Erfolgreiche Menschen beginnen ihre Gespräche mit den 3 Cs für effektive Kommunikation.

Laut CNBC sind „Wie geht es dir?“ die drei nutzlosesten Worte, um ein Gespräch zu beginnen. Der Fragende will es gar nicht wissen, und der Antwortende interessiert es auch nicht. Das Ergebnis: eine verpasste Gelegenheit, sinnlose Zeit und keinerlei Verbindung.

Um Kommunikationsmöglichkeiten optimal zu nutzen, haben Harvard-Forscher gezeigt, dass das Stellen von Fragen ein wirksames Mittel ist, um sicherzustellen, dass die Fragen sinnvoll sind.

In einer Reihe von Experimenten analysierten sie mehr als 300 Online-Gespräche und kamen zu dem Schluss: „Wenn Menschen mehr Fragen stellen, ist die Wahrscheinlichkeit einer Antwort größer, solange die Fragen Zuhören, Verständnis und Anteilnahme beinhalten.“

Um dies zu erreichen, verfügen erfolgreiche Menschen oft über besondere Kommunikationswege, die dabei helfen, ein sinnvolles Gespräch aufrechtzuerhalten:

1. Verbinden Sie sich mit 3C

Eine wirksame Frage erfüllt in der Regel die folgenden 3 Cs: Sie ist authentisch. Sie hat einen Bezug. Sie hat ein Thema, das verrät, wer Sie sind.

Dementsprechend schlagen Harvard-Forscher einige gute Fragen vor, um das Gespräch zu beginnen:

„Wie geht es Ihnen im Moment?“

„Worauf freuen Sie sich diese Woche?“

„Sie erinnern mich an eine berühmte Person, aber mir fällt der Name nicht ein. Sind Sie mit einem Künstler verwandt?“

Eine effektive Frage erfüllt in der Regel die folgenden drei Kriterien: Sie ist authentisch, sie hat einen Bezug und sie hat ein Thema, das verrät, wer Sie sind. Illustrationsfoto

2. Lernen Sie die andere Person vor dem Treffen kennen

Egal, wie viel oder wenig, denken Sie daran, herauszufinden, wen Sie treffen und mit wem Sie sprechen werden. Woher die Person kommt, welche Position sie hat, welche Rolle sie spielt. Was sie mag, welche besonderen Gewohnheiten sie hat, welche Tabus sie hat ...

Diese Dinge verhindern, dass Sie bei der Kommunikation in die Defensive gedrängt werden. Und natürlich werden Ihnen auch keine Schwierigkeiten mehr bereitet.

3. Körpersprache verstehen

Die Behauptung, dass 55 % der Kommunikation auf einer Kombination aus Mimik und Körpersprache beruhen, wurde in letzter Zeit kontrovers diskutiert, es lässt sich jedoch nicht leugnen, dass nonverbale Elemente bei der Kommunikation eine wichtige Rolle spielen.

Studien zufolge achten professionelle Kommunikatoren jedoch nicht nur auf ihre eigene Körperhaltung und Mimik, sondern müssen auch die Signale anderer interpretieren können.

Körperhaltungen, Gesten und Gesichtsausdrücke verraten, was wir wirklich denken und fühlen. Beispielsweise achten wir oft auf die Körpersprache anderer, wenn wir versuchen, eine Beziehung zu jemandem aufzubauen. Die Fähigkeit, sie richtig zu interpretieren und darauf zu reagieren, hilft uns, das Gespräch zu verstehen.

4. Nicht einfach „aktualisieren“

Viele Menschen beginnen ein Gespräch mit einem „Update“ wie Verkehr, Sport , Wetter usw. Experten zufolge ist diese Art zu reden überhaupt nicht attraktiv, es sei denn, es geht um ein echtes Anliegen der anderen Person.

Gute Kommunikatoren lenken das Thema oft über diese trivialen Informationen hinaus auf etwas Wichtigeres und Persönlicheres für beide Parteien.

5. Ehrlichkeit

Große Führungspersönlichkeiten wissen, dass Halbwahrheiten Misstrauen erzeugen. Sie sind ehrlich zu anderen.

Wenn sie keine vertraulichen Informationen weitergeben können, sagen sie das. Wenn sie Informationen bereitstellen können, halten sie sich kurz und klar.

6. Teilen Sie Neuigkeiten

Wenn Sie „Neuigkeiten“ haben, teilen Sie sie mit: „Ich habe letztes Wochenende eine wunderschöne Katze adoptiert“ oder „Mein Sohn ist gestern zum ersten Mal Fahrrad gefahren!“

Ob Sie es glauben oder nicht, die meisten Menschen möchten sich tatsächlich besser kennenlernen, insbesondere wenn Sie beide im selben Unternehmen arbeiten. Das hilft auch dabei, sich besser kennenzulernen.

7. Aktives Zuhören

Zuhören ist ein Tipp, über den so viel gesprochen wird, dass er fast schon zu einem Klischee wird. Das liegt jedoch daran, dass es ein unglaublich wichtiges Element für eine erfolgreiche Kommunikation ist.

Volle Aufmerksamkeit und keine Unterbrechungen beim Sprechen können überraschende Ergebnisse bringen. Viele wissen das, aber nicht jeder schafft es.

Aktives Zuhören steigert die Produktivität, die Arbeitszufriedenheit und die Beziehungen am Arbeitsplatz. Führungskräften und Kollegen zuzuhören, erhöht zudem das Bewusstsein, reduziert Missverständnisse und erhöht die Konzentration auf die Arbeit.

Aktives Zuhören ermöglicht es Ihnen, kleinere Hinweise wahrzunehmen, auch subtile Dinge, die im Gespräch nicht gesagt werden. Dies hilft Ihnen, die Bedürfnisse Ihrer Gesprächspartner besser zu verstehen und darauf zu reagieren.

Zuhören ist ein Tipp, der so oft besprochen wird, dass er zu einem Klischee geworden ist. Das liegt jedoch daran, dass es ein unglaublich wichtiges Element für eine erfolgreiche Kommunikation ist. Illustrationsfoto

8. Seien Sie proaktiv und beginnen Sie frühzeitig

Ergreifen Sie, wenn möglich, die Initiative und beginnen Sie zum richtigen Zeitpunkt. Warten Sie nicht einfach darauf, dass jemand anderes anfängt zu sprechen, insbesondere wenn Sie etwas mitzuteilen haben.

Wenn Sie warten, werden zwei Dinge passieren: Erstens wird jemand anders einen Kommentar abgeben, den Sie schon lange im Kopf haben. Zweitens werden Ihre Kollegen das Gespräch übernehmen und Sie werden sich darin verlieren und Ihre Chance verpassen, sich zu äußern.

9. Seien Sie kurz und prägnant

Obwohl es möglich ist, detaillierte, detaillierte und aufschlussreiche Erklärungen persönlich, per E-Mail oder telefonisch abzugeben, bedenken Sie, dass die durchschnittliche Aufmerksamkeitsspanne des Menschen nur acht Sekunden beträgt. Es ist klar, dass Sie die Fähigkeit entwickeln müssen, sich so schnell und präzise wie möglich auszudrücken.

Viele Geschäftsleute machen den Fehler, zu viel zu reden, weil sie dazu neigen, zu viel zu erklären, unvorbereitet zu wirken oder nach der Darlegung ihres Standpunkts noch lange zu diskutieren.

Um dieses Problem zu lösen, nehmen Sie sich vor Ihrem nächsten Meeting oder Anruf ein paar Minuten Zeit, um die wichtigsten Punkte Ihres Vortrags zu skizzieren. Überlegen Sie, wie Sie Ihre Präsentation in ein Gespräch verwandeln oder visuelle Elemente nutzen können, um die Anzahl der Wörter zu reduzieren.

Wenn Sie ständig versuchen, unnötige Teile Ihrer Präsentation wegzulassen, können sich andere leichter auf Ihre Kernbotschaft konzentrieren.

10. Schaffen Sie einen Flow

Sobald ein Thema gefunden ist, bringen gute Kommunikatoren das Gespräch geschickt in einen Fluss, sodass Fragen und Antworten ganz natürlich entstehen. Sie folgen einer Hierarchie vom Kleinen zum Großen, von Randthemen bis hin zu intimeren Themen.

Wenn ein fließender Dialog stattfindet, verläuft das Gespräch reibungslos, ohne dass sich beide Parteien den Kopf zerbrechen müssen, um zu überlegen, wie sie einander antworten sollen. Dann wird Kommunikation wirklich bedeutsam, trägt dazu bei, die Beziehung zwischen beiden Parteien zu stärken und wertvolle Informationen zu liefern.

Quelle: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-nguoi-thanh-cong-bat-dau-cau-chuyen-bang-nguyen-tac-3c-de-giao-tiep-hieu-qua-172240920154741723.htm