Herr T, ein Stammkunde der Modemarke Lacoste, sagte, er sei am 24. Mai im Lacoste-Geschäft am Pacific Place in der Ly Thuong Kiet Straße (Bezirk Hoan Kiem, Hanoi) vorbeigekommen, um ein T-Shirt zu kaufen. Als Herr T ein Rundhalsshirt für 1,75 Millionen VND sah, beschloss er, es zu kaufen. An der Kasse teilte ihm das Personal mit, dass er 1,99 Millionen VND bezahlen müsse.
„ Die Mitarbeiter der Lacoste-Filiale teilten uns mit, dass der neue Preis des Produkts 1,99 Millionen VND beträgt. Der Preis auf dem Etikett ist der alte Preis. Obwohl der Unterschied nicht groß ist, bin ich enttäuscht und überrascht von der Arbeitsweise einer großen Modemarke wie Lacoste. Ich bin mit diesem Einkaufserlebnis nicht zufrieden “, sagte Herr T.
Laut Herrn T. ist Lacoste eine Modemarke, der viele Vietnamesen vertrauen und die sie gerne wählen. Die Käufer sind hauptsächlich Intellektuelle, Geschäftsleute und wohlhabende Menschen. Daher muss Lacoste seinen Kunden ein besseres Einkaufserlebnis bieten.
Lacoste ist eine globale Marke, die viele Vietnamesen lieben. (Foto: Dai Viet)
Ngo Hoang Luan, Filialleiter von Lacoste im Pacific Palace, erklärte gegenüber VTC News , der Grund für den Preis von 1,75 Millionen VND auf dem Hemdetikett liege darin, dass es sich um ein altes Etikett handele und das Geschäft es noch nicht aktualisiert habe. Der Preis auf diesem Etikett sei nicht angepasst worden, was zu einer Differenz zwischen dem Listenpreis und dem an die Kunden ausgelieferten Preis führe.
„ Das ist unser Fehler. Obwohl der Verkaufspreis erhöht wurde, hat die Lagerabteilung die Etiketten auf einigen Produkten nicht richtig angebracht, was zu falschen Preisen führte “, sagte Herr Luan.
Laut Herrn Luan werden Lacoste-Produkte nach ihrer Ankunft in Vietnam ins Lager geschickt, wo sie von den Mitarbeitern auf Vietnamesisch beschriftet und an die Einzelhandelsgeschäfte verteilt werden. Vor einigen Tagen führte das Geschäft zudem eine allgemeine Inventur durch, um neue Produkte zu verkaufen.
Im Zusammenhang mit dem Vorfall, bei dem Lacoste-Hemden „zu einem bestimmten Preis angeboten, aber zu einem anderen verkauft wurden“, besuchten Reporter von VTC News Lacoste-Geschäfte in den Straßen Dong Khoi und Le Lai (Bezirk 1, Ho-Chi-Minh-Stadt). Das Rundhals-T-Shirt, das dem von Herrn T. in Hanoi gekauften ähnelte, war jedoch mit einem Preis von 1,99 Millionen VND ausgezeichnet; es lag kein falscher Preis auf dem Hemd vor.
Wir sprachen mit einer Mitarbeiterin des Lacoste-Geschäfts in Dong Khoi 58 (HCMC) über den Fall von Herrn T. in Hanoi. Diese Mitarbeiterin sagte, der alte Preis des Hemdes liege bei etwa 1,75 Millionen VND, der neue Preis betrage 1,99 Millionen VND.
„ Keine Sorge, als wir den Code im System scannten, sahen wir, dass der Preis gestiegen war. Vielleicht hatten die Mitarbeiter in Hanoi keine Zeit, das alte Etikett zu verarbeiten. Manchmal haben wir das Etikett im Lager übersehen “, sagte die Mitarbeiterin.
Originale Lacoste-Produkte werden exklusiv von der Danh Gia Fashion Company Limited vertrieben. (Foto: Dai Viet)
Derzeit werden Originalprodukte von Lacoste in Vietnam exklusiv von der Danh Gia Fashion Company Limited (Danh Gia Fashion) vertrieben.
In Ho-Chi-Minh-Stadt und Hanoi verfügt Danh Gia Fashion über etwa zehn Geschäfte, die Lacoste-Produkte wie Kleidung, Schuhe, Handtaschen, Gürtel, Hüte und Brillen verkaufen. Diese Geschäfte befinden sich hauptsächlich in großen Einkaufszentren oder belebten Geschäftsstraßen.
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