Digitale Transformation im Dienste der Patienten

Um 10:00 Uhr schloss Frau Nguyen Thi Mui (52 Jahre alt, wohnhaft im Bezirk Binh Thanh) die ärztliche Untersuchung ab und wartete im Gia Dinh Volkskrankenhaus auf ihre Medikamente.

Frau Mui sagte, dass Sie jetzt nur noch Ihren Personalausweis verwenden und Ihr Gesicht scannen müssen, um Ihre Identität zu bestätigen. Anschließend müssen Sie am Kiosk Ihre Registrierungsinformationen einholen, um den Registrierungsprozess für die ärztliche Untersuchung abzuschließen. Alle Schritte dauern weniger als eine Minute, was sehr praktisch ist.

Weniger Warten, weniger Ärger

Auch Herr Nguyen Trong An (61 Jahre, wohnhaft im Bezirk An Nhon) zeigte sich zufrieden, dass er nicht lange drängeln, anstehen oder warten musste, weil sich sein Sohn zu Hause über die Telefonzentrale für eine Untersuchung angemeldet und ein elektronisches Untersuchungsformular erhalten hatte. Als er im Krankenhaus ankam, ging er zum vereinbarten Termin direkt in den Untersuchungsraum, ohne am Schalter eine Nummer ziehen zu müssen.

An den Kiosken des Cho Ray Hospital (HCMC) melden sich Menschen für medizinische Untersuchungen und Behandlungen an.

Laut Dr. Nguyen Hoang Hai, Direktor des Gia Dinh People's Hospital, werden dort täglich 4.000 Patienten untersucht und behandelt. Um der Nachfrage gerecht zu werden und die Patientenzufriedenheit zu steigern, fördert das Krankenhaus den Einsatz von Informationstechnologie und digitaler Transformation bei medizinischen Untersuchungen und Behandlungen. Dazu gehören beispielsweise die Einführung elektronischer Patientenakten, der Einsatz von Informationstechnologie im Personal- und Finanzmanagement sowie die Nutzung künstlicher Intelligenz (KI) und Big Data zur Verbesserung der Effizienz medizinischer Untersuchungen und Behandlungen. Insbesondere setzt das Krankenhaus intelligente Empfangskioske ein, um den Untersuchungsaufwand zu reduzieren.

„Früher mussten Patienten viele Schritte durchlaufen, um untersucht zu werden. Dank der Fingerabdruckerkennungstechnologie mit integrierter Zahlungsfunktion können Patienten ihre Wartezeit heute von 30 auf 60 Minuten verkürzen. Sie müssen sich nur einmal für die Abnahme ihrer Fingerabdrücke registrieren und können diese beim nächsten Arztbesuch einfach am Smart-Kiosk scannen, um direkt in den Untersuchungsraum zu gelangen, ohne anstehen zu müssen“, informierte Dr. Nguyen Hoang Hai.

Dr. Nguyen Thanh Hai, Leiter der Untersuchungsabteilung im Volkskrankenhaus 115 (HCMC), erklärte, dass seit 2023 die Integration elektronischer Gesundheitsakten in die VNeID-Anwendung für alle Patienten, die zur Untersuchung kommen, implementiert sei. Die Integration helfe den Patienten, Verwaltungsaufwand und Wartezeiten zu reduzieren.

Patienten, die zur Untersuchung kommen, müssen lediglich ihr Telefon mitbringen, um den QR-Code zu scannen und jederzeit ihre Krankengeschichte abzurufen. Das medizinische Personal spart zudem Zeit beim Sammeln von Informationen über den Behandlungsverlauf des Patienten. Auf dieser Grundlage kann der Arzt einen geeigneten Behandlungsplan erstellen, das Krankenhaus kann die Krankheit besser erkennen und die richtige Person und Krankheit auswählen, um die Behandlungseffizienz zu steigern.

Auf der nationalen Leistungsausstellung „80 Jahre Unabhängigkeit – Freiheit – Glücksreise“, die vom 28. August bis 5. September in Hanoi stattfindet, organisierte das Gesundheitsministerium einen Stand, um zahlreiche moderne Technologien in der Medizin zu zeigen und vorzustellen, wie etwa: CT-Datenanalyselösungen zur Früherkennung von Lungen- und Herz-Kreislaufkrebs mit 98 %iger Genauigkeit, die Ergebnisse in 1–2 Minuten liefern; digitale Anwendungen, die Menschen dabei helfen, Gesundheitsakten jederzeit und überall zu verwalten; 3D-Drucktechnologie in der Medizin …

Insbesondere wird das Gesundheitsministerium die einzigartige Technologie der „HoloLens Augmented Reality-Brille“ einführen, die es Ärzten auf niedrigeren Ebenen ermöglicht, in Echtzeit direkt mit Experten in Kontakt zu treten und so zu einer präzisen und zeitnahen Behandlung von Fällen beizutragen.

Diese Technologie trägt dazu bei, geografische Entfernungen zu verkürzen, unnötige Überweisungen zu reduzieren und klinische Online-Schulungen zu ermöglichen. Anstatt Patienten zu Spezialisten zu bringen, bringt die Technologie Spezialisten zu Patienten.

Auf dem Weg zur Schaffung universeller Gesundheitsdaten

Laut Dr. Tang Chi Thuong, außerordentlicher Professor und Direktor des Gesundheitsamts von Ho-Chi-Minh-Stadt, hat der Gesundheitssektor der Stadt den Einsatz von Technologie proaktiv gefördert und schrittweise ein intelligentes Gesundheitssystem aufgebaut, um den Menschen eine bessere Gesundheitsversorgung zu bieten. Viele Gesundheitseinrichtungen haben Fernberatung (Telemedizin) eingeführt und vernetzen Ärzte an der Basis mit Experten in großen Krankenhäusern.

Einige Krankenhäuser wie die Medizinische Universität, Binh Dan, Onkologie, Augenklinik, People's 115, Nguyen Trai, People's Gia Dinh, Tam Anh, Gia An 115 ... haben ebenfalls mit der Anwendung künstlicher Intelligenz (KI) begonnen, was zunächst viele positive Auswirkungen auf Diagnose und Behandlung mit sich bringt.

Darüber hinaus haben die Krankenhäuser digitale Hilfsmittel eingesetzt, um den Ablauf medizinischer Untersuchungen und Behandlungen zu optimieren, wie etwa ein Online-Terminbuchungssystem, einen Patienteninformationskiosk, einen intelligenten Registrierungskiosk für medizinische Untersuchungen und bargeldloses Bezahlen …; gleichzeitig streben sie gemäß den Anweisungen des Gesundheitsministeriums danach, das Ziel zu erreichen, dass bis September 100 % der Krankenhäuser in der Region über elektronische Patientenakten verfügen.

Der Gesundheitssektor wird auch in Zukunft Gesundheitschecks durchführen und Gesundheitsdaten für ältere Menschen, Studenten usw. erfassen. Diese Daten sind eine wichtige Quelle zur Ermittlung des Gesundheitszustands und der Krankheitsmuster der Stadtbevölkerung und bilden die Grundlage für die Umsetzung proaktiver Gesundheitsmanagementprogramme, die zur Verbesserung der Lebensqualität der Bevölkerung beitragen.

Die Gesundheitsdaten der Bevölkerung werden in die Anwendung „Digital Citizen“ von Ho-Chi-Minh-Stadt integriert. Insbesondere strebt der Gesundheitssektor der Stadt an, bis 2025 95 % der öffentlichen Dienste online bereitzustellen, 100 % der in Frage kommenden Verfahren online anzubieten, 80 % der Verwaltungsunterlagen zu digitalisieren und elektronische Gesundheitsakten in VNeID zu integrieren, die in ganz Ho-Chi-Minh-Stadt Anwendung finden.

THANH AN

Quelle: https://www.sggp.org.vn/chuyen-doi-so-phuc-vu-nguoi-benh-post811295.html