Viele Privatpersonen und Unternehmen in der Provinz haben den Aufbau und die Nutzung eigener Verkaufswebsites gefördert. Denn dies ist ein potenzieller Vertriebskanal, der nicht nur viele herausragende Vorteile für die Erweiterung der Kundenreichweite bietet, sondern auch Genossenschaften und Unternehmen hilft, ihren Ruf und ihre Marke aufzubauen und ihre Fähigkeit zum Zugang zu Technologien im digitalen Zeitalter zu untermauern.
Die Mitarbeiter der Quang Trung Transport Cooperative, die den Busbahnhof Trieu Son verwalten, verwenden die Website xekhachhaohuong.vn, um Bustickets online zu verkaufen.
Herr Trinh Huy Hieu, Betreiber der Quang Trung Transport Cooperative, die den Busbahnhof des Bezirks Trieu Son betreibt, erklärte: „Derzeit verwaltet und betreibt die Cooperative 20 Busse, die hauptsächlich von Trieu Son in die Provinzen verkehren. Früher mussten Kunden, die Tickets buchen wollten, direkt zum Busbahnhof gehen, was nicht nur ihre Reisezeit vergeudete, sondern auch dazu führte, dass die Fahrkartenschalter immer überfüllt und beengt waren, insbesondere an Feiertagen und während der Tet-Feiertage. Auch die Ticketbuchung über das Callcenter war aufgrund der Überlastung sehr schwierig, wenn zu viele Kunden gleichzeitig anriefen. Daher hatten die Mitarbeiter am Telefon oft keine Zeit, den Hörer abzunehmen, um die Kunden zu beraten und ihnen zu antworten.“
Angesichts dieser Probleme hat die Genossenschaft flexibel die Website xekhachhaohuong.vn erstellt und gestartet, um Kunden die Online-Buchung von Bustickets zu erleichtern. Seit dem Start hat die Website sowohl Kunden als auch der Genossenschaft viele Annehmlichkeiten bei der Buchung und Verwaltung von Tickets geboten. Kunden, die Bustickets buchen möchten, müssen lediglich auf die Website gehen und einige einfache Schritte ausführen, wie z. B. Abfahrtsort, Zielort, Abfahrtsdatum und Reiseroute auswählen, die entsprechende Fahrt und den Sitzplatz auswählen, die Informationen eingeben und dann online bezahlen. Das Buchen von Tickets über die Website hilft Kunden nicht nur, Reisezeit zu sparen, sondern sie erfahren auch den regulären Ticketpreis, können ihren Sitzplatz im Bus frei wählen und direkt mit dem Busunternehmen interagieren, Feedback und Kommentare zum Service hinterlassen, um einen besseren Service zu erhalten.
Darüber hinaus minimiert das Busunternehmen Fehler bei der Ticketkontrolle und der Fahrgastzahl. Durch die Erfassung der Anzahl der über die Website gebuchten Kunden kann das Busunternehmen zudem proaktiv Fahrzeuge entsprechend den Kundenbedürfnissen bereitstellen, insbesondere in Spitzenzeiten wie Feiertagen und Tet. Dank vieler Vorteile steigt die Zahl der Kunden, die Bustickets über die Website der Genossenschaft buchen, und macht rund 50 % aller Kunden aus, die täglich Bustickets buchen.
Online-Verkaufsplattformen erfreuen sich zunehmender Beliebtheit und werden von vielen Genossenschaften, Produktions- und Handelsunternehmen genutzt. Auch die Waldgarten-Genossenschaft Tho (Nhu Xuan) setzt diese Methode mit hoher Effizienz um. Frau Nguyen Le Ngoc Linh, Direktorin der Ban Tho Forest Garden Cooperative, sagte: „Die Online-Verkaufswebsite hat sich zu einer interaktiven Umgebung für Käufer und Verkäufer entwickelt und bietet so günstige Bedingungen für Online-Transaktionen. Käufer können bequem auf die Website des Verkäufers zugreifen, Informationen einholen, das gewünschte Produkt auswählen, es in den Warenkorb legen und online oder per Nachnahme bezahlen. Verkäufer können zudem problemlos für eine Vielzahl ihrer Produkte über die Online-Verkaufswebsite werben. Gleichzeitig erweitert sich die Möglichkeit, landesweit Kunden zu gewinnen. Daher hat die Genossenschaft in der Vergangenheit neben der aktiven Werbung und dem Verkauf von Produkten über soziale Netzwerke wie Zalo und Facebook auch die Verkaufswebsite vuonrungbantho.vn eingerichtet. Dort präsentiert die Genossenschaft aktiv ihre Produkte, fermentierten Honig. Um die Kundeninteraktion zu fördern und zu verbessern, wird die Website-Oberfläche ständig aktualisiert, um eine lebendige und ansprechende Darstellung zu gewährleisten. Gleichzeitig beraten die Mitarbeiter der Genossenschaft Kunden regelmäßig bei der Online-Bestellung und -Zahlung. Auftragsabschluss, Verpackung und Versand erfolgen ebenfalls methodisch. Dank dass der Umsatz über die Website der Genossenschaft stabil bleibt und eine große Anzahl von Kunden nicht nur in der Provinz, sondern auch an vielen Orten im ganzen Land erreicht wird.“
Im Zeitalter 4.0 ist der Verkauf über Websites für viele Genossenschaften und Unternehmen eine effektive Vertriebslösung. Über Verkaufswebsites können Genossenschaften und Unternehmen erfolgreich Online-Geschäfte betreiben, da sie potenzielle Kunden einfach erreichen. Daher steigt die Zahl der Genossenschaften und Unternehmen, die sich für den Verkauf über Websites entscheiden. Laut Statistiken der Website online.gov.vn (E-Commerce-Managementsystem) des Ministeriums für Industrie und Handel gibt es in der Provinz Thanh Hoa derzeit 198 Haushalte, Genossenschaften und Unternehmen, die sich beim Ministerium für Industrie und Handel über die Einrichtung von E-Commerce-Verkaufswebsites registriert und angemeldet haben. Einige typische Unternehmen sind ABC Education and Communication Joint Stock Company (Stadt Thanh Hoa), Le Huu Nam Business Household (Trieu Son), Hoang Dat Equipment Company Limited (Ha Trung), Chinh Le Electronics Supermarket (Nga Son) ...
Um den Online-Verkauf effektiver zu gestalten, veranstaltet das Industrie- und Handelsministerium von Thanh Hoa jährlich Schulungen, um Genossenschaften und Unternehmen in der Provinz für die Gesetze und den E-Commerce-Bereich zu sensibilisieren. Im Rahmen der Schulungen erhalten Genossenschaften und Unternehmen allgemeine Informationen zum E-Commerce in Thanh Hoa sowie Hinweise zur Entwicklung des E-Commerce in der Provinz. Gleichzeitig werden sie über die Kontrolle, Untersuchung und Behandlung von Verstößen im E-Commerce informiert. Dies trägt dazu bei, die Kompetenzen der staatlichen Verwaltung im Bereich E-Commerce, ihre Anwendungskompetenzen und ihr Bewusstsein für die Einhaltung der E-Commerce-Gesetze in Produktion und Geschäftstätigkeit weiter zu verbessern.
Artikel und Fotos: Nguyen Dat
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