Für die erneute Anmeldung bei Ihrem Konto berechnet Zalo ebenfalls 5.000 VND.

In vielen an Tuoi Tre Online gesendeten Leserkommentaren hieß es, Zalo müsse Gebühren erheben, um die Benutzer zu bedienen. Viele kritisierten jedoch auch die „mehrdeutige“ Art der Gebührenerhebung.

Zalo nutzt die Ausrede, das System sei ausgelastet, um Benutzer „subtil zu zwingen“, für SMS und Anrufe zu bezahlen – Foto: DUC THIEN

Auf den Artikel „Zalo berechnet Benutzern Gebühren für die Erstellung neuer Konten“ reagierten viele Leser auf Tuoi Tre Online , darunter viele zustimmende und ablehnende Meinungen.

Viele Benutzer haben berichtet, dass die Zalo-Plattform die Benutzer „auf subtile Weise zwingt“, den Bestätigungscode abzurufen, wenn sie ein neues Konto registrieren, das Passwort abrufen oder zu einem anderen Gerät wechseln. Dazu müssen sie eine Textnachricht an den Telefonzentralendienst senden, wofür je nach Nummer eine Gebühr von 1.000 bis 5.000 VND pro Textnachricht anfällt. Alternativ können sie die Telefonzentrale anrufen, wofür eine Gebühr von 1.000 VND/Minute anfällt.

Zalo braucht Kosten, um zu überleben, aber die Gebühr von 5.000 VND ist „etwas hoch“

Viele Benutzer denken, dass Zalo eine inländische Anwendung ist und lange Zeit kostenlos war. Jetzt kostet es nur noch ein paar Tausend Dong und benötigt daher Unterstützung.

„Zalo hat seinen Nutzern jahrelang kostenlose Angebote gemacht. Jetzt ist es schwierig, Werbung zu verkaufen, also müssen sie zahlen, um zu überleben. Es sind nur ein paar Tausend Dong. Wir sollten mit ihnen mitfühlen, damit sie überleben und lange dienen können“, schrieb Leser Nguyen Van Thuat.

Ähnlich äußerte sich Leser Minh Trieu: „Die Qualität von Zalos ist ziemlich gut. Ich bin bereit, ein paar Tausend für hochwertige vietnamesische Produkte auszugeben.“

Laut An G entspricht die Gebühr von 5.000 VND der Parkgebühr für Motorräder. Das ist nicht viel, aber vielleicht sind die Leute daran gewöhnt, dass es kostenlos ist, und reagieren deshalb jetzt.

„Ich glaube nicht, dass das eine so große Verschwendung ist. Ich habe die Angewohnheit, alles umsonst haben zu wollen und mich dann zu beschweren“, sagte Leser Tai.

Leser Kennedy erläuterte die SMS-Gebühr genauer und sagte, dass Zalo für das Senden des OTP-Codes an die authentifizierte Telefonnummer eine Gebühr an den Netzbetreiber zahlen müsse und es nicht kostenlos sei.

Wer seine Passwörter häufig vergisst, drückt jedes Mal einfach auf „Passwort vergessen“ und sendet ein OTP. Zalo hingegen muss eine OTP-Gebühr an den Netzbetreiber zahlen. Jedes Mal, wenn ein OTP-Konto abgerufen wird, fällt eine Gebühr an. Laut diesem Leser ist die Gebühr von 5.000 VND jedoch „etwas zu hoch“.

Verwenden Sie nicht den Trick „System ist beschäftigt …“.

Andererseits äußerten viele Benutzer ihre Unzufriedenheit darüber, dass Zalo Gebühren verlangt, obwohl die Anwendung immer als kostenlos angekündigt wurde.

„Habe ein neues Gerät ausgetauscht und mich wieder bei meinem eigenen Konto angemeldet, aber Zalo hat mir trotzdem 5.000 VND für die SMS zum Erhalt des Aktivierungscodes berechnet“, schrieb ein Leser.

Diese Ansicht teilen viele Leser. „Die App kann Nachrichten nicht automatisch speichern, was sehr umständlich ist. Bilder verschwinden nach einer Weile, während andere Apps Nachrichten auch nach zehn Jahren noch speichern. Jetzt verlangen sie Geld dafür“, sagte Leser Beo.

In vielen anderen Meinungen hieß es auch, dass Zalo hinsichtlich der SMS-Gebühren transparenter und klarer sein müsse, da es sich bei der Gebühr nicht lohne, mehrdeutig zu sein.

„Wenn eine Gebühr anfällt, sollte dies deutlich angekündigt werden. Wenn es Vorteile bringt, werden die Nutzer nicht zögern, ein paar Dollar für die Registrierung zu bezahlen“, kommentierte Leser Tra Hoa.

Auch Leser Thich Cmt ist der Meinung, dass Zalo mittlerweile eine beliebte Anwendung ist. Wenn Wartungsgebühren anfallen, sollten sie geschickt „kleine Beträge sparen, um daraus eine große Summe zu machen, und die Benutzer nicht abschrecken lassen“.

Viele Benutzer meinten, dass Zalo deutlich darauf hinweisen könnte, dass der Bestätigungscode über einen Nummerndienst abgerufen wird und dass die Kunden dafür bezahlen müssen, ohne den „Trick“ anwenden zu müssen, mit dem die Benutzer durch die Meldung „Das System ist ausgelastet und kann den Bestätigungscode derzeit nicht automatisch senden“ dazu gezwungen werden.

Kein Geld, kein Bestätigungscode

Am Morgen des 16. Februar versuchte ein Reporter von Tuoi Tre Online , sich für die Eröffnung eines neuen Zalo-Kontos anzumelden und erhielt die Nachricht: „Das System ist ausgelastet und kann den Bestätigungscode derzeit nicht automatisch senden“, zusammen mit dem Vorschlag: „Um den Code sofort zu erhalten, können Sie …“, zusammen mit der Option, eine SMS an 6020 zu senden (Gebühr 1.000 VND/SMS) oder die Telefonzentrale unter 19001223 anzurufen (Gebühr 1.000 VND/Minute).

Dieselbe Meldung und derselbe Vorschlag wurden angezeigt, als wir versuchten, die Konten auf ein anderes Telefon zu übertragen oder der von uns verwendeten App ein weiteres Konto hinzuzufügen.

Tuoi Tre Online hat Leserfragen auch an Zalo weitergeleitet und wartet auf eine Antwort von dieser Plattform.

Quelle: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm