Startups der Generation Z: Mit Storytelling zum Geschäftsabschluss

(Dan Tri) – Das Startup-Modell im Zusammenhang mit digitalen Inhalten eröffnet eine neue Ära des Handels. Auf Social-Networking-Plattformen erstellt die Generation Z sowohl digitale Inhalte als auch betriebswirtschaftliche Geschäfte.

Verkauft die Generation Z Produkte oder Geschichten?

Die Generation Z (die zwischen 1997 und 2012 Geborenen) ist nicht nur eine intelligente Verbraucherin, sie verändert auch aktiv die Art und Weise, wie digitale Geschäfte abgewickelt werden. Mit ihren Handys in der Hand verwandeln sie jedes Video in eine Marketingkampagne und kombinieren Verkauf und Storytelling in ihrem persönlichen Stil.

Viele Angehörige der Generation Z verlassen sich nicht auf KOLs (Key Opinion Leaders) oder traditionelle Werbung, sondern bauen ihre eigenen Marken mit ihren eigenen kreativen Fähigkeiten auf. Sie sind sowohl Eigentümer als auch Content-Ersteller – eine neue Generation von Unternehmern, flexibel, proaktiv und Meister des Geschäftsbereichs digitaler Plattformen.

Soziale Netzwerke entwickeln sich vom reinen Unterhaltungskanal zum „Social Commerce Network“, in dem Nutzer Produkte entdecken , Inspiration finden und nahtlos auf derselben Plattform einkaufen können. In diesem Bereich treten Shop-Betreiber oft direkt in Erscheinung und teilen persönliche Geschichten, Produktionsprozesse oder Erfahrungen mit der Produktnutzung auf intime Weise, anstatt nur Informationen oder traditionelle Werbung bereitzustellen.

Dieser Ansatz schafft ein Gefühl der Übereinstimmung zwischen der Marke und dem potenziellen Kunden, stärkt das Vertrauen und sorgt für sofortiges Engagement. Associate Professor Dr. Nguyen Van Thang Long – Dozent an der RMIT University – vergleicht dieses Modell mit einer modernen Version von „Son Dong Mai Vo“, allerdings mit der Ergänzung einer harmonischen Koordination zwischen Verkäufer und Nutzer, die alle dieselbe Geschichte erzählen.

Ein typisches Beispiel ist Bai Tom, ein Fischrestaurant in Hanoi , das von einer Gruppe junger Angehöriger der Generation Z gegründet wurde. Anstatt ein großes Budget für Kritiker oder traditionelle Werbung auszugeben, erstellten sie einen eigenen TikTok-Kanal, auf dem sie ihre Gerichte vorstellten und die gesamte Geschichte des Startups nacherzählten – von den Anfängen der Restaurantgründung bis hin zu den Betriebsproblemen.

Vom Inhaber selbst erstellte Videos erzielen Millionen von Aufrufen (Foto: Soziales Netzwerk).

Der Gruppenvertreter teilte dem Reporter Dan Tri mit: „Wir haben uns entschieden, uns nicht auf Rezensenten oder traditionelle Werbung zu verlassen. Stattdessen haben wir unseren eigenen TikTok-Kanal erstellt, wodurch wir Kosten sparen und frei in unserem eigenen Stil gestalten können.“

Auf TikTok zögert das Restaurant nicht, dem Publikum sowohl das echte Feedback der Kunden als auch den Umgang des Restaurants damit zu zeigen, beispielsweise die Zeiten, in denen das „Schlachtfeld“ zusammenbrach, als die Kunden hereinstürmten und die Küche damit zu kämpfen hatte.

Anstatt nur das Image des Gerichts aufzupolieren, entschied sich die Gruppe, die Geschichte anhand von Alltagsgeschichten zu erzählen und so positive Energie zu verbreiten. Und das ist auch der Grund, warum ihr TikTok-Kanal schnell Hunderttausende Follower anzog und Bai Tom zu einem beliebten Ziel für junge Leute in Hanoi machte.

In Ho-Chi-Minh-Stadt ist die Marke Dau Hu Nha Ho La des jungen Mannes La Phuc Khang (Jahrgang 1998) ebenfalls ein anschauliches Beispiel für das Modell, gleichzeitig zu verkaufen und Geschichten zu erzählen. Khang beschränkt sich nicht nur auf den Verkauf merkwürdiger Gerichte, sondern filmt und bearbeitet auch Videos, um seinen Werdegang als Unternehmer zu dokumentieren: von misslungenen Rezeptversuchen über Beschwerden der Nachbarn wegen des charakteristischen Geruchs von stinkendem Tofu bis hin zu den Kunden, die vor dem Laden Schlange stehen.

Ein Clip erreichte einmal über Nacht fast 2 Millionen Aufrufe und machte „The La Family“ zu einem Phänomen in den sozialen Medien und in der kulinarischen Welt der Generation Z.

Der Erfolg von Nha Ho La zeigt, dass die Generation Z kein unrealistisch aufpoliertes Image braucht. Sie sehen gerne Unvollkommenheiten, denn das macht das wahre Leben aus. Und je realer die Geschichte ist, desto leichter lässt sie sich verbreiten.

Phuc Khang begann sein Geschäft mit Stinktofu (Foto: NVCC).

Während früher für die Geschäftstätigkeit ein Standort und viel Kapital erforderlich waren, kann die Generation Z heute mit nur einem Telefon und viel Fantasie ein „Geschäft“ im digitalen Raum eröffnen.

Das Modell, persönliches Geschäft und Content-Erstellung zu kombinieren, ist nicht nur in Vietnam beliebt, sondern verbreitet sich auch weltweit. In den USA ist Emma Chamberlain, Video-Content-Erstellerin der Generation Z und Mitbegründerin von Chamberlain Coffee, ein typisches Beispiel.

In ihren zwanglosen Videos zur Kaffeezubereitung integriert sie ihre Produkte auf natürliche Weise und verwandelt persönliche Gewohnheiten in wirksame Marketinginstrumente. Dadurch erregte die Marke schnell Aufmerksamkeit in den sozialen Medien und erschien in vielen großen Einzelhandelsketten in den USA.

TikTok, Instagram und Facebook entwickeln sich zu neuen Vertriebskanälen, auf denen jedes kurze Video eine direkte Verbindung zu Kunden herstellen kann. In einem Zeitrahmen von 15 bis 60 Sekunden können Verkäufer Produkte vorstellen, Marken aufbauen und ihren persönlichen Stil zum Ausdruck bringen.

Livestream: Storytelling und Direktverkauf

Eine typische Form des „Storytellings und Verkaufens zugleich“ ist Livestreaming. Auf Plattformen wie TikTok und Shopee Live macht die Generation Z jeden Livestream zu einem direkten Austausch. Sie schließt nicht nur Geschäfte ab, sondern beantwortet auch Fragen, gibt Tipps zur Auswahl oder erzählt alltägliche Geschichten. So wird die Markengeschichte lebendiger, realer und mitreißender.

Einen Livestream erfolgreich zu machen, ist jedoch nicht einfach. Truc Dao – ein Angehöriger der Generation Z, Jahrgang 2001, mit über 600.000 Followern auf TikTok – sagte: „Livestreaming klingt einfach, weil es keine großen Investitionen erfordert. Alles, was man braucht, ist ein Telefon und ein paar auffällige Produkte. Die Leute sehen nur die äußere Erscheinung, aber wenn man es selbst macht, weiß man, wie schwierig es ist.“

Dao erzählte, dass sie für einen effektiven Livestream zwei bis drei Stunden lang ununterbrochen sprechen und auf Kommentare antworten musste, um mit den Kunden zu interagieren. Das klingt normal, aber die größte Herausforderung besteht darin, die Energie aufrechtzuerhalten, überzeugend und natürlich zu sein und den Deal gekonnt abzuschließen, ohne die Zuschauer zu verunsichern.

Truc Dao – ein Angehöriger der Generation Z mit mehr als 600.000 Followern auf Tiktok (Foto: Soziales Netzwerk).

Sie fügte hinzu, dass täglich Hunderte von Livestreams ausgestrahlt würden. Daher sei es ziemlich anstrengend, die Zuschauer länger als fünf Sekunden zu halten. Aber selbst wenn die Zuschauer länger blieben, sei es notwendig, Inhalt und Skript zu ändern und je nach Situation sogar zu improvisieren, um Langeweile zu vermeiden.

„Nicht jedes Mal, wenn ich live gehe, schauen Leute zu. Es gibt Tage, an denen nur wenige Leute zuschauen. Ich rede fast mit mir selbst. Das ist äußerst enttäuschend“, sagte Dao.

Für sie geht es beim Livestreaming nicht nur ums Verkaufen, sondern darum, Wege zu finden, das Publikum dazu zu bringen, ihr zuzuhören, ihr gerne zuzuhören und ihr zu glauben, was sie sagt. Das ist auch der Kern des Gen-Z-Modells: Verkaufen durch Geschichten und persönliche Energie.

Vom TikTok-Video bis zum Livestream folgt die Generation Z also der gleichen Formel: Sie nutzt authentische Inhalte, um Emotionen zu wecken, und lässt diese Emotionen dann den Käufer überzeugen. Sie verkaufen nicht nur ein Produkt, sie verkaufen einen Lebensstil. Und darauf vertraut diese Generation mehr als auf jede Werbung.

Soziale Netzwerke werden zu „Einkaufsassistenten“ für die Generation Z

Soziale Netzwerke sind nicht nur ein Spielplatz für Unterhaltung, sondern mittlerweile auch ein leistungsstarker „Einkaufsassistent“ für die Generation Z. Laut Daten von Statista haben mehr als 50 % der Generation Z über soziale Netzwerke eingekauft, wobei 53 % ihre Kaufentscheidungen auf der Grundlage von Videobewertungen auf digitalen Plattformen trafen. Dies zeigt, dass es beim Einkaufen der Generation Z nicht nur um Funktionen geht, sondern auch darum, Emotionen, Geschichten und Lebensstile kennenzulernen.

Außerordentlicher Professor Dr. Nguyen Van Thang Long – Dozent an der RMIT University Vietnam – erklärte, dass Verbraucher ihre Entscheidungen oft auf der Grundlage von schnellem und langsamem Denken treffen. Schnelles Denken ist emotional und automatisch und tritt häufig auf, wenn Verbraucher von Bildern, Emotionen oder damit verbundenen Geschichten angezogen werden. Langsames Denken hingegen erfordert sorgfältige Analyse, Vergleich und Abwägung und wird häufig bei der Annäherung an neue oder hochwertige Produkte eingesetzt.

Für die Generation Z spielen emotionale Faktoren eine zunehmend dominantere Rolle. Sie sind bereit, Geld für Produkte auszugeben, die ihre Persönlichkeit und ihren Lebensstil zum Ausdruck bringen, und nicht für Produkte, die auf Grundbedürfnissen basieren.

Der Experte ist der Ansicht, dass Storytelling im Vertrieb nichts Neues ist, aber mit der Generation Z werden Authentizität und Personalisierung der Inhalte für Marken zum Schlüssel, um junge Menschen zu erreichen und zu überzeugen.

„Wenn die Markengeschichte ein Gefühl des Verständnisses schafft, benannt wird und die richtigen Bedürfnisse suggeriert, wird die Generation Z leicht instinktiv Entscheidungen treffen“, kommentierte Herr Long.

Dies führt zu einer dramatischen Verschiebung der Verkaufszahlen: weg vom schnellen Verkauf hin zu Investitionen in Storytelling, personalisierte Erlebnisse und den Aufbau emotionaler Bindungen. „Das ist ein Zeichen der Reife der Verbraucher und zwingt Marken zu einem professionelleren Verhalten, um Kunden langfristig zu binden“, sagte er.

Erzählen Sie Geschichten nicht auf konventionelle Weise, sondern aus Ihrer eigenen Perspektive.

Master Le Anh Tu, CEO der iGem Agency und Dozent an der Fakultät für Öffentlichkeitsarbeit – Kommunikation der Universität für Wirtschaft und Finanzen in Ho-Chi-Minh-Stadt (UEF), ist der Ansicht, dass es ein sehr positives Signal ist, wenn Markeninhaber eigene Inhalte erstellen, um ihre Markengeschichten zu erzählen.

Meister Le Anh Tu ist davon überzeugt, dass es am wichtigsten ist, die Marke einzigartig zu machen, sodass sie mit keiner anderen Marke verwechselt werden kann – von der Farbe über den Stil bis hin zum Storytelling. „Tatsächlich verstehen junge Menschen der Generation Z mittlerweile sehr gut, was Markenaufbau angeht“, kommentierte er.

Authentizität und Personalisierung sind der Schlüssel, um junge Menschen zu überzeugen (Foto: Freepik).

Beim Erzählen einer Geschichte ist es wichtig, das einzigartige Markenzeichen gekonnt zu integrieren, damit der Betrachter Professionalität und Andersartigkeit spürt. Er betonte auch, dass es nicht falsch sei, Trends zu folgen, man aber andere nicht eins zu eins kopieren. Jeder sollte die Geschichte mit seiner eigenen Persönlichkeit, Geschichte und Perspektive erzählen.

„Wenn Sie das tun, ist der Inhalt nicht nur attraktiv, sondern hat auch seinen eigenen einzigartigen Stil, der sich nur schwer mit einer Reihe anderer Vertriebskanäle kombinieren lässt“, sagte Meister Tu.

Darüber hinaus ist Associate Professor Dr. Nguyen Van Thang Long der Ansicht, dass Storytelling nicht immer effektiv ist. Die Geschichte müsse drei Faktoren erfüllen: Authentizität, Einzigartigkeit und einen klaren Bezug zum Produktnutzen. „Wenn sie erfunden oder übertrieben ist, wird die Generation Z – die sehr aufmerksam und misstrauisch gegenüber unauthentischen Inhalten ist – dies leicht erkennen und sich abwenden“, sagte er.

Laut Herrn Long eignen sich nicht alle Produkte für Storytelling. Bei Hightech- oder Business-Produkten benötigen Kunden klare Informationen und technische Daten statt Emotionen. Und wenn viele Marken zwar die gleiche Storytelling-Formel anwenden, aber es ihnen an Tiefe mangelt, lässt die Wirksamkeit aufgrund von Langeweile allmählich nach.

„Es geht nicht darum, die Geschichte zu erzählen, sondern darum, sie zur richtigen Zeit, der richtigen Person und auf die richtige Art und Weise zu erzählen“, betonte er.

Die Generation Z – eine dynamische, kreative und mutige junge Generation – prägt allmählich das vietnamesische Startup-Ökosystem. Ohne Angst vor Veränderungen haben viele junge Menschen mutig Unternehmen in neuen Bereichen gegründet, was bahnbrechende Ideen und Durchhaltevermögen erfordert.

Der Weg zur Unternehmensgründung ist jedoch nie einfach, insbesondere wenn es Hindernisse hinsichtlich des Kapitals, der Managementerfahrung oder des Drucks gibt, in einem hart umkämpften Markt den Cashflow aufrechtzuerhalten.

Die Serie „Gen Z Startups“ zeichnet nicht nur ein Gesamtbild der Trends und der Realität von Startups in der jungen Generation, sondern zeigt auch inspirierende Geschichten aus dem wahren Leben – junge Menschen, die es wagen, anders zu denken, anders zu handeln und bereit sind, Stolpersteine zu überwinden, um erwachsen zu werden.

Das Ziel besteht darin, eine positive Botschaft über den Geist der Innovation zu verbreiten, der schlank, aber nachhaltig ist, und junge Menschen zu ermutigen, es zu wagen, es zu versuchen – es zu wagen, zu scheitern – es zu wagen, aufzustehen.

Jede geteilte Geschichte ist nicht nur eine wertvolle Lektion für die Startup-Community, sondern trägt auch dazu bei, die Generation Z zu motivieren und zu inspirieren, weiterhin aufzusteigen und zur sozioökonomischen Entwicklung des Landes beizutragen.

Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/gen-z-khoi-nghiep-chot-don-am-am-tu-viec-ke-chuyen-20250804074316956.htm