Auf einer Pressekonferenz zu sozioökonomischen Themen in Ho-Chi-Minh-Stadt am Nachmittag des 21. November sagte Herr Nguyen Duc Chung, stellvertretender Direktor des Ho-Chi-Minh-Stadt Digital Transformation Center, dass das Team aus Ingenieuren und Experten des Ho-Chi-Minh-Stadt Digital Transformation Center (unter dem Volkskomitee von Ho-Chi-Minh-Stadt) in Abstimmung mit den zuständigen Stellen die Entwicklung der Anwendung „Ho Chi Minh City Digital Citizen“ (Digital Citizen App) durchgeführt habe, die gerade im November 2024 auf den Markt gekommen sei.
Diese digitale Plattform ist eine intelligente mobile Anwendung, die durch einfache und bequeme One-Touch-Interaktion als Zweiwege-Kommunikationskanal zwischen der Regierung von Ho-Chi-Minh-Stadt und der Bevölkerung fungiert.
Über die Digital Citizen App können Bürger und Unternehmen Feedback und Empfehlungen zu Fragen des Lebens abgeben und Ideen für die Stadtentwicklung einbringen.
Die App unterstützt Eltern, Schüler und andere Interessierte bei der Suche nach Schulinformationen und detaillierten Schuladressen. Darüber hinaus bietet sie Informationen zu medizinischen Einrichtungen, Tourismus und Dienstleistungen.
Laut Nguyen Duc Chung, stellvertretender Direktor des Digital Transformation Center in Ho-Chi-Minh-Stadt, können die Bürger die Ergebnisse der von ihnen über die Digital Citizen App gemeldeten Probleme und Vorfälle durch die Fachbehörden in Ho-Chi-Minh-Stadt direkt und schnellstmöglich nachvollziehen. Darüber hinaus können sie Verwaltungsverfahren und -unterlagen einsehen und den Status der Bearbeitung von Verwaltungsunterlagen in allen Bereichen abrufen.
Zusätzlich zur Digital Citizen App sagte Herr Tran Minh Tuan, stellvertretender Leiter der Abteilung für Post und Telekommunikation im Ministerium für Information und Kommunikation von Ho-Chi-Minh-Stadt, auf der Pressekonferenz, dass die Stadt vor Kurzem das Modell des 1022-Informationsportals effektiv eingeführt habe, das ein Kanal sei, über den man Feedback und Empfehlungen von Menschen aus vielen Bereichen erhalte.
Vom 1. Januar 2024 bis heute hat Portal 1022 fast 64.000 Rückmeldungen und Empfehlungen von Bürgern, Unternehmen, Behörden und Organisationen erhalten. Besonders hervorzuheben sind die Bereiche städtische Verkehrsinfrastruktur, Beleuchtung, Elektrizität und Telekommunikation, die mit 31 % die meisten Rückmeldungen erhielten. Es folgen Rückmeldungen und Empfehlungen von Bürgern zu Stadtlärm (18 %), städtischer Ordnung (11 %), Businformationssuche (10 %) und Verwaltungsverfahren (30 %).
Laut einem Vertreter des Informations- und Kommunikationsministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt ist die Bearbeitungsquote für Beschwerden und Empfehlungen mit 99,5 % sehr hoch. Viele komplizierte Infrastrukturvorfälle wurden der Bevölkerung umgehend gemeldet, und gleichzeitig erstellten die zuständigen Abteilungen und Behörden Pläne zu deren gründlicher Bewältigung.
Digitale Systemmodelle sind für die Führungskräfte der Regierung von Ho-Chi-Minh-Stadt zu einem „verlängerten Arm“ geworden, um den Umgang mit Feedback und Vorschlägen zu überwachen. Von dort aus gibt es zeitnahe Anweisungen, um Verwaltungsunterlagen und Vorschläge von Einzelpersonen und Unternehmen direkt, entschlossen und fristgerecht zu bearbeiten.
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Quelle: https://daidoanket.vn/tp-hcm-phat-trien-them-kenh-tuong-tac-so-giua-nguoi-dan-voi-chinh-quyen-10294966.html
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