Britisches Paketunternehmen setzt KI-Chatbot nach „skandalösem Gedicht“ aus

„Es gab einmal einen Chatbot namens DPD, der mir überhaupt nicht weiterhelfen konnte“, schrieb der Chatbot über sich selbst, nachdem ihn eine Kundin namens Ashley Beauchamp gebeten hatte, ein Gedicht über seinen eigenen schlechten Service zu schreiben.

Abbildung: GI

Beauchamp, ein Pianist und Dirigent, veröffentlichte seinen Austausch mit dem Chatbot am Donnerstag auf der Social-Media-Plattform X, wo er seitdem 1,1 Millionen Mal angesehen wurde.

Er sagte, er habe den Chatbot zunächst gebeten, ihm einen Witz zu erzählen, nachdem er keine Informationen über den Status seines Pakets erhalten hatte. Als er die Informationen erhielt, bat er ihn, ein Gedicht über den automatisierten Kundendienstfehler zu schreiben. Er forderte den Bot außerdem auf, zu fluchen.

Beauchamp sagte gegenüber ITV, er habe das Paket noch nicht erhalten. „Ich glaube, sie halten es jetzt als Geisel. Ich würde es ihnen nicht verdenken“, sagte er.

DPD gab an, KI in seinem Chatsystem seit Jahren erfolgreich eingesetzt zu haben, der Fehler sei jedoch nach einem Systemupdate aufgetreten. „Der KI-Dienst wurde umgehend deaktiviert und wird derzeit wieder aktualisiert“, erklärte das Unternehmen in einer Stellungnahme.

Hoang Hai (laut Reuters, ITV)

Quelle: https://www.congluan.vn/cong-ty-buu-kien-anh-tam-dung-dich-vu-ai-sau-bai-tho-tai-tieng-do-chatbot-sang-tac-post281748.html