Nur noch zwei Wochen, nämlich bis zum 31. Dezember 2024, sind es noch zwei Wochen. Dann müssen Bankkontoinhaber ihre biometrischen Daten aktualisieren, wenn sie nicht möchten, dass ihre Online-Transaktionen (Online-Geldüberweisungen, Online-Kartentransaktionen, Abhebungen per QR-Code, andere elektronische Kartentransaktionen) ab dem 1. Januar 2025 ausgesetzt werden.

Darüber hinaus werden für Kunden, die ihre abgelaufenen Ausweisdokumente (Personalausweis, CCCD, Reisepass, Visum) nicht durch neue ersetzt haben, ab dem 1. Januar 2025 alle Transaktionen über alle Kanäle (Schalter, online, Geldautomat) ausgesetzt.

Es handelt sich um Regelungen gemäß Rundschreiben 17/2024/TT-NHNN zur Regelung der Eröffnung und Nutzung von Zahlungskonten bei Zahlungsdienstleistern sowie Rundschreiben 18/2024/TT-NHNN zur Regelung von Bankkartengeschäften.

Den Bankkontoinhabern verbleiben nur noch zwei Wochen, um den „letzten Zug“ zu ergattern, wenn sie nicht möchten, dass ihre Transaktionen unterbrochen werden.

Laut Aufzeichnungen von VietNamNet in den Bankfilialen von Hanoi vom 16. Dezember war die Zahl der Kunden, die zur biometrischen Authentifizierung an den Schalter kamen, so groß, dass viele Bankfilialen überlastet waren.

In der Techcombank- Filiale Linh Dam war ab 9 Uhr morgens die Zahl der Kunden, die eine Nummer gezogen und auf Transaktionen gewartet hatten, so groß, dass kein einziger Platz frei war. Über 50 % von ihnen kamen, um die biometrische Authentifizierung am Schalter abzuschließen, da ihre Mobilgeräte kein NFC (drahtlose Verbindungstechnologie) unterstützten, oder um ihre neue Ausweisnummer zu aktualisieren (Kunden, die sich mit einem neunstelligen Personalausweis für die Kontoeröffnung registriert hatten).

Frau Nguyen Thi Dien, Transaktionsbeauftragte bei der Techcombank Linh Dam, sagte: „Die Zahl der Kunden, die Unterstützung bei der biometrischen Authentifizierung und die Aktualisierung neuer Ausweisnummern wünschen, ist seit dem 10. Dezember dramatisch gestiegen. Kunden, die heutzutage Transaktionen durchführen, müssen daher recht lange warten. Manche Kunden kommen, um andere Transaktionen durchzuführen, nutzen aber auch die Gelegenheit, ihre biometrischen Daten zu aktualisieren.“

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Die Zahl der Kunden, die sich für biometrische Daten registrieren und ihre Chip-ID-Karten aktualisieren lassen, ist in den letzten Tagen dramatisch gestiegen. Foto: NT.

Frau Ha Hoai Thu, Kundin der Techcombank, sagte: „Ich weiß zwar, dass die Entscheidung 2345, die ab dem 1. Juli 2024 in Kraft tritt, eine biometrische Authentifizierung für Überweisungen über 10 Millionen VND oder tägliche Transaktionen über 20 Millionen VND erfordert, aber da mein Telefon kein NFC unterstützt und ich selten große Beträge überweise, war ich zu faul, mich zu registrieren. Als ich erfuhr, dass die Frist der 31. Dezember 2024 war, musste ich es sofort tun.“

Beobachtungen zufolge benötigt jeder Kunde nur 3-5 Minuten für die biometrische Authentifizierung. Bei Kunden, die ein Konto online eröffnen, dauert die Authentifizierung länger, da die Bankmitarbeiter die persönlichen Daten des Kunden aktualisieren müssen.

Bis die Kunden der Techcombank Linh Dam an die Reihe kommen, müssen sie allerdings etwa 40 Minuten warten, nachdem sie ihre Nummer erhalten haben.

„Viele Kunden kommen oft am frühen Morgen oder Nachmittag, da die Banken dann aufgrund der großen Zahl an Kunden, die ihre Geschäfte tätigen, oft überlastet sind. Wer Wartezeiten vermeiden möchte, sollte am späten Vormittag oder Nachmittag kommen“, sagte Kassiererin Nguyen Thi Dien.

Allerdings ist die Überlastung bei der Techcombank Linh Dam nichts im Vergleich zum Transaktionsbüro der Vietcombank Linh Dam gleich nebenan. Am Morgen des 16. Dezember saßen dort immer etwa 30 Kunden im Dienst, von denen viele auf Unterstützung bei der biometrischen Authentifizierung warteten.

Ein männlicher Kunde berichtete, er sei frühmorgens gekommen, um eine Nummer zu erhalten. Da es aber noch lange dauerte, bis er an der Reihe war, ging er zu einer anderen Bank in der Nähe, um Hilfe bei der Verifizierung eines weiteren Kontos zu erhalten. Nach 40 Minuten kehrte er zur Vietcombank-Filiale zurück und wartete weitere 40 Minuten, bis er an der Reihe war.

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Am VCB Linh Dam warten viele Kunden. Foto: NT.

Dasselbe geschah mit den großen Transaktionsbüros von VPBank, BIDV, ACB, TPBank usw. In den Transaktionsbüros der Agribank Thanh Tri Branch und des VietinBank Kim Lien Transaction Office kamen jedoch jeweils nur etwa 5–6 Kunden, um Transaktionen durchzuführen, und die meisten von ihnen kamen, um die biometrische Authentifizierung zu unterstützen.

Ein Kassierer in einer Agribank-Filiale erklärte, dass alle Agribank-Filialen Kunden bei der Einrichtung biometrischer Daten unterstützen. Viele Kunden bevorzugen jedoch große Filialen und Filialen, die oft überlastet sind. Kleinere Filialen an dezentralen Standorten bieten hingegen schnelle Unterstützung und erfordern keine Wartezeiten.

Gemäß Entscheidung 2345/QD-NHNN müssen ab dem 1. Juli 2024 einige Arten von Online-Transaktionen einzelner Kunden durch biometrische Identifizierung authentifiziert werden.

Darüber hinaus verpflichten die Rundschreiben 17/2024/TT-NHNN und 18/2024/TT-NHNN vom 28. Juni 2024 Finanzinstitute dazu, die Gültigkeit von Ausweisdokumenten zu überprüfen, biometrische Daten zu authentifizieren und die Wohnsitzinformationen von Kunden zu aktualisieren.

Demnach können Inhaber von Zahlungskonten/Bankkarten ab dem 1. Januar 2025 keine Online-Transaktionen mehr durchführen und an Geldautomaten Geld überweisen/abheben, wenn auf sie die folgenden Situationen zutreffen: Sie führen die Änderung der Erklärungsnummer und der korrekten biometrischen Daten nicht durch; Sie aktualisieren oder fügen keine neuen Daten hinzu, um abgelaufene Ausweisdokumente zu ersetzen.

Darüber hinaus sieht das Identifizierungsgesetz von 2023 vor, dass alle 9- und 12-stelligen Personalausweise am 31. Dezember 2024 ihre Gültigkeit verlieren. Daher müssen die Bürger auf Chip-Bürgerausweise (CCCD) umsteigen. Um Transaktionsunterbrechungen zu vermeiden, müssen Kunden die neuen CCCD-Informationen in ihren Unterlagen aktualisieren.

Diese Vorschriften gewährleisten die Sicherheit von Online-Zahlungen, schaffen so einen gesunden Cyberspace, fördern die nachhaltige Entwicklung bargeldloser Zahlungen und schützen die Rechte der Verbraucher.