlines bei der Organisation des Internal Digital Transformation Day begleitet und die Ausrichtung der ersten IATA World Safety and Operations Conference 2023 in Vietnam erfolgreich unterstützt.
Mit dieser Kooperationsveranstaltung unterstreicht Vietnam Airlines seine Entschlossenheit, sich nachhaltig und innovativ zu entwickeln und gleichzeitig die Resolution Nr. 57 der Partei zu Wissenschaft, Technologie und Innovation – wichtige Säulen des Wachstums des Landes in der kommenden Zeit – aktiv umzusetzen.
FPT ist heute ein renommierter Technologiepartner der globalen Luftfahrtindustrie. Zu seinem umfangreichen Kooperationsnetzwerk gehören große Fluggesellschaften in Europa, den USA und im asiatisch-pazifischen Raum.
Das Unternehmen betreut zudem über 100 Kunden im Luftfahrtsektor, darunter Fluggesellschaften, Flughäfen, Frachtunternehmen und Flugzeughersteller. FPT ist strategischer Partner von Airbus und dessen Datenplattform Skywise und arbeitet mit der Europäischen Agentur für Flugsicherheit (EASA) zusammen, um Luftfahrttechnologien der nächsten Generation zu erforschen.
Quelle: https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-va-fpt-tang-cuong-hop-tac-chien-luoc-toan-dien-10373826.html
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