MISAs KI-Anwendungslösung zur Unterstützung von Unternehmen bei ihrem rasanten Wachstum hinterlässt auf der Biztech 2025 Konferenz und Ausstellung einen starken Eindruck

Am Morgen des 3. Juni 2025 hielt Frau Nguyen Ngoc Le, Direktorin der Geschäftsabteilung für mittlere Unternehmen der MISA Joint Stock Company, bei der Eröffnungssitzung der Biztech 2025 Conference & Exhibition eine Rede zum Thema „Gen AI und bahnbrechendes Unternehmenswachstum“, um Erfahrungen bei der Anwendung künstlicher Intelligenz (KI) und intelligenter Daten auszutauschen, die Unternehmen dabei helfen sollen, ihre Produktivität im Kontext der starken Technologieentwicklung und des zunehmend härteren Marktwettbewerbs zu verbessern.

Frau Nguyen Ngoc Le – Direktorin der Abteilung für mittelständische Unternehmen der MISA Joint Stock Company – hielt bei der Eröffnungssitzung von Biztech 2025 eine Rede zum Thema „Gen AI und bahnbrechendes Geschäftswachstum“.

Im Zeitalter der digitalen Fertigung wird der Einsatz neuester Technologien wie KI im Fertigungsgeschäft zunehmend zu einem Schlüsselfaktor. Laut Herrn Quang ist der Anteil der Unternehmen, die KI im Management einsetzen, von 33 % im Jahr 2022 auf 72 % im Jahr 2024 gestiegen (laut IBM, Forbes, McKinsey). Diese Technologie unterstützt maßgeblich den Kundenservice (56 %), die Cybersicherheit (51 %), das Kundenbeziehungsmanagement (42 %) und die Content-Produktion (40 %). Unternehmen, die Daten zur Entscheidungsfindung nutzen, können ihre Kundenbindung 23-mal stärker steigern als traditionelle Unternehmen.

Um dem Trend zur Anwendung von KI im Management gerecht zu werden, hat MISA erfolgreich den MISA AVA AI Assistant entwickelt, der direkt in die MISA AMIS Unified Enterprise Management Platform integriert ist und die Automatisierung von Prozessen und die Optimierung von Kernvorgängen wie Finanzen und Buchhaltung, Marketing und Vertrieb, Personalwesen und Betrieb ermöglicht.

Laut Frau Le wird MISA im Jahr 2025 in die MISA-Software integrierte KI-Agenten entwickeln, um Unternehmen dabei zu helfen, mehr KI-Mitarbeiter zur Unterstützung der automatisierten Verarbeitung einzusetzen und so die Produktivität um ein Vielfaches zu steigern.

Im Finanz- und Rechnungswesen ermöglicht der MISA AVA-Assistent die Erfassung und Prüfung von Dokumenten sowie die automatische Dateneingabe und reduziert so den manuellen Arbeitsaufwand. Datenanalysetechnologie in Kombination mit KI hilft MISA AVA zudem, Auffälligkeiten bei Ausgaben sofort zu erkennen und potenzielle finanzielle Risiken zu identifizieren und davor zu warnen. Mithilfe dieser Technologie können Unternehmen zudem ihren Ressourceneinsatz effektiv bewerten, Verschwendung vermeiden, Finanzen analysieren und prognostizieren sowie ein Kredit-Scoring durchführen, um schnell an Kapital zu kommen. Aktuell wurde 5.000 Unternehmen über die KI-integrierte Plattform ein Kreditlimit von 22.000 Milliarden VND gewährt, wobei die Auszahlungsquote fünfmal höher ist als bei herkömmlichen Methoden.

Im Marketing- und Vertriebsbereich unterstützen digitale Assistenten beispielsweise bei der Erstellung von Werbeinhalten, der Personalisierung von Werbung und Kundenerlebnissen, der Erstellung automatischer Chatbots für den Kundenservice sowie der Marktprognose und -analyse. Tatsächliche Ergebnisse zeigen, dass der Einsatz von KI die Produktivität im Kundenservice um das 1,71-fache steigert, da 350 statt 600 Mitarbeiter eingesetzt werden. Dies hilft Unternehmen, ihre Ressourcen zu optimieren.

Im Personalwesen trägt der MISA AVA-Assistent außerdem dazu bei, manuelle Arbeit zu reduzieren und die HR-Produktivität um 50 % zu steigern. Dies geschieht durch eine Reihe von Funktionen, wie etwa das automatische Verfassen von Rekrutierungs-E-Mails, das Identifizieren und Extrahieren von Kandidateninformationen aus Fotos, Lebensläufen usw.

Im Managementbereich können Unternehmensinhaber mit dem MISA AVA-Assistenten schnell und ohne Wartezeit Fragen zu Daten, Berichten usw. stellen und beantworten und Informationen aus verschiedenen Quellen zusammenfassen. Der digitale Assistent unterstützt zudem die Analyse und Prognose von Kennzahlen für das Unternehmensmanagement und gibt Empfehlungen an Führungskräfte ab – eine solide Grundlage, um der Unternehmensführung zu helfen, strategische Entscheidungen schnell und effektiv zu treffen.

Im Bereich der Kundenbetreuung wendet MISA KI an, um den Chatbot MISA AVA zu erstellen, der Supportanfragen von Kunden rund um die Uhr automatisch bearbeitet, wodurch die Kundenbetreuungsrate um fast das Zweifache erhöht und die Supportzeit verkürzt wird, sodass Kunden ein bequemeres und optimaleres Produkterlebnis haben.

Insbesondere wird MISA im Jahr 2025 KI-Agenten entwickeln – eine Form spezialisierter künstlicher Intelligenz, die automatisch agieren und Entscheidungen basierend auf spezifischen menschlichen Zielen treffen kann und für die Ausführung komplexer und hochspezialisierter Aufgaben konzipiert ist. Ziel der Integration von KI-Agenten in die MISA-Software ist es, Unternehmen dabei zu unterstützen, mehr KI-Mitarbeiter für die automatisierte Verarbeitung einzusetzen und so die Produktivität um ein Vielfaches zu steigern.

Zum Abschluss ihrer Rede betonte Frau Nguyen Ngoc Le, dass KI ein unvermeidlicher Trend sei und Unternehmen sich schnell anpassen müssten, um ihre Wettbewerbsvorteile zu sichern. Darüber hinaus müssten Unternehmen KI im Management einsetzen, um ihre Leistung zu verbessern, eine Kultur datenbasierter Entscheidungsfindung aufzubauen und die digitale Transformation mit KI-integrierten Cloud-Computing-Plattformen voranzutreiben. Gleichzeitig müssten Unternehmen die Anwendung von KI in jedem Prozess kontinuierlich prüfen und planen, um die Betriebs- und Managementeffizienz zu optimieren.

Einige weitere Fotos von der Veranstaltung:

VINASA-Delegation besuchte den Messestand von MISA

Frau Nguyen Thi Phuong Quyen – Direktorin des Business Center for Medium Enterprises, MISA Joint Stock Company, stellte den Veranstaltungsteilnehmern die KI-Integrationslösung von MISA vor.

Quelle: https://www.misa.vn/152441/giai-phap-ung-dung-ai-giup-doanh-nghiep-tang-truong-dot-pha-cua-misa-cua-misa-ghi-dau-an-manh-me-tai-hoi-nghi-va-trien-lam-biztech-2025/